(株)オリエントコーポレーション【オリコ】

業務知識を身に付けたうえで希望の営業デビュー。オートローン・オートリースの提案を中心に、若手ながら支店トップクラスの活躍を見せる宮田さんにお話を伺った。

――オリコに注目した理由と、入社の決め手を教えてください。
大学生のころからキャッシュレス決済をよく利用するようになり、その便利さを実感。金融の知識は仕事だけでなく生きていくうえで必要なもの、また有形の商品より無形サービスのほうが幅広い提案ができると考えたことから、金融のなかでも信販業界に注目しました。オリコはこの分野では指折りな企業であると感じたことに加え、たまたま研究室の先輩がいる縁で志望しましたが、最終的な決め手は「人」です。就活生の1人、ではなく、私自身を知ろうとフラットに問いかけてくださる面接官に温かみを感じました。

――最初の配属先である東京第二オフィスはどんな部署ですか。
主に事務を行う部署で、私は契約の受付、確認、審査の各チームを2年間順にローテーションし業務を覚えていきました。何もわからないところからのスタートだったので、最初は申込書を見て「こんな種類のローンもあるのか」と、時には驚きながら商品知識を吸収。リフォームや家電製品をはじめ、エステ関係から太陽光発電に至るまで多岐にわたるローンやリースの内容を理解するとともに、契約動向から世の中のニーズを感じとれることも興味深かったです。

――現在の仕事内容とやりがいを教えてください。
自動車ローンに特化した支店なので、主にディーラーのお客さまを中心に、担当エリアにて営業活動を行っています。既存の加盟店さまとの関係構築や新サービスのご案内、新規のお客さま開拓がメインです。当社は良い意味で自由度が高く、自分で毎日の予定を組めるのはもちろん、お客さま対応も私なりに工夫できるのがやりがい。お客さまにより異なるご要望や望ましい距離感を察知し、個別対応を意識することで成績も順調に上がっています。

――入社後の成長実感と今後の目標を教えてください。
お客さまへのアプローチは、前部署の電話応対で鍛えられた部分が大きいです。問い合わせに声だけでお応えするからこそ“察知力”が磨かれました。現部署では業務の優先順位を付け、テキパキと進める力が格段に上がっています。今後もさまざまな職場を経験するなかで、学べることはすべて学びとるのが目標です。

信販事務のプロフェッショナルを目指す、ひばり野さん。仕事に寄せる熱い思いやオリコの働きやすさを伺った。

――入社理由を教えてください。
就職活動では業種を絞らず企業研究し、消費者の生活に身近なクレジット系の金融に興味を持ちました。複数の企業を受けるなかで、社員の方々と直接お話しする機会が一番多かったのが当社です。座談会は親身な雰囲気で何でも率直に質問できたので、働くイメージが明確になりました。また、説明会の後質問をしに行ったのですが、その丁寧な対応にも感激。「こんな人たちと一緒に働きたい！」と強く感じたのが決め手です。

――入社から現在まで、東京第二オフィスでどんな風に仕事をされていますか。
1年目は受付チームに所属し、申込書の確認や入力作業を担当しました。問い合わせや契約書の不備などお客さまとやり取りする機会が多いので、ビジネスマナーが急速に身に付いたことが成長した点です。その後、お客さまへ契約内容を確認する確認チームを経て、現在は総合的に業務を行うチームで審査業務にも関わっています。

――仕事のやりがいと今後の目標を教えてください。
やりがいの一つは、色んなチームの仕事ができることです。私は常に新しいことを吸収したいタイプなので、現在も覚えることがたくさんある毎日は新鮮で、刺激を受けています。もう一つは、社内改善の取り組みです。東京第二オフィスでは毎年テーマを決めたプロジェクトを実施していて、今は「職場の雰囲気アップ」にチャレンジしています。若手の意見もどんどん反映して改善が進むのは、とても手応えがあり楽しいですね。さらにオフィス全体として、「マルチスキル化」を推進しています。そのためには他チームの業務理解や実践、繁忙期の支援体制などを考える必要がありますが、私はローテーションを経験したことによって視野が広がり、チーム間の連携をどう強化すればいいか、アイデアが次々に湧いてきます。そうしたやりがいを深めるためにも、まずは審査業務を完璧に習得し、一歩先を読んで対応する力を磨くことが目標です。

――働き方という点ではいかがですか。
女性が多い部署ですが、産育休から復職される方が多く、また一度退職された後に戻ってこられる先輩も珍しくありません。制度はもちろん、周囲の理解と配慮も行き届いているので、ライフステージが変化しても長く活躍できる会社です！

学生時代から憧れていた採用業務で活躍する増田さん。異動の経緯や仕事のやりがいを語っていただいた。

――入社の決め手を教えてください。
大学時代の専攻に関連する金融系の企業を軸に就職活動を行い、歴史や知名度、事業規模といった安心感から当社を志望しました。ただ私が最も重視したのは、「どんな人と働けるか」という点です。特に「人として尊敬できるか」「（この人は）仕事を楽しんでいるか」の二つが譲れないポイント。説明会、面接と進むなかで、当社は出会った方すべてがこの条件を満たしていると感じました。

――増田さんは異動を経験されていますね。経緯を教えてください。
最初に配属された東京第二オフィスの業務もやりがいがありましたが、学生のころから採用の仕事をしたいと思っていたので、「公募制度」を活用のうえ異動しました。私は文化祭実行委員会やアルバイトの経験を通して後輩の進路相談に乗ることが多く、誰かが新たな一歩を踏み出す時の力になれる喜びが忘れられなかったのです。異動を決める面接ではそんな思いを伝えたほか、前の職場の若手プロジェクトで、職場環境を良くする取り組みを頑張っていたことが評価されたと思っています。

――現在の仕事内容とやりがいを教えてください。
新卒・中途採用をともに担当し、インターンシップの運営から広報、面接準備など、採用領域全般に携わっています。まだ学生の皆さんと直接触れあったのはインターンシップの時だけですが、当社の魅力をどう伝えるか悩みながらも、最終的にやり切った時の達成感は格別でした。特に「入社後のイメージが持てました」という感想が嬉しかったですね。もともとやりたかった仕事なので楽しく積極的に取り組んでいますが、周りの先輩は私よりはるかに高いレベルの方々。俄然やる気を刺激され、「しっかりと教えてもらおう」という姿勢で日々学んでいます。

――今後の目標を教えてください。
まだ個人的な考えですが、採用チームがあるのは東京だけなので、名古屋や大阪といった都市の拠点にも設置できたらいいなと思っています。地域を知るスタッフが現地の採用を行うのが望ましいですから。実現したらぜひ立ち上げや運営に尽力したいと考えているので、今は採用担当として総合力を付けることが目標。当社を志望してくれた皆さんが自信を持って一歩前に踏み出せるよう、私自身も成長していきます。