サンヨー航空サービス(株)

• 正社員

■ソーティング作業
・ご搭乗されるお客様からお預かりした手荷物を、各航空会社ごとの手順、ルールに沿って便名・行先ごとへの仕分け作業
・到着されたお客様の手荷物を返却レーンを通して返却する作業

■搬送作業
・出発便受託手荷物を手荷物仕分け場～航空機まで搬送する作業
・到着便受託手荷物を航空機～手荷物返却場まで搬送する作業

■機側作業(航空機周囲で行う作業の総称)
・航空機誘導
到着した航空機の誘導(マーシャリング)や航空機が駐機場へ出入りする際の監視作業です。

・パッセンジャーステップ車(非自走車両)装着脱
お客様が飛行機に乗り降りするための階段が付いた車両の取扱いです。

・パッセンジャードア、カーゴドア開閉
お客様が乗り降りするドア、貨物室のドアの取扱いです。

・ベルトローダー車装着脱
貨物室へお客様の手荷物を搭降載するための、ベルトコンベアが付いた車両の取扱いです。

・預入手荷物搭降載
お客様からお預かりした手荷物を貨物室へ搭降載する作業です。

・航空機チョーク装着脱
航空機が駐機中に勝手に動き出さないよう、各車輪に車止めを装着脱する作業です。

・ヘッドセットオペレーター
担当便の機側作業責任者です。他部署との無線のやり取りや作業進捗状況の管理などを行います。

・PBL車(パッセンジャーボーディングリフト車)取扱い
車いすを使用されているお客様が、航空機に乗り降りされる際に使用する車両の取扱いです。

■その他付随業務
使用する車両や機材の準備、備品の管理等


入社後、ANA認定教官の指導により簡単な業務からスタートし、徐々にスキルアップ(社内資格の取得)を図ります。

お一人で上記作業が全て実施できるまで1年～1年半の訓練を行います。
※航空機の就航状況によってはこの通りとは限りません

【変更の範囲】
会社内での全ての業務・(在籍出向の場合)出向先での全ての業務

外資系航空会社の国際線旅客サービス業務全般を担当します。

■搭乗手続きカウンター業務
・ご出発されるお客様の渡航書類の確認、航空券の発券、手荷物のお預かりなどの搭乗手続き
お客様によって必要な渡航書類やご案内が異なりますので、それぞれに合わせた確認やご案内をします。

・お客様からの問い合わせ対応
飛行機での旅に不慣れなお客様もいらっしゃいますので、様々な問い合わせに対応いただきます。

■搭乗口業務
・搭乗口でのアナウンスやお客様の航空機へのご案内
搭乗予定時刻、搭乗開始のご案内などのアナウンスや搭乗口での改札業務を行います。

・定刻出発に向けた各種作業
客室乗務員へお客様情報の引継ぎや、搭乗時間間近になっても搭乗口に来られていないお客様の捜索・お呼び出しなどを行います。

■到着業務
・到着されたお客様のお出迎え、手荷物返却のご案内
到着されたお客様へ手荷物返却場所のご案内や手荷物取り違え防止のお声がけなどを行います。
また、万が一、お客様の手荷物にトラブルがあった場合の対応も行います。

・到着されたお客様からの問い合わせ対応
バス乗り場や鉄道駅の場所のご案内や空港内のレストランの場所などといった、様々な問い合わせに対応いただきます。

■その他付随業務
・お手伝いを必要とされるお客様のご案内
車いすを利用されるお客様などのお手伝いが必要なお客様のご案内や対応をしていただきます。

・出発、到着に係る準備、手続き
搭乗手続き時にお客様への確認が必要な事柄をリストアップするなど、出発および到着に係る作業やお客様へのご案内が円滑にできるよう事前準備を行います。


お一人で上記作業が全て実施できるまで約3～4ヶ月の訓練を行います。
※航空機の就航状況によってはこの通りとは限りません

将来的には搭乗口やチェックインカウンターのコントローラー業務、新入社員へのOJT教官へのステップアップを目指していきます。

【変更の範囲】
会社内での全ての業務・(在籍出向の場合)出向先での全ての業務