最終更新日：2024/8/18

(株)トヨタエンタプライズ【トヨタ産業技術記念館　記念館ソフィア】

  • 契約社員
  • 既卒可

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • レジャーサービス
  • サービス（その他）

基本情報

本社
愛知県
資本金
1億2000万円
売上高
415億円［2023年3月期］
従業員
4,212名［2023年3月現在］
募集人数
1～5名

トヨタ産業技術記念館の受付・展示説明をするスタッフ　国内外のお客さまに語学とおもてなしスキルを活かしてモノづくりの歴史を伝える仕事です。

  • My Career Box利用中

【9/8締切】エントリーシート受付中！ （2024/08/18更新）

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記念館ソフィアはお客様へのご案内を通し、
トヨタグループの魅力を発信していくお仕事です！

今の時点でのスキルは問いません。

・接客業が好きな方
・人と接する仕事がしたい方
・語学力を活かしたい方
・これから語学に挑戦してみたい方

ぜひご応募お待ちしております！

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

トヨタ産業技術記念館　公式HP内にて
館内のバーチャルガイドツアーを公開中！
ぜひご覧下さいませ。
https://www.tcmit.org/

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会社紹介記事

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一人でも多くのお客様に満足していただけるよう、おもてなしの心と、一期一会の出会いを大切に日々取り組んでいます。
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自動車館には歴代のトヨタ自動車を展示。車の知識や英語スキルがなくても研修が充実していますので、安心してチャレンジしてください。

世界に誇る日本のものづくりの歴史と精神を、国内外のお客様に心を込めて伝えています

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「休日には同期と一緒に旅行に出かけたり、カフェめぐりをして楽しんでいます。公私共に仲がいいんですよ。」と村田さん。

大学では国際言語コミュニケーション学科で学び、在学中に8カ月間カナダへの留学を経験しました。また接客のアルバイトもやっていましたので、“おもてなし”を仕事のメインにしたいと、企業の受付やショールームなどに職種を絞り就職先を探しました。その中でも来館する方に対するおもてなしの仕事ができることと、会社訪問した際の先輩の立ち居振る舞いがあまりにも美しく、感激したことが入社の決め手です。

現在はトヨタ産業技術記念館で、展示説明を担当しています。記念館は、トヨタグループの創始者である豊田佐吉が研究開発のために造った工場をそのまま活用しており、繊維機械館と自動車館の二つの展示場があります。繊維機械館では糸紡ぎや機織りなどの実演を行い、自動車館ではトヨタ自動車の歴史や代表車種について説明。海外からのお客様のために、英語での説明も行っています。

アテンドしたお客様から「ありがとう！」「わかりやすかった。また来ますね」と直接言っていただけることが、何よりの喜びでありやりがいです。また海外のお客様から、説明したことに関して質問されることがあると、ちゃんと英語が伝わっていたんだと嬉しくなります。
苦労しているのはナレーションです。わかりやすく聞き取りやすくするためにどうすればいいのか。イントネーションやメリハリ、スピード、語尾、助詞の使い方など、細かな部分に至るまで、先輩に日々チェックしてもらっています。

当社にはメンター制度があり、担当の先輩と翌月の目標を立て、挑戦しています。先輩から学んだことは、細かなスキルはもちろんですが、仕事への向き合い方です。どんなにベテランの先輩でも、ナレーション原稿を何度も何度も繰り返し練習している姿を見ると見習わなければと思います。専門知識はもちろんですが、それ以外にも手話や英語、接遇などやらなければならないことが多々あり、毎日の勉強がいかに大切かを強く感じています。

まもなく館内を45分かけて説明するガイドツアーの担当もスタートします。また、子ども向けのショーの実演など、仕事の範囲も広がっていきます。入社してから、自分からチャレンジできる人間に変わった気がします。努力と挑戦を惜しむことなく、これからも多くのお客様の笑顔に出会えるよう、チャレンジしていきたいと思います。（展示説明／村田夢奈さん／2022年入社）

会社データ

プロフィール

トヨタグループ17社が共同で設立したトヨタ産業技術記念館。
大正時代の赤レンガ造りの工場を利用した当館はトヨタグループ発祥の地とも言われています。

1994年に博物館としてオープンし、2024年には開館30周年を迎えます。
私たち記念館ソフィアは受付・展示説明業務を通し、お客様に「研究と創造の精神」と「モノづくりの大切さ」をお伝えすることを使命とし、日々専門性の高いサービスをお客様に提供しています。

当館の来館者数は現在、年間約２５万人。
大人から小さなお子様まで国内外問わず多くのお客様が来館されます。
基本的な知識、接遇マナーの研修に加え、英語・中国語・韓国語が得意なスタッフを中心に語学に関する研修も実施しています。
事業内容
当社がサービスを提供している施設

◇ミュージアム
トヨタ産業技術記念館（名古屋市）　
トヨタ博物館（長久手市）

◇ショールーム
トヨタ自動車ショールーム
（ミッドランドスクエア、レクサスギャラリー）
◇商業施設　トレッサ横浜、カラフルタウン岐阜
◇宿泊施設　テラス蓼科リゾート＆スパ、愛知健康プラザ
◇オフィス　トヨタ自動車名古屋オフィス

◇公共施設　東山動植物園
◇研修施設　富士レクサスカレッジ、多治見サービスセンター
◇教育施設　海陽学園
◇研究所　豊田中央研究所
◇工場　トヨタ自動車、プライムアースEVエナジー
本社郵便番号 450-0002
本社所在地 名古屋市中村区名駅4丁目4番地10号
本社電話番号 052-551-8900
創立 1952年10月23日
資本金 1億2000万円
従業員 4,212名［2023年3月現在］
売上高 415億円［2023年3月期］
事業所 ■本社
〒450-0002
名古屋市中村区名駅四丁目4番10号名古屋クロスコートタワー5F

