最終更新日：2023/9/5

(株)プライムアシスタンス

業種

各種ビジネスサービス・BPO
サービス（その他）

基本情報

本社: 東京都、鹿児島県

資本金: 4億5,000万円

売上高: 111億8,300万円（2022年3月期実績）

従業員: 1,081名（2022年4月）

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会社紹介記事
会社データ
働き方データ

鹿児島から全国のお客さまへ「最上級のサービス」を提供します！

会社紹介記事

鹿児島中央駅前という便利な立地はもちろん、充実した研修制度や職場環境が整うのも当社の魅力。心地良いオフィスでは、社員同士が気さくに声を掛け合っています。白とブルーを基調に砂浜をイメージした「リフレッシュビーチ」やブラウンとグリーンを基調に丘をイメージした「リラックスヒル」など、広々とした休憩室も自慢です。

: 鹿児島中央駅前という便利な立地はもちろん、充実した研修制度や職場環境が整うのも当社の魅力。心地良いオフィスでは、社員同士が気さくに声を掛け合っています。

: 白とブルーを基調に砂浜をイメージした「リフレッシュビーチ」やブラウンとグリーンを基調に丘をイメージした「リラックスヒル」など、広々とした休憩室も自慢です。

人の役に立つやりがいを感じながらキャリアアップ。社員も会社も進化し続けています！

鹿児島の秋の風物詩として毎年11月に開催される「おはら祭」には、社長や役員も一緒に参加。今年も社員約80人がオリジナルの法被を着て、賑やかに踊り盛り上がりました！	プライムアシスタンスは「安心・安全・健康のテーマパーク」を目指すSOMPOグループの一員として2012年4月に開業しました。鹿児島センターは2014年4月に開設され、主に自動車の事故、故障によるトラブルに対応するロードアシスタンスサービスを提供しています。 ●女性活躍推進優良企業として知事表彰鹿児島センターでは働く社員のうち8割が女性社員であるため、働き方改革、健康経営、キャリア支援等を通じて、さらなる女性活躍を推進していきます。希望する社員には、勤務地・配属先を自ら選択し挑戦できるキャリアチャレンジ制度があります。また仕事と出産育児が両立できるよう、各8週間の産前産後休暇や育児休業、通院休暇、時短勤務等も整備。2021年に鹿児島県から鹿児島県女性活躍推進宣言企業【かごしま「働き方改革」推進企業】に認定、【鹿児島県女性活躍推進優良企業】として知事表彰を受けました。また鹿児島市の【かごしまSDGs推進パートナー】に事業所登録。会社周辺の清掃活動、オリジナルエコバッグの製作、節電対策の徹底など、社会的責任の遂行に向けて社会・地域貢献活動に取り組んでいます。 ●総合コンシェルジュを目指しAI活用、認知症ニーズにも対応弊社はホーム、メディカル、ビジネスの分野へ事業を拡大、「困ったときにはプライムへ」と言われる、さまざまなニーズに対応する総合コンシェルジュを目指しています。お客さまとの接点も、電話、チャット、WEB、リモート会議システムなどマルチチャネル化が急速に進んでおり、AI（人工知能）など最新テクノロジーの活用にも積極的です。鹿児島で働く全社員は認知症サポーター養成講座を受講し、高齢者や認知症の方に配慮した対応をはじめ、あらゆる年代のお客さまへホスピタリティある「最上級のサービス」を提供できるよう、研修を重ねています。アシスタンスサービスは、人を助け、人の役に立つやりがいを感じられる仕事です。若い社員が助けあいながら、ボトムアップで成長を目指す勢いと誇りがある、風通しのよい社風が特徴。お客さまのあらゆる状況を的確に見極め、強いメンタリティと使命感を持つ人材を求めています。自分で考え行動できる人や、自分を高め、新たな可能性に向けて挑戦する意欲のある人にはとても働きやすい環境です。

鹿児島の秋の風物詩として毎年11月に開催される「おはら祭」には、社長や役員も一緒に参加。今年も社員約80人がオリジナルの法被を着て、賑やかに踊り盛り上がりました！

