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最終更新日：2024/8/8
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京阪神・福知山・和歌山エリアのJR西日本各駅における駅運営を行い、「安全・安心」を第一に掲げ、お客様に駅を快適にご利用いただくための業務を担当。忘れ物センターや鉄道案内所の運営、遠隔センターでのオペレーション業務などにも携わります。1）乗車券などの発売、改札業務みどりの窓口で専用端末を使い、主にきっぷや定期券の発売や払いもどしなどを担当。また、改札口では乗越精算や案内放送、乗り換え案内など、多岐にわたる業務を担います。2）駅の案内所や忘れ物センターでの業務JR西日本の京都駅及び大阪駅の案内所で、電車の時刻・運賃・料金や営業制度、お得なきっぷ等をご案内します。駅構内のコインロッカーやトイレの位置、乗り換えの方法、さらに周辺の観光地情報や現地までの行き方などもご案内し、お客様へのサービス向上における重要な役割を担います。また、忘れ物センターにて忘れ物に関する問い合わせ対応、捜索手配、忘れ物の保管などを行います。3）駅を利用されるお客様のご案内、介助などお身体の不自由なお客様のお手伝いや、お客様からの様々な問い合わせに対応し、安心して列車をご利用できるようにサポートします。【キャリアステップ例】■遠隔センター業務駅係員が不在時に、インターフォンを通して改札業務や出札業務などを行います。お客様のご用件をお伺いし、販売機器を遠隔操作しながらご要望に対応します。■統括部大阪・神戸・京都・滋賀に６つの統括部を設置。エリア内の駅を管理し、本社と駅をつなぐ橋渡し的役割を担います。具体的には各駅を巡回して若手社員の指導・育成、売上金管理、職場改善などに取り組み、働きやすい環境づくりを進めます。■本社の管理部門安全推進室、総務部、企画部、営業部などの各部門での業務を担当します。【駅係員の１日のスケジュール例 泊まり勤務の場合】9:00 勤務開始、前任者との引き継ぎ9:30 改札口にて乗り越し清算、案内放送12:00 お昼休憩13:00 みどりの窓口にてきっぷの発売・案内16:00 休憩16:30 改札業務 18:30 休憩19:30 案内業務 みどりの窓口にてきっぷの発売・案内等21:00 売上金回収等 22:00 休憩22:40 改札業務0:30 就寝6:00 案内業務9:00 引継ぎ9:30 業務終了
エントリーシート提出
筆記試験
面接（個別／グループ）
1回実施予定
面接（個別）
内々定
2025年3月卒業予定の方
基本的に、居住地から通える範囲で配属駅を決定
大学院卒・大学卒
（月給）178,000円
178,000円
短期大学卒・専門学校卒・高専卒
（月給）174,000円
174,000円
試用期間6ヵ月（待遇に変更はありません）
社会保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険加入福利厚生：ジェイアールウエスト倶楽部（JR西日本福利厚生ブランド）、各種見舞金等
一部箇所に喫煙室有
勤務は、シフト制になります。（以下の時間内で勤務を指定）・泊り勤務の場合／09:00～翌日09:30 実働15時間30分（休憩9時間00分）・日勤勤務の場合／1日あたりの実働時間は7時間45分～10時間程度（休憩1時間～2時間程度） ※勤務時間、始終業時間などは、勤務地により異なります。 ※7時間45分を基準にした1カ月単位の変形労働時間制