■豊田事務所
〒471-0831
愛知県豊田市司町4丁目16番地

■東京事務所
〒102-0074
東京都千代田区九段南2丁目3番18号トヨタ九段ビル2F
株主 トヨタ自動車株式会社
トヨタ生活協同組合
株式会社協豊製作所
大豊工業株式会社
中央精機株式会社
豊田鉄工株式会社
豊生ブレーキ工業株式会社
先輩社員の声 ＜働いていて嬉しかったエピソード＞

入社２年目の時、中国からお一人でご来館された女性のお客様に、英語を使ってトヨタの歴史をご紹介しました。私もお客様も英語が母国語でない為、始めは言語の壁を感じましたが、お客様がうなずきながら説明を聞いて下さる姿を見て、私もしっかりと伝えたい！という思いでご案内をしました。ご案内の途中には、知っている中国語の単語を使ってお客様とコミュニケーションを取るように心掛けました。後日、お客様から「説明をしてくれてありがとう！」とお手紙を頂いた時は、とても嬉しかったです。入社前は、英語に触れる機会が少なく、英語を話すことが苦手でしたが、入社後の勉強会や同期同士の学び合いを通じ、今では英語を話すことが好きになりました。目標を持ち、自らの課題に取り組み続けることの大切さを改めて実感しました。
（南山大学卒　2017年入社　展示説明　H.O）
先輩社員の声 ＜記念館ソフィアを選んだ理由＞

記念館には、国内外問わずお子様からご年配の方まで様々なお客様が来館されます。私は学生時代に、地元の観光大使を務め、地域の方々と密に連携を持った経験から、幅広い層の方が　　訪れるこの記念館で、当館とお客さまを結ぶ一員になりたいと考えるようになりました。元々、接客が好きだったこともあり、お客様に対して迅速に且つ、的確にご案内している姿や楽しそうに記念館の見所をご紹介している受付ソフィアの先輩方を見て憧れを抱き、今は憧れから目標へと変化しました。お客様のご興味に沿ったご案内が出来た際や自分の言葉で記念館の魅力を伝えられた時に、お客様から頂く「ありがとう」の言葉が私の原動力であり、働いていて幸せを感じる瞬間です。
（名城大学卒　2021年入社　受付　Y.H）
先輩社員の声 ＜働く中で成長を感じたこと＞

私がこの会社を選んだ一番の理由は、館内を実際に見学した際、先輩方の実演している姿や立ち居振る舞いに感動し、自分も先輩方の様になりたいと思ったからです。
また、学ぶ環境が整っている事も大きなポイントでした。１つ目は大学で専攻した歴史の分野を深く学べる環境です。2つ目は海外からのお客様が多い為、外国語に触れる機会が多く、積極的に言語を学ぶことが出来るところです。入社前は英語に触れる機会が少なく、英語を話すことが苦手でしたが、入社後は毎月実施される勉強会等、先輩方の手厚いサポートがあり、安心して取り組む事ができました。
入社1年目から様々な業務がありますが、同期同士で切磋琢磨しながら自分自身を常に成長させることができる職場です。
（中京大学卒　2021年入社　展示説明　N.D）

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 4年
    2023年度
  • 月平均所定外労働時間（前年度実績）
    月平均所定外労働時間（前年度実績）
    • 1時間
    2023年度
  • 平均有給休暇取得日数（前年度実績）
    平均有給休暇取得日数（前年度実績）
    • 12日
    2023年度

社内制度

研修制度 制度あり

【新人研修】
・入社前研修
・立ち居振る舞い研修
・マナー・接遇研修
・ナレーション研修など

【入社後研修】
・展示物の知識研修
・接遇・おもてなし研修
・手話研修
・外国語研修など
（英語での道案内・展示物の説明なども研修を実施しますので、語学に自信がない方も安心してください。）
メンター制度 制度あり
入社１年目のスタッフが先輩スタッフとコミュニケーションを取りながら
毎月の目標を設定したり、日ごろの悩みを相談することができる制度です。

採用実績

採用実績（学校）

＜大学＞
愛知大学、愛知学院大学、愛知県立大学、愛知淑徳大学、学習院大学、金沢大学、金城学院大学、神戸女学院大学、椙山女学園大学、千葉大学、中京大学、中部大学、東京家政大学、東京農業大学、名古屋外国語大学、名古屋学院大学、名古屋学芸大学、名古屋文理大学、南山大学、二松学舎大学、三重大学、名城大学
＜短大・高専・専門学校＞
名古屋外語・ホテル・ブライダル専門学校、トライデント外国語・ホテル・ブライダル専門学校、静岡インターナショナル・エア・リゾート専門学校
採用実績（人数） 　　　　2023年　　 2022年　 　2021年
大卒　　 　４名　　　　9名　　　　3名　　
専門卒　　 ―　 　 　　 1名　　　　1名　　　
※新卒者のみ
  • 過去3年間の新卒採用者数（男女別）
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2023年 0名 5名 5名
    2022年 0名 10名 10名
    2021年 0名 4名 4名
  • 過去3年間の新卒採用者数
    採用者 過去3年間の新卒採用者数
    2023年 5名
    2022年 10名
    2021年 4名
  • 過去3年間の新卒離職者数
    離職者 過去3年間の新卒離職者数
    2023年 0名
    2022年 1名
    2021年 2名

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