富士フイルム医療ソリューションズ(株)【富士フイルムグループ】

営業職は、当社が開発した画像診断システムや放射線治療情報システムなどの導入を提案し、医療現場の課題を解決に導きます。当社の強みは、システムを販売するだけでなく、開発から導入、メンテナンスまでワンストップで対応できること。この自社一貫体制が、営業を行ってお客さまから信頼を得る上でのアドバンテージになっています。

医師や技師のニーズは多岐にわたりますが、大きく分けると「医療現場の業務効率化」、「医療安全」の2つになります。これを実現するために、当社が中心となって同業他社を巻き込んだコラボレーション提案を行うこともあります。「できるだけ早く導入したい」という要望に対して、提案段階からエンジニアと情報を共有することで大幅に納入を早めたこともありました。

お客さまのためにならないと判断すれば、依頼について再考していただくこともあります。以前、当社のシステムを導入している病院から「機能を追加してほしい」というオーダーを受けました。ところが、よくよく話を聞いてみると、現場の業務フローを変更すれば課題を解決できることがわかったため、「機能を追加する必要はありません」と回答したのです。自分たちの利益ではなくお客さまの満足度を追求する姿勢が、さらなる信頼につながっていくと考えています。

既存のお客さまへの対応だけでなく、新規開拓を行うことも少なくありません。印象に残っているのは、入社2～3年目の頃にある病院から新規契約をいただけた時のことです。その病院はすでに他社のシステムを導入していたのですが、現状のシステムに満足していないことがわかりました。最終的に、課題解決のための提案や姿勢が評価されて他社からのシステム切り替えが実現しました。経験が浅い若手であっても、誠意を持って接することで信頼を勝ち取れることを学べました。

この仕事の魅力は、モノではなくソリューションを提供できること。医師や技師の細かなニーズに対応し、「頼んでよかった」「いい提案だね」という言葉をいただけたときには、大きな達成感を得られます。また医療業界に貢献し、さらなる医療の発展の一翼を担えるのもやりがいです。スケールの大きなビジネスを手掛けられるのも特徴で、億円単位の取引を進めたときは営業の醍醐味を存分に味わえました。

〈大瀧達郎さん〉

エンジニアリングサービス本部の役割は、営業担当が受注した案件に対応し、システムの安定稼働を支えることです。具体的には、医師・技師のニーズや課題を汲み取ってシステムの仕様を検討し、各種機器の選定を行い、開発エンジニアへカスタマイズを依頼します。その後は、できあがったシステムを組み上げて現地で設置を行います。導入後は医師や技師からの技術的な問い合わせに対応し、定期的なメンテナンスも担当します。営業に同行してシステム提案をサポートするのも私たちの仕事です。

私は入社後、放射線診断に関連するシステムのメンテナンスから仕事を始めました。当社のシステムを導入している大学病院や総合病院を訪問し、システムのログ（記録）やサーバーのランプなどをチェックしながら、障害の予兆をキャッチして対策を施します。現在は、メンテナンスだけでなくシステムの新規導入プロジェクトに携わる機会も増えました。

システムを新規導入し、「本当にできるの？」「大丈夫なの？」という疑問の声が「すごくいい」「ありがとう」という喜びの声に変わったときは、本当にうれしいです。医療現場の業務効率化は、その先にいる多くの患者さんの安心にもつながるので、高いモチベーションで働けます。仕様を決めるところから導入、メンテナンスまでトータルで携われるのもこの仕事の魅力です。「自分が手掛けた」という達成感を味わいながら、責任を持ってシステムの安定稼働を支えられます。

今でも忘れられないのは、ある操作の自動化を当社のシステムによって実現した時のことです。それまで使用されていた他社のシステムではできなかったことが、新しく提案したシステムでできるようになったのです。お客さまから「何十年も困っていたことがこれで解消できました」と言っていただいた時は、誇らしい気持ちでいっぱいになりました。

システムを構築する上で大切なのは、効率と安全性のバランスを考慮することです。例えば、完全に自動化できるケースでも、人間によるチェックをしたほうが良いと判断した場合、あえて手動で操作する部分を残すこともあります。自分の提案によって安全な医療に貢献できるのも、この仕事の醍醐味といえるでしょう。

〈三木雄斗さん〉

当社の仕事では、医療とIT、両方の知識が必要になります。最初は自分にできるだろうかという不安もありましたが、営業の第一線で活躍しているメンバーの多くは知識ゼロからキャリアをスタートした人たちです。初心者の気持ちをよく理解してくれる先輩たちの存在は、とても心強かったですね。また、手厚い研修制度があり、勉強会も随時開催されているので、すぐに独り立ちすることができました。医師や技師と専門的な話をする際は、エンジニアが同行してくれるので安心です。

営業の仕事は“個人プレー”だと思っている人もいるかもしれませんが、当社では違います。重要な情報やノウハウは惜しみなく共有し、チームプレーで目標の達成を目指しています。職種の垣根を越えた一体感があり、大型案件の受注を目指す際などは提案段階からエンジニアが協力してくれます。

社内に野球チームがあるほか、休日に同僚たちとゴルフを楽しむ人もおり、仕事以外での交流が活発です。プライベートも一緒に過ごしたいと思える同僚が多くいる、ということが当社の人間関係の良さを証明しているといえるでしょう。

〈大瀧達郎さん〉

当社は人材育成に力を入れている会社です。入社3年目まで、トレーナーの先輩が丁寧にサポートしてくれます。「誰に質問すればいいかわからない」といったことがないので、新人時代から安心して働くことができました。先輩は口で説明するだけでなく、図を描いてわかりやすく説明してくれます。私が忘れないよう、要点をまとめてメールで送ってくれたこともありました。

私が所属する部署は、主に東日本エリアの大学病院や総合病院を担当しており、月に平均5～6回ほど出張する機会があります。さまざまな土地を訪れ、地元のグルメを堪能できるのが魅力ですね。

ワーク・ライフ・バランスも保ちやすい環境で、帰りが遅くなった日の翌日は、出社時間を遅くできるのもありがたいです。プライベートを大切にしながら、無理なく働くことができています。

〈三木雄斗さん〉