プライムアシスタンスは「安心・安全・健康のテーマパーク」を目指すSOMPOグループの一員として2012年4月に開業しました。鹿児島センターは2014年4月に開設され、主に自動車の事故、故障によるトラブルに対応するロードアシスタンスサービスを提供しています。

●女性活躍推進優良企業として知事表彰
鹿児島センターでは働く社員のうち8割が女性社員であるため、働き方改革、健康経営、キャリア支援等を通じて、さらなる女性活躍を推進していきます。希望する社員には、勤務地・配属先を自ら選択し挑戦できるキャリアチャレンジ制度があります。また仕事と出産育児が両立できるよう、各8週間の産前産後休暇や育児休業、通院休暇、時短勤務等も整備。2021年に鹿児島県から鹿児島県女性活躍推進宣言企業【かごしま「働き方改革」推進企業】に認定、【鹿児島県女性活躍推進優良企業】として知事表彰を受けました。
また鹿児島市の【かごしまSDGs推進パートナー】に事業所登録。会社周辺の清掃活動、オリジナルエコバッグの製作、節電対策の徹底など、社会的責任の遂行に向けて社会・地域貢献活動に取り組んでいます。

●総合コンシェルジュを目指しAI活用、認知症ニーズにも対応
弊社はホーム、メディカル、ビジネスの分野へ事業を拡大、「困ったときにはプライムへ」と言われる、さまざまなニーズに対応する総合コンシェルジュを目指しています。お客さまとの接点も、電話、チャット、WEB、リモート会議システムなどマルチチャネル化が急速に進んでおり、AI（人工知能）など最新テクノロジーの活用にも積極的です。鹿児島で働く全社員は認知症サポーター養成講座を受講し、高齢者や認知症の方に配慮した対応をはじめ、あらゆる年代のお客さまへホスピタリティある「最上級のサービス」を提供できるよう、研修を重ねています。
アシスタンスサービスは、人を助け、人の役に立つやりがいを感じられる仕事です。若い社員が助けあいながら、ボトムアップで成長を目指す勢いと誇りがある、風通しのよい社風が特徴。お客さまのあらゆる状況を的確に見極め、強いメンタリティと使命感を持つ人材を求めています。自分で考え行動できる人や、自分を高め、新たな可能性に向けて挑戦する意欲のある人にはとても働きやすい環境です。

会社データ

事業内容	お客さまのあらゆるトラブルや要望に即座に対応できる総合コンシェルジュを目指しているプライムアシスタンス。ここ鹿児島から、お車やお住まいのトラブルでお困りの全国のお客さまを「最上級のサービス」でサポートしています！ ■ロードアシスタンス故障や事故など「自動車のトラブル」に遭われたお客さまからの応急修理やレッカー搬送の依頼を電話で受付し、現場に急行するパートナー会社のスタッフを手配するサービスを行います。 ■ホームアシスタンス水廻り、鍵、電気、建具などの「住まいのトラブル」に遭われたお客さまに対し、応急駆けつけ、小修繕を行えるスタッフを手配するサービスを行います。 ■メディカルアシスタンス海外駐在員等の海外における病気やケガなどの不測の事態に、歯科や健康診断、予防接種を含む医療機関紹介などを行います。また、海外療養費の医療機関への立替払い、健康保険や海外旅行保険への請求および企業との精算を代行するサービスも行います。 ■ビジネスプロセスアウトソーシングクライアント企業様の業務の標準化、運用フローの見直し、ITツール活用による自動化などを行い、業務プロセスを最適化し、業務品質を向上させます。 ■訪日外国人向けサービス全世界から日本に訪れる外国人を対象とする医療アシスタンス等のサービスを多言語コンタクトセンターにて提供します。また、拡大するインバウンド市場のニーズに対応し、民泊向けの駆けつけサービスや付随するサービスを提供します。 ※全国1万3,000拠点以上を数えるパートナー会社とのネットワークを駆使して、24時間365日体制でサービス対応を行っています。「お客さまのために何ができるのか」を常に考えながら対応しています。その結果が「ありがとう」というお言葉に繋がり、やりがいと喜びを感じられるお仕事です。

