エイチ・シー・ネットワークス(株)

私は、インフラエンジニアとして学校や役所などのお客さまにサービスを提供する業務を担当しています。インフラエンジニアとは、簡単に説明するとネットワーク経路をつくる仕事。パソコンやプリンターなどのさまざまな機器をネットワークにつなげて、お互いの機器でやり取りができるようにしたり、インターネットを使えるようにすることが業務になります。

お客さまからは「インターネットの回線が遅いので速くしたい」、「セキュリティを強化したい」といったご要望をいただきます。学校や役所は個人情報を扱うため、とくに最近はセキュリティに関するご相談が増えています。実際にどういったネットワーク環境を構築したいかは、直接、ご要望をお伺いしないと分からないことも。そのため業務に取り組む際には、営業に同行してお客さまへのヒアリングも担当します。

私がIT業界で働くことに決めたのは、ITは日々、新しい技術やトレンドが生まれてきて、将来にわたって学びながら成長できると考えたからです。実際にセキュリティはこれからの時代に必要不可欠な技術。そういった最新の技術を業務に携わりながら学べるのはとても楽しいです。当社は若手社員にチャレンジさせてくれるカルチャーがあり、私も技術を身につけるべく積極的に業務に取り組んでいます。

職場の皆さんは、業務に集中する時と、リラックスして会話する時とのオンオフの切り替えが上手で見習いたいです。雰囲気は和やかで、休憩時間はよくおしゃべりしますし、一緒にランチに行くこともあります。入社前はエンジニアはいつも忙しそうなイメージがあったのですが、残業が常態化していることもなく働きやすいです。

まだ自分がメインになって案件を担当した経験がないので、早く一人前になって社内のメンバーたちの力になるのが目標です。スキルアップ面では、ネットワーク関連の資格取得も目指して勉強にも励んでいます。インフラエンジニアは、ほかのエンジニアの職種と比べると、ITの知識のない方にとっては入りやすい職種だと思います。ITについては詳しくないけれど、エンジニア職に興味のある方にはぜひお勧めしたいですね。

医療機関や官公庁、自治体といったお客さまに対して、ネットワーク環境の切り替え、サーバーの入れ替えなどのサービスを提供しています。ネットワーク環境やサーバーは5年ごとくらいの頻度で入れ替えを行うため、そのタイミングで各種機器やOSを一新して環境を作り直す業務になります。私自身はまだサポート的な業務が多いのですが、先輩たちはお客さまの課題やお悩みをヒアリングして、当社の技術を活用した課題解決策を提案しています。ITインフラを構築している機器や技術はさまざまな知識が必要で、構成も複雑。読み解きに苦労する既存環境の構成を把握した上で新しい環境を構築していくのは、チャレンジのしがいがありますね。プロジェクトが完遂した時には、無事に終わったという安堵感と難しいことをやり遂げたという達成感を得ることができます。

医療機関や自治体などのお客さまは、社会になくてはならない存在です。そういった方々の業務を下支えするITインフラを構築しているということが、やりがいにつながっています。例えば私が担当した病院のお客さまの案件では、電子カルテがネットワークにつながっているため、新たなネットワーク環境を構築して電子カルテが使えなくなってしまう状況は避けなければなりません。そのため事前準備や納品までの段取りも重要になります。

インフラエンジニアの仕事には、設計や構築、保守運用、監視などさまざまな業務がありますが、当社は設計や構築など上流工程から関わることができます。IT業界のビジネスでは開発や設計・構築などを一貫して請け負うSIerと、お客さま先に常駐して案件を担当するSESの２つがあります。当社はSIerの実績が多数あり、インフラエンジニアとしてしっかりとした経験を積めると考えたので入社を決めました。当社は規模感においては中堅IT企業となりますが、元請けのポジションで案件を手がけることが多いのも特長です。

今後の目標としてはネットワークやセキュリティに関する資格取得を目指しています。一人前のインフラエンジニアになり、私だけのスキルでお客さまにご提案できるよう知識や経験を磨いていきたいですね。

私は監視カメラを扱っているお客さまに対して営業を担当しており、取り扱っている商品は、ネットワーク構築に利用する有線LAN/無線LAN製品や産業用LTEゲートウェイなどのIoT製品になります。具体的な業務としては、お客さまからいただいた製品に関する見積もりの回答、発注いただいた製品の納期状況のご連絡、製品に関する性能のお問い合わせ対応、システム構成に基づいた製品のご提案などです。

私の業務では多種多様な製品を扱っており、価格帯も数千円から数百万円までとさまざま。とにかく数が多く、それぞれのお問い合わせに遅れることなく対応することが求められるのですが、問題なく対応できた時はとても達成感があります。業務においては私一人で進めていくわけではなく、社内のいろいろな方との連携や協力が大切になります。

例えばシステム構成に関するものはエンジニアにメールで問い合わせますし、エンジニアは社内で働いているので場合によっては対面でも業務を依頼します。自分で作った提案書は上司や先輩に内容の確認をしてもらうようにお願いします。自分でできること、他の人に依頼することをきっちり分けて業務を進めていくのが、私なりの工夫です。お客さまごとに期限を設定してリスト化し、そのリストを見ながら業務をこなしています。

私が扱っている製品をお客さまに知ってもらうために展示会に出展し、説明員を行うこともあります。まだ経験はありませんが、今後は展示会の企画や運営にも携わってみたいです。また営業職の女性が多くはないので、これからしっかりキャリアを築いていきながらロールモデルになれればいいなとも思っています。

当社の社風としては、先輩や上司、エンジニアなど、どなたも分からないことがあれば丁寧に教えてくれます。優しく接してくださるので、本当に人には恵まれていると日々、感謝しながら働いています。