コネクションテクノロジーシステムズ(株)

当社が扱っている商品はメディアコンバータを中心とした通信機器です。聞き慣れない名称かもしれませんが、ビルや大型商業施設、駅などの建物に設置されているネットワーク機器。回線や映像などデータのやりとりが発生する場所に多く置かれている、私たちの暮らしを支える装置のひとつです。私は日本の販売代理店に向け、定期的な訪問活動や受注対応を行っています。最近は代理店以外にシステムインテグレータや一般の企業への提案活動にも力を入れることで、日本市場の開拓に取り組んでいます。

当社の製品は長く安定した稼働を保てるのが強み。きめ細かい技術サポートも提供することで信頼を得ています。大切にしているのは、私の個性や姿勢を知ってもらい、お客様に喜んでいただくこと。コロナ禍の時期は日本でも電気や通信の機器が供給不足になりましたが、当社は台湾に本社があることを強みに独自ルートを駆使し、商品を提供。このときの対応が評価され、競合他社の商品から当社製に切り替えてもらえることになり、いまも取引が続いているお客様もいらっしゃいます。また、日々の営業活動のほか、年に1回開催される国内・海外の展示会にもブースを出展し、来展されるお客様への対応も行っています。最近は台湾で開催された世界的なコンピュータ関連機器と技術の情報が集結する展示会にも参加しました。アジアや欧米諸国の企業が集まり、商品や技術についての情報を交換している光景に驚くと同時に、この分野の市場規模やスケールの大きさを体感。探究心が刺激され、「もっと知識を増やしたい！」と心を動かされました。

商品をひたすら売り込む仕事とは異なり、ホームページを更新したり、新しいコンテンツをつくったり、マーケティングにつながる仕事も任されているため、知識や仕事の幅を広げていく自由度も感じています。営業部は少人数のチームですが、だからこそ自分の成果が手に取るようにわかり、自社の売上に貢献している実感が持てる。商品力と個性を活かした提案で、これからどんどん日本の市場を開拓していきたいですね。〈T.Iさん〉

内勤チームは営業事務として主に商品の受注対応を担当しています。販売代理店から商品の注文を受け、在庫を確認。在庫がない場合は台湾の本社へ発注し、商品の入荷対応と代理店ヘの出荷手配を行います。この他にも請求書や領収書など書類の作成と発行などの事務、商品の検品やテストも行います。当社が扱っているのは通信機器ですので、お客様先に発送を行う前に、商品をパソコンとつなぎ、正常に動作を行えるか否かのテストも大切な仕事。テストは正確に地道に進めています。

受発注の数量や納期はパソコン上で把握するだけではなく、実物を見て確認ができるため、サイズ感や機能を把握でき、生きた知識が身に付いていくことを実感しています。お客様と電話やメールで商品について質問を受けることもありますし、こちらから提案をすることも。継続して注文をいただいているお客様の受注は営業担当にバトンタッチをしなくても内勤チームで処理。お客様との会話も楽しいですし、信頼を感じることもあるため、意欲を持って取り組んでいます。内勤チームの仕事は事務処理の繰り返しではなく、受注や納品が重なったときはマルチタスクが求められることも。日々、優先順位を考えながら取り組んでいます。

一緒に働いているメンバーは年次が近く、フレンドリー。社長との距離も近く、社内で毎日顔を合わせています。また、営業担当者と協力をしながら進めていくこともあるため、部署間の垣根もないですね。まだ営業担当者の判断を仰ぐ場面が多いので、目標は商品知識やお客様の知識をもっと身に付け、内勤チームの「できること」を増やしていきたい。チーム全体のスキルを底上げし、社内で頼りにされるような部署に発展させていきたいですね。〈Y.Tさん〉

学生時代にタイへ留学した経験があり、英語を活かせる仕事をしたくて、台湾に本社を持つ通信機器メーカーの日本法人である当社に入社しました。内勤チームは商品の受注対応や機能テストなどを担当。事務職は直接利益につながる仕事ではありませんが、要望通りの納期に商品を届けることができ、お客様から感謝をされたときや社内の営業担当者から「ありがとう」と言われたときはやりがいを感じます。

内勤チームは少人数の良さを活かし、連携を取りながらスムーズに仕事を進めています。商品の出荷前テストを行う製品検査室でメンバーがテスト作業をしているときは、私は受注登録など事務作業をまとめて行うなど、他のメンバーの動きを見ながらチームワークで進めていく場面もあります。基本マニュアルはありますが、わからないことはすぐに教えてくれますし、助け合いの精神が根付いているので安心して取り組めます。

入社した頃は、まずはやるべき仕事をリストアップし、商品の検査項目をひとつずつ教えてもらいながら徐々に覚えていきました。作業中も先輩が声をかけてくれたので、不安感なく慣れることができましたね。また、SNSの更新も担当しています。商品の画像をきれいに整えて見やすくする工夫をしたり、台湾の本社と連絡を取ったり。楽しみながら取り組んでいます。毎週金曜日のミーティングでは、それぞれのタスクを話し、仕事量を把握。定期的に情報共有を進めています。
目標はいま任されている仕事のスピードアップ。商品の入荷量や検査の数も増えているので、効率を考えながら進めていくことを心掛けていきたいです。入社した頃は覚えることでいっぱいいっぱいでしたが、これからは一つひとつの仕事を確認し、周囲の動きを把握しながら行動していきたいですね。ほぼ定時で退社できるので、退社後は自動車教習所へ通っています。〈N.Tさん〉