(株)NTTネクシア【NTTグループ】の新卒採用・会社概要

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会社データ
働き方データ
社内制度
採用実績

ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスで、私たちとともに"ワクワクする未来"をつくりませんか？　＃多様な働き方　＃成長環境が魅力　＃サービス開発・運用

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採用担当者からの伝言板（2024/03/28更新）

当社の採用ページへお越しいただき、ありがとうございます！

＜選考フロー＞
step1：会社説明会へ参加
　　　 ※ご都合のつかない方はエントリー後、個別にご連絡いたします

step2：My CareerBoxにてエントリーシート提出及びWEB適性検査受検
　　　 ※提出締切：2024年3月29日（金）

step3：個人面接
　　　 ※オンライン・対面開催予定

まずは会社説明会へお気軽にご参加ください♪
たくさんの方のご参加を心よりお待ちしております！

DXによる自動化・効率化と人によるきめ細かな応対を組み合わせ、一歩先を行くサービスでクライアントのビジネスを成功に導く「デジタルCSセンター」をめざす。有給休暇の取得率は100%を誇り、ワークライフバランスを大切する当社。産休育休から復帰して働き続ける社員も多く、プライベートとキャリアアップの両立を大切にできる。

: DXによる自動化・効率化と人によるきめ細かな応対を組み合わせ、一歩先を行くサービスでクライアントのビジネスを成功に導く「デジタルCSセンター」をめざす。

: 有給休暇の取得率は100%を誇り、ワークライフバランスを大切する当社。産休育休から復帰して働き続ける社員も多く、プライベートとキャリアアップの両立を大切にできる。

「人」×「デジタル技術」×「ＮＴＴ」の総合力で、お客さまと地域社会の課題に挑戦。

社内の合言葉は「チームネクシア」。営業分野、センター運営分野、DX分野等がともにゴールを共有して、最適なソリューションを考えている。	■クライアントと「ともに」未来を創造しますＮＴＴネクシアは、受電業務の先にあるコンタクトセンター事業と、コンタクトセンターを核にしたBPO事業を展開しています。経営の効率化、サービス品質の向上、マーケットの開拓といった、クライアント（企業や自治体）が抱える課題に対し、当社が解決策を提案し、ともに成長することをめざしています。コミュニケーションツールや社会のニーズは多様化していますが、「クライアントとエンドユーザーをつなぐ架け橋になる、クライアントとエンドユーザーのコミュニケーションの全体設計をするコミュニティデザイン企業になる」というミッションのもと、AIや画像認識といったDXも取り入れて進化を続けています。 DXの事例のひとつが、自治体の粗大ごみの収集受付業務です。当社では、エンドユーザーが粗大ごみの写真をチャットに送ると、画像認識技術とAIでごみの種類を判別して、自動的に手数料や廃棄方法等に対しても回答する―というソリューションを提供しています。また、住民票・戸籍の取得方法や道路情報、新型コロナワクチンの接種情報等、AIによるチャットボットやコミュニケーターによる電話応対等を組み合わせて、最適な受付窓口を運営しています。さらに、エンドユーザーの問い合わせ内容をビッグデータ（さまざまな種類・形式のデータにより構成された巨大なデータ群）で分析し、マーケティングの材料としてクライアントに提案する等、DXを積極的に活用しています。デジタル技術を駆使して業務を自動化・効率化しつつ、コミュニケーションのノウハウを融合させて、より高度で複雑な課題に挑戦するのが、私たちの描く将来像です。 ■「チームネクシア」の仲間入社後は、クライアントとの窓口になり業務をプランニングするコンサルティング営業、業務の効率化やサービス改善に取り組むセンター運営、サービスやソリューションを発信するデジタルマーケティングといった仕事を通して、当社のビジョンを一緒に実現しましょう。コミュニケーションのプロ集団ということもあり、社内には相手の気持ちを察することに長けた上司や先輩が集まっています。チームでプロジェクトを進め、部署を越えて若手を見守る社風が根付いているので、安心して成長してほしいと思います。企画総務部　総務人事部門人材マネジメント担当　西玲郁（2014年入社）

