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最終更新日:2024/7/26
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部署名業務部 テクニカルサポートグループ
勤務地東京都
仕事内容WiFiのトラブルサポート
引継ぎ案件の確認、メールチェック
通信状況の確認、調査
電話、メール対応
休憩
機器検証
タスク(通信トラブル内容の分析)
イモトのWiFiサービスに特化したグループです。WiFi利用に関する世界中からのお問い合わせを対応します。機器、現地通信トラブルを解決してより良いサービスを提供しています。不具合の発生した機器は細部まで検証し、機器の故障を特定、分析、またサービスの向上に努めています。
年齢問わず、様々なことにチャレンジできる環境があります。私も入社して2年目ですが、既に部署間を超えた多くのタスクに携わることができています。これが実現できるのは、自分と同じ想いを持った仲間ばかりであるからです。「これはダメ」とすぐに決めつける人は誰もいません。会社一丸となってどんどん新しいことに挑戦し、新たな価値を生み出すことができるのは、エクスコムの魅力だと思っています。
すべてのご利用者様が安心・安全にご渡航できる通信サービスを構築することです。今の時代、WiFiは日常生活で必須となっております。SNSや交通情報、地図など皆さんが日頃使っているアプリケーション等は、国外だとWiFiが無いと利用できません。海外渡航中にスマートフォンが使えないと不安になる気持ちは十分ご理解いただけるかと思います。そんな不安を完全にゼロにすべく、これからもトラブル内容の詳細を分析、そしてサービスの改善に全力を注いでいきます。
特に分野は決めず、グローバルな視野を持ち、誰かが笑顔になる仕事がしたいという想いを軸に就職活動を始めました。コロナ真っ只中であったため、WEB面談も多く、思うように就活が進まないときもありました。そんな中でも大事にしていたことは、できるだけ多くの先輩社員と話せる機会を設けることです。WEB上の情報だけですと、会社の外側、言い方は悪いですが良い面しか見ることができません。先輩方の経験談を聞くことで、自分がその会社で働いている姿がイメージできるかを常に意識していました。エクスコムへの入社の決め手は、インターシップに参加し、先輩社員のお話を伺った際に、「何をやるかより、何のためにやるか」という熱い想いを持っており、ここに強く共感したことです。この熱い想いを持った先輩方と、主な事業でもある通信サービスに携わることで、世界を舞台に多くの人を支える仕事ができると感じたからです。そして最終的な決め手は「人」です。どの会社よりも親身になって就活のアドバイスや仕事内容をお話して下さり、働いている姿がとても輝いて見えました。入社後に一緒に働いてみて、私の判断は間違っていなかったと確信しています。
人間関係や業務知識など心配事は多いかと思います。私もそうでした!でも安心してください。エクスコムの先輩方は優しいですし、入社後は個々に合わせた研修も組まれています。得意、不得意があるのは当たりまえです。大事なのは、積極性と仕事に対する強い想いです。誰かを幸せにしたい、世の中を変えていきたいと本気で思っている仲間を待っています。