つばめガス(株)

地元である岡山県で働きたいと思っていて、さらに安定性が高く地域の暮らしに欠かせないインフラ業界に興味を持つようになり、地元のガス会社について調べていたうちの一社が「つばめガス」でした。説明会に参加してみるととても雰囲気が良く、若手社員が社長と気さくに話している姿が印象的でした。社長をはじめ社員の人たちがみんな若くて活気がありましたし、この会社であれば自分も自然と溶け込めると思い、入社を決めました。

入社時にガスに関する知識はまったくありませんでしたが、まずは1カ月の新人研修を通してガスの基礎知識を学び、資格取得のための講習も受けました。その後、戸建てにお住まいの方やアパート入居者を対象に、開栓業務や点検、ガス器具販売などを主に担当する営業二課に配属になり、先輩社員に同行することで少しずつ仕事の流れもイメージできるようになりました。最初はガスボンベの配送や警報器の交換など簡単なサポート業務を担当していたのですが、半年後ぐらいからはガスの開栓や点検もできるようになり、段々と1人でお客さま先に行くことも増えてきました。基本的には既存のお客さまへのルート営業ですので飛び込み営業はなく、ご紹介やお問い合わせへの対応が中心。今ではガスメーターやガス器具の細かい説明までしっかりできるようになったので、お客さまのお役に立てている手応えも感じています。最近では、器具の調子が悪いとお問い合わせをいただいたお客さまに、現在の使い勝手や困っていることなどをお聞きしながら、より便利で使いやすい商品をご提案させていただいたところ「良いモノに変えて良かった」と喜んでいただいて嬉しかったですね。

入社して2年目ですが、本当にたくさんの知識や経験を身につけられたと思います。会社のサポートで資格も取得し、ガスのプロとして活躍できていると思うと嬉しいですね。ここまで成長できたのは、自分なりにコツコツ勉強してきたこともありますが、何より先輩たちに気兼ねなく何でも質問できたことが大きいです。同世代の先輩が多い職場ですので、共通の話題も多くすぐになじむことができますし、面倒見の良い優しい人ばかりでいつも気にかけてくれるので、とても心強いです。今後はさらにお客さまに最適な提案ができるように、ガス以外の知識も増やしていきたいです。

営業二課に配属になって5年目になります。入社時はガスの知識がまったくないところからのスタートでしたが、現在はガスを取り扱うための基本的な資格はもちろん、設備工事に必要な資格も取得。お客さま先での基本的なガスの説明や最新器機のご提案はもちろん、コンロや給湯器などの簡単な取付工事であれば自分でできるようになりましたし、大規模な設備工事の手配や管理も行っています。点検やメンテナンスを通して今までお付き合いのあるお客さまが中心のルート営業で、岡山県下で500社以上あるガス会社の中から当社を選んでいただいているという信頼もあり、とても提案しやすい環境。だからこそ、その期待に応えるためにも、お客さまのより快適な暮らしに貢献できる提案を心掛けています。

最近では個人のお宅だけでなく、アパートなどの集合住宅のオーナーさま向けの提案にも挑戦しています。当社ではガス以外にも、電気や警備、エアコンの取付、インターネットなどさまざまなサービスを展開していますので、ガスのプロとしてガス以外のところにも視野を広げて、トータルで入居者さまが快適に過ごせるサービスを提案しているところです。「まさかガス会社がこんなことまでできるとは思わなかった」と驚かれることも多く、興味を持ってお話を聞いていただける機会が増えてきました。また、オーナーさまとも信頼関係を築くことができ、新しい物件を紹介していただいたり、先日はご自宅の設備もお任せいただき、とても嬉しかったですね。

チームのリーダーとして、若手の育成やチームでの目標達成にも積極的に取り組んでいます。例えば給湯器の提案が得意な人と、ガスコンロの提案が得意な人がいれば、お互いに成功事例やノウハウを共有し、チーム全体で成長できる環境づくりを目指しています。1人ひとりが自分らしく自信を持って活躍できますし、仲間と支え合うことで思い切って挑戦できる環境。新人もみんなでフォローしていきますので、最初から全部できなくてもまったく問題ありません。まずは1つ自分の得意なことを見つけて、そこから少しずつ仕事の幅を広げて欲しいですね。現在のチームもそうですが、同世代の先輩が多い職場ですので、気兼ねなくどんどん質問しながら、お客さまのお役に立てるプロへと成長してください。

私は現在、法人営業を担当する営業一課に所属しており、住宅メーカーやリフォーム業者、工務店などの営業担当の方へ、当社の製品やサービスをニーズに合わせて提案しています。新築やリフォームをお考えのお客さまにガスを選んでいただき、豊かで快適な暮らしを実現していただくためには、住宅営業の方にもガスに関する知識をしっかりと持っていただくことが大切です。そのために定期的に通って説明を行い、時にはお客さま先に同行してプロの立場からのご提案をさせていただくことも。その際にはただ商品を紹介するのではなく、実際に使われるお客さまの機能面や経済面でのメリットをしっかりとお伝えし、新築やリフォームの案件受注をサポートできるように心掛けています。また、いつでも気軽に相談していただけるように、営業担当の方との関係づくりも大切にしています。長いお付き合いを通して信頼関係を築いていくことで「つばめの中井さんに聞けば何でも教えてくれるよね」と頼りにしていただくことも多くなり、大きなやりがいを感じています。

当社に入社する前はまったく別の業界で働いていたのですが、今までやったことのない営業職に挑戦することで、自分自身を成長させたいと思い転職を決意。入社後2年間は営業二課で個人のお客さまへのルート営業を通して、ガスに関する基礎知識を身に着けました。その後、現在の法人営業を担当するようになり、２年目からは副主任としてより責任ある立場を任されています。当社は若手が活躍している組織ですので、キャリアに関しても社歴や年齢に関係なく、普段からの仕事に取り組む姿勢や成果をしっかりと評価して、責任あるポジションに抜擢されています。私の場合は既存のお客さまや仕事の進め方を大事にしつつ、自分で考えたやり方や、今まで誰もやっていなかった分野に挑戦してきたことが、評価に繋がったのだと感じています。これまで前例のないことでもまずは「やってみよう」と上司が後押ししてくれますし、上手くいけばみんなで共有してさらなる成長を目指していける環境。今後は挑戦することで成長できる喜びや、身近な人の役に立つことで社会に貢献できるやりがいを、後輩たちにも伝えていきたいですね。