社内の合言葉は「チームネクシア」。営業分野、センター運営分野、DX分野等がともにゴールを共有して、最適なソリューションを考えている。

■クライアントと「ともに」未来を創造します

ＮＴＴネクシアは、受電業務の先にあるコンタクトセンター事業と、コンタクトセンターを核にしたBPO事業を展開しています。経営の効率化、サービス品質の向上、マーケットの開拓といった、クライアント（企業や自治体）が抱える課題に対し、当社が解決策を提案し、ともに成長することをめざしています。

コミュニケーションツールや社会のニーズは多様化していますが、「クライアントとエンドユーザーをつなぐ架け橋になる、クライアントとエンドユーザーのコミュニケーションの全体設計をするコミュニティデザイン企業になる」というミッションのもと、AIや画像認識といったDXも取り入れて進化を続けています。

DXの事例のひとつが、自治体の粗大ごみの収集受付業務です。当社では、エンドユーザーが粗大ごみの写真をチャットに送ると、画像認識技術とAIでごみの種類を判別して、自動的に手数料や廃棄方法等に対しても回答する―というソリューションを提供しています。また、住民票・戸籍の取得方法や道路情報、新型コロナワクチンの接種情報等、AIによるチャットボットやコミュニケーターによる電話応対等を組み合わせて、最適な受付窓口を運営しています。さらに、エンドユーザーの問い合わせ内容をビッグデータ（さまざまな種類・形式のデータにより構成された巨大なデータ群）で分析し、マーケティングの材料としてクライアントに提案する等、DXを積極的に活用しています。

デジタル技術を駆使して業務を自動化・効率化しつつ、コミュニケーションのノウハウを融合させて、より高度で複雑な課題に挑戦するのが、私たちの描く将来像です。

■「チームネクシア」の仲間

入社後は、クライアントとの窓口になり業務をプランニングするコンサルティング営業、業務の効率化やサービス改善に取り組むセンター運営、サービスやソリューションを発信するデジタルマーケティングといった仕事を通して、当社のビジョンを一緒に実現しましょう。

コミュニケーションのプロ集団ということもあり、社内には相手の気持ちを察することに長けた上司や先輩が集まっています。チームでプロジェクトを進め、部署を越えて若手を見守る社風が根付いているので、安心して成長してほしいと思います。

企画総務部　総務人事部門
人材マネジメント担当　西玲郁（2014年入社）

会社データ

プロフィール	当社の社名ネクシア（Nexia）には『新しい時代（Next）に価値あるもの（Axia）を提供する』、『お客様とそのお客様のめぐり合わせ（仕合わせ）を絆（Nexus）にする』という意味を込めています。社名のとおり、お客様とそのお客様の絆がより一層強くなるよう、誠実な姿勢と高い品質でサービスを提供するとともに、これまで以上にお客様に信頼される企業であり続けられるよう、更には“お客様と、ともに未来を描き、ともに成長するパートナー”であり続けられるよう、社員一人ひとりが、サービスの向上・改善に全力で努めています。
事業内容	イメージを更新しよう。地域の課題に応えを出す集団へ。できることを拡張しよう。理想の未来を提案する企業へ。 NTTネクシアは、電話だけにとどまらず、あらゆるメディアを活用したコミュニケーションを価値創造し続けるコミュニティデザイン企業です。お客さまそれぞれの声に誠実に向き合い、丁寧に寄り添い、諦めずに課題を解決してきたぶれない意志と確かな技術が、すべての革新の土台にあります。当社では「New Next」という事業ブランドの下、次の快適を、次の満足を、次の発想を、常に提案し続けています。さあ、進もう。超えよう、期待の先へ。 ■コンタクトセンター（コールセンター）事業コミュニケーションのプロ集団に、AI（人工知能）やRPA（ロボットによる業務自動化）といったデジタル技術を融合することで、運営リソースと顧客接点を最適化。課題解決に結びつく提案・運営を行っています。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業豊富な実績で培った業務改善力を活かし、事務処理やデータ入力といったさまざまなバックヤード業務の業務プロセス改善につながるソリューションを提供しています。 ■ITソリューション事業 AI（人工知能）やRPA（ロボットによる業務自動化）といったデジタル技術を組み合わせたサービス開発を行い、顧客接点をデジタル化するためのソリューションを提供しています。 ■アセスメント・コンサルティング事業応対診断やお客さまの声の分析等により現状課題の洗い出しを行い、改善策を提案。応対品質の改善と顧客満足度の向上に貢献しています。 ■CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略事業クライアントの市場価値向上を高めるために、世論調査・デジタルマーケティング調査、ソーシャルリスニング（SNS分析）、アクティブコミュニケーションといったソリューションを提供しています。 ■インターネット光回線サービス「みんなのひかり」事業 NTT東日本・NTT西日本の代行事業者として、フレッツ光の速度・品質はそのままに「ひかりインターネット回線サービス」を低価格で提供しています。きめ細かいヒューマンタッチとデジタル技術によって、クライアントや地域社会、その利用者とのコミュニケーションに関する全体設計を行い、利用者満足度向上とクライアント・地域社会の課題解決に貢献しています。