事業内容

お客さまのあらゆるトラブルや要望に即座に対応できる総合コンシェルジュを目指しているプライムアシスタンス。
ここ鹿児島から、お車やお住まいのトラブルでお困りの全国のお客さまを「最上級のサービス」でサポートしています！

■ロードアシスタンス
故障や事故など「自動車のトラブル」に遭われたお客さまからの応急修理やレッカー搬送の依頼を電話で受付し、現場に急行するパートナー会社のスタッフを手配するサービスを行います。

■ホームアシスタンス
水廻り、鍵、電気、建具などの「住まいのトラブル」に遭われたお客さまに対し、応急駆けつけ、小修繕を行えるスタッフを手配するサービスを行います。

■メディカルアシスタンス
海外駐在員等の海外における病気やケガなどの不測の事態に、歯科や健康診断、予防接種を含む医療機関紹介などを行います。
また、海外療養費の医療機関への立替払い、健康保険や海外旅行保険への請求および企業との精算を代行するサービスも行います。

■ビジネスプロセスアウトソーシング
クライアント企業様の業務の標準化、運用フローの見直し、ITツール活用による自動化などを行い、業務プロセスを最適化し、業務品質を向上させます。

■訪日外国人向けサービス
全世界から日本に訪れる外国人を対象とする医療アシスタンス等のサービスを多言語コンタクトセンターにて提供します。
また、拡大するインバウンド市場のニーズに対応し、民泊向けの駆けつけサービスや付随するサービスを提供します。

※全国1万3,000拠点以上を数えるパートナー会社とのネットワークを駆使して、24時間365日体制でサービス対応を行っています。

「お客さまのために何ができるのか」を常に考えながら対応しています。その結果が「ありがとう」というお言葉に繋がり、やりがいと喜びを感じられるお仕事です。

本社郵便番号	164-0012
本社所在地	東京都中野区本町1-32-2　ハーモニータワー21F
本社電話番号	03-5365-1890
設立	2012年4月2日
資本金	4億5,000万円
従業員	1,081名（2022年4月）
売上高	111億8,300万円（2022年3月期実績）
事業所	秋田センター　　秋田県秋田市東京センター　　東京都中野区鹿児島センター　鹿児島県鹿児島市
株主構成	SOMPOホールディングス(株)　 (株)プレステージ・インターナショナル
主な取引先	SOMPOグループ各社
平均年齢	34.8歳（2023年4月）
平均勤続年数	4.5年 ※鹿児島センターは2014年に開設され、2023年4月で10年目を迎えます。毎年新卒採用を行っているため、勤続年数が低くなっています。
沿革	2012年4月 SOMPOホールディングスとプレステージ・インターナショナルの合弁で会社設立 2012年10月秋田センターでロードアシスタンスサービス開始駐在員向け医療アシスタンス「海外メディカルケアプログラム」の取扱開始 2013年4月東京センターを開設（ロードアシスタンスサービス開始）秋田センターでホームアシスタンスサービス開始 2014年4月鹿児島センターを開設（ロードアシスタンスサービス開始） 2015年3月秋田センターCRファクトリーを開設 2015年10月鹿児島センターでホームアシスタンスサービス開始 2016年3月東京センターで訪日外国人向けアシスタンスサービスを開始 2016年5月鹿児島センターアネックスを開設 2018年3月東京センターで民泊向けサービスを開始 2018年4月本社・東京センターリニューアル 2018年10月 SOMPO笑顔倶楽部開始 2020年4月秋田センター　アルヴェ開設 2020年10月プライムアカデミー　開校

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 4.5年
2022年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 8.2時間
2022年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 16.2日
2022年度

前年度の育児休業取得対象者数（男女別）


対象者	8名	4名	12名
	2022年度

前年度の育児休業取得者数（男女別）


取得者	8名	4名	12名
	2022年度

役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 12.5%
  （8名中1名）
- 2022年度
鹿児島センター部ターミナルにおける数値

