上新電機(株)【Joshin（ジョーシン）】(東証プライム上場)

地域密着型の家電専門店であることと、ハートフルで温かみのある雰囲気に魅力を感じ、入社を決めました。これまで複数の店舗で経験を積み、2023年の春に主任へ昇格。現在は、洗濯機や冷蔵庫などを取り扱う生活家電コーナーのリーダーとして責任を持って取り組んでいます。主任になって大きく変わったことは、自分自身で接客にあたることよりも、メンバーに指示を出したり、時にはアドバイスをしたりすることが格段に増えました。人になにかを伝え、実行し成果に繋げてもらうことは、自分自身で行うよりもはるかに難しいなとつくづく感じていますが、私のアドバイスに熱心に耳を傾け、メキメキと力をつけていくメンバーの姿を見れた時は自分のこと以上に嬉しくなりますし、主任としての仕事のやりがいを感じられる瞬間です。また、「私も負けていられないな」という思いにもなり、良い刺激をもらっています。

働く環境としての魅力は、立場や役割の垣根を越え、状況に応じて柔軟にフォローし合う風土がしっかり根付いているところ。年齢やキャリアもさまざまなメンバーが在籍していますが、メンバー同士が個々のスキルに信頼を置いていますし、つながりが非常に強固です。私もなにかあった場合はすぐに相談できて心強いです。ちなみに、当社ではシフト制できちんと休みを取得し、プライベートも大いに満喫できています。オンとオフをしっかり切り替えられるのも魅力です。

早いもので入社してから十数年経ちますが、着実にスキルアップして主任を任されるまでに成長できたのは、その時々に応じていろんなアドバイスや励ましの言葉をくれる上司やメンバーの存在と、私を指名して当社に足を運んでくださるお得意さまの存在があってこそです。お得意さまの中には、私が新入社員の頃からご縁があり、今でも親子2代にわたって長くお付き合いがある方もいます。こうした方たちとの“つながり”がどんな時でも頑張ろうと思える原動力です。今後もお客さまからも一緒に働くメンバーからも信頼をしてもらえるよう、常に自分のベストを尽くしてさらに上を目指したいと思っています。
(島田　彩香さん)

学生時代、当社でアルバイトをしていました。一緒に働いていた先輩方が本当に優しく、「卒業後はジョーシンで社員として働きたい」という気持ちが大きくなり、就活スタートと同時にエントリー。内定をいただいた時は、本当に嬉しかったですね！アルバイトの頃はレジカウンターでの応対が中心でしたが、社員として働く現在は売場での接客・販売を担っています。やはりアルバイトの頃とは違い、自らお客さまに商品や暮らしをご提案するスタイルに難しさを感じることもありましたが、先輩がしっかりとフォローしてくださったので、新人の頃から働いていて不安を感じたことは一度もありません。

現在はモバイルコーナーの担当として、スマートフォンなどのモバイル商品の新規契約や機種変更、サービスのご紹介などを通じて、お客さまにより便利で豊かな暮らしをご提案しています。モバイル商品は新しい機種やプランが次々と発表されますし、契約を伴うことがほとんどなので最初は私にできるか不安だったのですが、当社はモバイル担当者のための研修が充実しており、必要となる知識やノウハウをスムーズに習得できます。特に、初学者向けの「モバイル担当者育成プログラム」を受講した際は、半年以上にわたってOJTとOff―JTを繰り返し、一からスキルを身につけたので自信にもつながったと思っています。時には壁にぶつかることもありますが、こうして身につけた知識やスキルを発揮し、しっかりと役割を果たせた時にお客さまからいただける「ありがとう」の言葉は何より嬉しいですね。

これまでにいろんなお客さまとのご縁がありましたが、印象に残っているのは、私が対応させてもらったお客さまが実際に商品を使用した感想とともに感謝を伝えにご来店いただけたことです。お客さまのお悩みやお困りごとに寄り添ってさまざまな提案をした上で決めていただいた商品だったので、満足していただけてとても嬉しかったです。「岡田さん、一緒に悩んでくれてどうもありがとう」と言っていただいた時には胸がいっぱいになりました。今後の目標は、どんなお客さまにも満足していただけるオールラウンダーな存在になること。モバイル商品だけではなく、家電製品やリフォーム商品も取り扱っている当社だからこそ、お客さまの暮らし全体を考えてご提案ができると思っています。この目標に向けて、今後も精進あるのみと張り切っています！
(岡田　菜月さん)

学生の頃、飲食店でのアルバイトをきっかけに、接客の楽しさを知った私。就活では、「接客業で自分の力を試したい」「愛着ある関西で働きたい」という2つの想いが軸となりました。いろんな企業をチェックしていたタイミングで、見つけたのが当社。家電専門店が好きだったこともあり、会社説明会に参加したのですが、人事の方が丁寧に分かりやすくいろんなことを説明してくださり、話にぐいぐいと引き込まれたんです。面接でも柔らかい雰囲気をつくってくれ、緊張もほぐれて自分の長所をしっかりとアピールすることができました。最終的には、店舗の雰囲気も見たうえで、社員の方々の人柄の良さが決め手となり、入社を決意しました。

販売員として売場に立った当初は、「どのタイミングでお客さまに話しかけたら…」と迷うこともあったのですが、先輩にアドバイスをもらいチャレンジするうちに、話しかけるタイミングや提案のコツが徐々につかめるように。ある日、電子辞書をご覧になっているお客さまに勇気を出して声をかけたことがありました。ご案内をして、一度は帰られたのですが、数時間後に再来店され、「あなたと話していたら楽しいから、ここで買うよ」と言っていただけた時は、心の中でガッツポーズでしたね！販売できたこと以上に、私自身の魅力がお客さまに伝わったのだと実感できてとても嬉しかったです！

入社間もない頃は学生から社会人になるということで生活のスタイルが大きく変わることに不安を感じていましたが、私にはシフト制での働き方がとても合っていたようです。平日はどこも混雑していないので、希望の日に休みを取得し出かけています。連休がとれた際には、いろんな所に旅行へ行くのが何よりの楽しみです。入社してもうすぐ1年。たくさんの先輩方に支えてもらいました。次は私が後輩の良いお手本となれるよう、自己研鑽に励みたいと思っています。また、これから先、どのような出会いがあって、どのような経験ができるのか、心からワクワクしています。
（萩原　果鈴さん)