プロフィール

当社の社名ネクシア（Nexia）には『新しい時代（Next）に価値あるもの（Axia）を提供する』、『お客様とそのお客様のめぐり合わせ（仕合わせ）を絆（Nexus）にする』という意味を込めています。社名のとおり、お客様とそのお客様の絆がより一層強くなるよう、誠実な姿勢と高い品質でサービスを提供するとともに、これまで以上にお客様に信頼される企業であり続けられるよう、更には“お客様と、ともに未来を描き、ともに成長するパートナー”であり続けられるよう、社員一人ひとりが、サービスの向上・改善に全力で努めています。

事業内容

イメージを更新しよう。地域の課題に応えを出す集団へ。
できることを拡張しよう。理想の未来を提案する企業へ。
NTTネクシアは、電話だけにとどまらず、あらゆるメディアを活用したコミュニケーションを価値創造し続けるコミュニティデザイン企業です。

お客さまそれぞれの声に誠実に向き合い、丁寧に寄り添い、諦めずに課題を解決してきたぶれない意志と確かな技術が、すべての革新の土台にあります。

当社では「New Next」という事業ブランドの下、次の快適を、次の満足を、次の発想を、常に提案し続けています。

さあ、進もう。超えよう、期待の先へ。

■コンタクトセンター（コールセンター）事業
コミュニケーションのプロ集団に、AI（人工知能）やRPA（ロボットによる業務自動化）といったデジタル技術を融合することで、運営リソースと顧客接点を最適化。課題解決に結びつく提案・運営を行っています。

■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業
豊富な実績で培った業務改善力を活かし、事務処理やデータ入力といったさまざまなバックヤード業務の業務プロセス改善につながるソリューションを提供しています。

■ITソリューション事業
AI（人工知能）やRPA（ロボットによる業務自動化）といったデジタル技術を組み合わせたサービス開発を行い、顧客接点をデジタル化するためのソリューションを提供しています。

■アセスメント・コンサルティング事業
応対診断やお客さまの声の分析等により現状課題の洗い出しを行い、改善策を提案。応対品質の改善と顧客満足度の向上に貢献しています。

■CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略事業
クライアントの市場価値向上を高めるために、世論調査・デジタルマーケティング調査、ソーシャルリスニング（SNS分析）、アクティブコミュニケーションといったソリューションを提供しています。

■インターネット光回線サービス「みんなのひかり」事業
NTT東日本・NTT西日本の代行事業者として、フレッツ光の速度・品質はそのままに「ひかりインターネット回線サービス」を低価格で提供しています。

きめ細かいヒューマンタッチとデジタル技術によって、クライアントや地域社会、その利用者とのコミュニケーションに関する全体設計を行い、利用者満足度向上とクライアント・地域社会の課題解決に貢献しています。