社内制度

研修制度	制度あり〇新入社員導入研修（3カ月）〇フォローアップ研修〇階層別研修〇コールセンター専門分野研修（電話応対、クレーム対応等）など
自己啓発支援制度	制度あり〇WEBを利用したe-ラーニング研修〇通信教育制度（【階層別スキル】【ビジネススキル】【PCスキル】【ビジネス教養】【語学】【資格・検定】の全153講座）〇資格取得補助金制度　社員の能力開発支援として、会社が指定した資格を取得した場合に支給
メンター制度	制度ありエルダー制度あり新入社員に先輩社員が一人ずつついて、サポートします。
キャリアコンサルティング制度	制度あり年一回以上所属長が面談実施
社内検定制度	制度なし

採用実績

過去3年間の新卒採用者数（男女別）


2022年	9名	12名	21名
2021年	8名	12名	20名
2020年	4名	17名	21名

過去3年間の新卒採用者数

採用者

2022年	21名
2021年	20名
2020年	21名

過去3年間の新卒離職者数

離職者

2022年	1名
2021年	7名
2020年	9名

前年度の採用実績

前年度の採用実績(学校)	＜大学院＞鹿児島大学＜大学＞鹿児島大学、鹿児島国際大学、志學館大学、鹿児島純心女子大学、広島大学、山口大学、佐賀大学、熊本大学、山口県立大学、北九州市立大学、宮崎公立大学、立命館大学、関西学院大学、西南女学院大学、九州共立大学、南九州大学、国士舘大学、東京工芸大学、産業能率大学、名桜大学、昭和音楽大学、福岡大学、聖心女子大学、長崎国際大学、福岡県立大学＜短大・高専・専門学校＞鹿児島県立短期大学、鹿児島女子短期大学、鹿児島純心女子短期大学、武庫川女子大学短期大学部、関西外国語大学短期大学部、福岡女学院大学短期大学部、大分県立芸術文化短期大学、長崎短期大学、鹿児島レディスカレッジ、ＫＣＳ鹿児島情報専門学校、駿台外語＆ビジネス専門学校川内職業能力開発短期大学校・鹿児島環境・情報専門学校
前年度の採用実績(人数)	2021年　　2022年　　2023年（予） ----------------------------------------------- 大卒　　 11名　　　14名　　　3名短大卒　　 6名　　　 6名　　 7名専門卒　　3名　　　　1名　　 4名 ----------------------------------------------- 合計　　 20名　　　 21名　　 14名

前年度の採用実績(学校)

＜大学院＞
鹿児島大学
＜大学＞
鹿児島大学、鹿児島国際大学、志學館大学、鹿児島純心女子大学、広島大学、山口大学、佐賀大学、熊本大学、山口県立大学、北九州市立大学、宮崎公立大学、立命館大学、関西学院大学、西南女学院大学、九州共立大学、南九州大学、国士舘大学、東京工芸大学、産業能率大学、名桜大学、昭和音楽大学、福岡大学、聖心女子大学、長崎国際大学、福岡県立大学
＜短大・高専・専門学校＞
鹿児島県立短期大学、鹿児島女子短期大学、鹿児島純心女子短期大学、武庫川女子大学短期大学部、関西外国語大学短期大学部、福岡女学院大学短期大学部、大分県立芸術文化短期大学、長崎短期大学、鹿児島レディスカレッジ、ＫＣＳ鹿児島情報専門学校、駿台外語＆ビジネス専門学校

川内職業能力開発短期大学校・鹿児島環境・情報専門学校

前年度の採用実績(人数)

　　　　2021年　　2022年　　2023年（予）
-----------------------------------------------
大卒　　 11名　　　14名　　　3名
短大卒　　 6名　　　 6名　　 7名
専門卒　　3名　　　　1名　　 4名
-----------------------------------------------
合計　　 20名　　　 21名　　 14名