(株)新生堂薬局【総合職・調剤医療事務職・化粧品販売職窓口】

山口県の出身の私は大学４年間を福岡で過ごし、福岡の企業で働きたいと就活を進めていました。アルバイト経験から人と接する仕事がしたいと接客や小売りをめざす中、出合ったのが新生堂薬局でした。

入社後は、くりえいと宗像店に配属。店長や主任の人柄の良さはもちろんのこと、親世代のパートさんから学生のアルバイトさんまで幅広い世代が働いていましたが、みなさん優しい方ばかり。とても良い雰囲気の中、一つひとつの仕事を丁寧に教えていただきました。入社した当時は、自分が何をすれば良いのか分からないことも多くありましたが、何かあればすぐに周囲の人から声を掛けてもらえましたし、いつでも話しかけやすい雰囲気があり、職場で困ることは何もありませんでしたね。常に後輩を気にかけてくれる先輩が多くいたため楽しく仕事に取り組むことができたと感じています。

入社４年目には主任を任されることになりました。時には店長の代役として店全体を見渡し、自ら考えて行動していく責任感を持つようになりました。会社の方針を店舗スタッフと共有し、店に浸透させていく中で、教わる側から教える側となり、人を巻き込みながら物事を成し遂げていく難しさを感じたのもこの頃でした。ただ、困った時は必ず先輩や上司がアドバイスしてくれましたし、自分の考えを伝える大切さを教わっていたので、意志の伝達を意識したことで、確かな信頼関係を育むことができたと感じています。その頃には後輩も増えていたので、指導者としての意識もどんどん高くなっていきましたね。

主任になってからは、いつでも店長になれるよう準備を進めていた私。入社6年目で店長に就任した時は、素直に嬉しく感じました。任されたのは、直方市の知古店。振り返ると、この店長時代が私自身の成長に大きな影響を与えたターニングポイントだったと感じています。というのも、個人でできる仕事は限られていて、自分がどれだけ頑張っても店の数字に大きな影響はないとあらためて実感したのがこの頃。次席やほかのスタッフに会社の方針や方向性、自分がやりたいことをきちんと伝えながら、みんなで同じ方向を向いて仕事に取り組める体制づくりが大切だと気づかされましたね。

１人で頑張っているだけでは誰もついてきてくれないと気がついた私は、スタッフから声を掛けられた時や挨拶を受けた時など、どんなタイミングでも相手の目を見てしっかり受け答えすることを意識するようになりました。また、できることが増えると褒めたり、何かしてもらった時には「ありがとう」と気持ちを伝えたり、時には意見をぶつけ合いながらも自分の気持ちを伝えるよう努力していました。もしかしたら当時のスタッフの中には「店長がうるさいけれど、店長も頑張っているし、手伝ってあげようかな」なんて思う人もいたかも知れません（苦笑）。ただ、店長としての考えをしっかり伝えることでスタッフも一緒に盛り上がり、みんなで取り組んだ結果を共有できることに大きなやりがいを感じていました。

入社10年目には、マネジャーに就任。店長がまとめるのは数十人の店舗スタッフですが、マネジャーになると100人を超えるスタッフを統括します。今度はいかに店長とコミュニケーションを取り、会社の方針や自分の考えを伝えていくかが課題でした。そこで大切にしていたのは、エリア内での結束です。各店舗を超えてエリア単位で結束力を高めながら会社の取り組みやイベントで実績を残していくことで、店長同士の横の関係を育めるように注力。エリアMTGを重ねるなど、遠く離れた店長同士でも関係性が深められるよう工夫したところ、いろいろな情報が飛び交うようになり、良い影響を与え合えるようになったと感じています。私自身は年上の店長にも遠慮せず伝えるべきことを伝えると同時に、個々の頑張りをしっかり評価することで互いに信頼関係を築くよう心掛けていました。

ドラッグストア事業部で学んだのは、店舗やエリア・組織運営は、いろいろな人がいるからこそ大きな力が生まれるということです。そして、その大きな力を生み出すには、自分自身も相手から見られていることを意識しつつ、逆に相手をしっかり見て長所を見極めるのが大切だと学びました。当社の魅力は、一人ひとりが自分の役割を果たそうと高い意識で仕事と向き合う人が集まっていることだと思います。そんな人が多いからこそ、信頼できる人も多く、どんな時でも１人で抱え込むことがないほど相談し合える環境があるのも当社の強みかも知れません。

マネジャーになって6年が経った頃、社内公募でバイヤーの募集がありました。ドラッグストア事業部と商品部は隣同士の部署ですが、正直、商品部の仕事については分からないことも多くあります。他の部署を含めていろいろな経験を重ねることで異なる目線や新しい視野が広がるのではとバイヤーの公募に手をあげました。現在は、フード部門のバイヤーとして食品全般の仕入れを担当しています。店頭に並べる商品の選定や、価格決めのほか、さまざまな企画立案を行ない、店頭で実行していくのが主な仕事です。バイヤーとしての醍醐味を感じるのは、自分が選んだ商品をどんな価格でどのような売り方をしていくのか考え、自分がイメージした通りにお客様に喜んで買っていただけた瞬間ですね。反響があった時に大きな達成感を得ることができています。

店舗の協力を得ながら売り場づくりをしていく中で、私が選んだ商品がきっかけでお客様の来店動機につながったり、お客様から支持を集められたり、それ以外にも「あの商品美味しかったよ」と喜ばれるなど、お客様からいただく喜びの声がモチベーションにつながっています。店舗スタッフを通じて嬉しい声を集めることができるとこれからも頑張ろうと思いますね。とはいえ、私が担当するカテゴリーだけでも月に数億円規模の予算を動かすため、日々数字のプレッシャーを感じながら仕事に向き合っています。他のカテゴリーに比べるとフード部門は新商品サイクルが早く、トレンドがあり、売り場のスペースも限られているため、何を抜いて何を入れるか考えるだけでも悩ましい部分。バイヤーとなり半年が過ぎようとしていますが、今は１日１日が充実し過ぎているほど中身が濃いですね。

地域のお客様にとって“食”は毎日の生活のために必要なものです。最低限の品揃えはもちろんですが、私がめざすのは、どこにでもある売り場づくりではなく、新生堂薬局に買い物に行くと新しい商品が見つかる、お買い物自体を楽しめる売り場づくり。薬や化粧品だけでなく、新生堂薬局＝食品コーナーが充実しているイメージを持っていただけるよう「おいしい」「楽しい」に満ちた売り場づくりを進めたいと考えています。そしていつか、新生堂薬局から流行を生み出していきたい。“バズる”売り場づくりをカタチにしたいと思っています！