本社郵便番号	060-0042
本社所在地	北海道札幌市中央区大通西14丁目7 NTT東日本大通14丁目ビル10階
本社電話番号	011-212-1111（代表）
第二本社郵便番号	105-0001
第二本社所在地	東京都港区虎ノ門3丁目8番21号
創業	1986年（昭和61年）1月20日
資本金	1億円
従業員	6,300名（2023年4月1日現在）
売上高	452億円（2022年度実績）
事業所	■札幌本社（本店）　〒060-0042 　　北海道札幌市中央区大通西14丁目7 　　NTT東日本大通14丁目ビル10階　　TEL：011-212-1111（大代表） ■東京本社　〒105-0001 　　東京都港区虎ノ門3丁目8番21号　　虎ノ門33森ビル9階 ■主な事業部・支店・オフィス　北海道支店（北海道札幌市）、東北支店（宮城県仙台市、岩手県盛岡市）、　関東信越支店（群馬県高崎市、栃木県宇都宮市、長野県長野市、　新潟県新潟市）、西日本オフィス（大阪府大阪市）
株主	東日本電信電話(株) (株)NTTドコモエヌ・ティ・ティ・コムウェア(株) (株)NTTデータ
取引件数	600件超（官公庁・自治体・情報通信業界・金融業界・製薬業界・インフラ業界・マスコミ業界等） ※豊富な実績とノウハウを生かしたソリューションの提供により、数多くの企業と25年以上に渡って取引しています ※当該件数は2023年4月1日時点のデータに基づきます
受賞・認定取得履歴	2007年　The Contact Center World Awards 2007世界大会ベストトレーナー部門で金賞を受賞 2008年　「くるみんマーク」認定取得 2012年　The Contact Center World Awards 2012APAC大会　　　　　最優秀コンタクトセンター部門（51～249席アウトソーサー）で金賞、　　　　　最優秀コンタクトセンター部門（50席以下アウトソーサー）で銀賞を受賞 2016年　第55回電話応対コンクール全国大会で優勝 2023年　「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」認定
沿革	1986年東京都千代田区神田神保町に「NTTテレマーケティング(株)」を設立北海道札幌市中央区に「NTT北海道テレマート(株)」を設立 2001年 NTTテレマーケティング(株)が「(株)NTTソルコ」に商号変更 2015年米国LivePerson社と業務提携 2016年 (株)NTTソルコ、NTT北海道テレマート(株)が合併し、「NTTソルコ＆北海道テレマート(株)」に商号変更 2018年「(株)NTTネクシア」へ商号変更

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 13.9年
2022年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 25.2時間
2022年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 20.0日
2022年度

前年度の育児休業取得対象者数（男女別）


対象者	27名	27名	54名
	2022年度

前年度の育児休業取得者数（男女別）


取得者	24名	5名	29名
	2022年度

役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 15.4%
  （52名中8名）
- 2022年度

社内制度

研修制度	制度あり ■若手から管理者までの階層別研修それぞれのキャリアステージに求められる能力を身に付けるための研修。入社後には、社会人に必要なビジネススキルを学ぶ「入社時研修」「新入社員研修」や「ジョブローテーション研修」等が用意されています。 ■各主管組織で必要なテクニカルスキル研修・ビジネススキル研修仕事の分野ごとに必要な専門能力や技能を身につけるための研修や企業法務・財務管理会計・制度理解等を学ぶ各種勉強会が用意されています。
自己啓発支援制度	制度あり自分の可能性にチャレンジできる自己啓発支援制度も充実しています。 ■通信教育支援 2515講座受講料の半額または全額会社負担 ※各種条件あり ※2023年度実績。対象講座は変動します。 ■資格取得支援 134資格奨励金：難易度により最大10万助成金：奨励金額を上限にテキスト代や受験代等の自己負担額を支給 ※各種条件あり ※2023年度実績。対象資格は変動します。
メンター制度	制度なし
キャリアコンサルティング制度	制度あり年間を通して少なくとも3回は上司と面談を行う機会を設けています。
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学院＞札幌学院大学、日本女子大学、北海道大学、立命館大学＜大学＞愛知大学、青山学院大学、岩手大学、大阪経済大学、大阪産業大学、大妻女子大学、小樽商科大学、お茶の水女子大学、学習院大学、神奈川大学、関西学院大学、京都産業大学、共立女子大学、近畿大学、慶應義塾大学、公立はこだて未来大学、國學院大學、国士舘大学、駒澤大学、埼玉大学、芝浦工業大学、島根大学、昭和音楽大学、成蹊大学、専修大学、高崎経済大学、千葉大学、中央大学、中京大学、帝京大学、東海大学、東京学芸大学、東京女子大学、東京電機大学、東京理科大学、東洋大学、獨協大学、名古屋市立大学、南山大学、二松学舎大学、日本大学、日本女子大学、日本女子体育大学、弘前大学、フェリス女学院大学、藤女子大学、法政大学、北星学園大学、北海学園大学、北海道大学、北海道教育大学、宮城大学、明治大学、横浜国立大学、立教大学、立正大学、立命館大学、早稲田大学＜短大・高専・専門学校＞大妻女子大学短期大学部、札幌大学女子短期大学部、産業技術短期大学、自由が丘産能短期大学、東京家政大学短期大学部、東京電子専門学校、東京マルチ・ＡＩ専門学校、東放学園専門学校、日本外国語専門学校、日本工学院専門学校 ※並び順：50音順 ※上記以外にも多様な学校から採用実績あり！！
採用実績（人数）	2022年　2023年　2024年 ------------------------------------------------- 大卒　　　5名　　　4名　　14名

採用実績（学校）

＜大学院＞
札幌学院大学、日本女子大学、北海道大学、立命館大学
＜大学＞
愛知大学、青山学院大学、岩手大学、大阪経済大学、大阪産業大学、大妻女子大学、小樽商科大学、お茶の水女子大学、学習院大学、神奈川大学、関西学院大学、京都産業大学、共立女子大学、近畿大学、慶應義塾大学、公立はこだて未来大学、國學院大學、国士舘大学、駒澤大学、埼玉大学、芝浦工業大学、島根大学、昭和音楽大学、成蹊大学、専修大学、高崎経済大学、千葉大学、中央大学、中京大学、帝京大学、東海大学、東京学芸大学、東京女子大学、東京電機大学、東京理科大学、東洋大学、獨協大学、名古屋市立大学、南山大学、二松学舎大学、日本大学、日本女子大学、日本女子体育大学、弘前大学、フェリス女学院大学、藤女子大学、法政大学、北星学園大学、北海学園大学、北海道大学、北海道教育大学、宮城大学、明治大学、横浜国立大学、立教大学、立正大学、立命館大学、早稲田大学
＜短大・高専・専門学校＞
大妻女子大学短期大学部、札幌大学女子短期大学部、産業技術短期大学、自由が丘産能短期大学、東京家政大学短期大学部、東京電子専門学校、東京マルチ・ＡＩ専門学校、東放学園専門学校、日本外国語専門学校、日本工学院専門学校

※並び順：50音順
※上記以外にも多様な学校から採用実績あり！！

採用実績（人数）

　　　　 2022年　2023年　2024年
-------------------------------------------------
大卒　　　5名　　　4名　　14名

過去3年間の新卒採用者数（男女別）


2023年	4名	0名	4名
2022年	2名	3名	5名
2021年	2名	2名	4名

過去3年間の新卒採用者数

採用者

2023年	4名
2022年	5名
2021年	4名

過去3年間の新卒離職者数

離職者

2023年	0名
2022年	0名
2021年	0名

先輩情報

カスタマーサービスを高め、お客様の生活をより良くするお仕事！: M.N　

2009年入社

37歳

専修大学

経済学部　経済学科

金融事業推進本部第一金融事業部　第二金融ソリューション担当　印西センター

総合職（センターマネジメント）

取材情報

DXを駆使してカスタマーサポートの品質改善や事務処理の自動化に挑戦しています。: 部署を越えたつながりやチーム力もＮＴＴネクシアの自慢です。

QRコード

https://job.mynavi.jp/25/pc/search/corp236999/outline.html
外出先やちょっとした空き時間に、スマートフォンでマイナビを見てみよう！
※QRコードの商標はデンソーウェーブの登録商標です。

(株)NTTネクシア【NTTグループ】

業種

基本情報

ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスで、私たちとともに"ワクワクする未来"をつくりませんか？　＃多様な働き方　＃成長環境が魅力　＃サービス開発・運用

採用担当者からの伝言板（2024/03/28更新）

会社紹介記事

「人」×「デジタル技術」×「ＮＴＴ」の総合力で、お客さまと地域社会の課題に挑戦。

会社データ

働き方データ

社内制度

採用実績

先輩情報

取材情報

QRコード

(株)NTTネクシア【NTTグループ】

業種

基本情報

ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスで、私たちとともに"ワクワクする未来"をつくりませんか？ ＃多様な働き方 ＃成長環境が魅力 ＃サービス開発・運用

採用担当者からの伝言板 （2024/03/28更新）

会社紹介記事

「人」×「デジタル技術」×「ＮＴＴ」の総合力で、お客さまと地域社会の課題に挑戦。

会社データ

働き方データ

社内制度

採用実績

先輩情報

取材情報

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ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスで、私たちとともに"ワクワクする未来"をつくりませんか？　＃多様な働き方　＃成長環境が魅力　＃サービス開発・運用

採用担当者からの伝言板（2024/03/28更新）