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最終更新日：2024/3/5
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部署名顧客サポート部
主に当社コールセンターでの現場業務と、来年度の新人研修の準備を並行して行っています。配属直後はオペレータとして受電を行い、現場で実際に顧客対応をしていました。現在は新人オペレータのトレーナーとして現場管理の業務や、来年度の新人研修の準備として資料作成やスケジュール作成を担当しています。
研修業務は裁量が大きく、昨年自身が研修を受けて感じたことや改善したいこと、取り入れてみたいことをすぐに実践できる点にやりがいを感じています。また現場では、お客様の声を一番近くで感じることができるため、1年目から顧客目線を養いながら自社サービスを把握することができます。今後他部署に移動し、サービスを作る側になった際に生かせる経験が積めることもやりがいの一つです。
新しいことを勉強することが好きなため、今まで学んできたこととは関係がない業種をいくつか受けていました。金融はもちろん証券会社の知識も全くない状態で松井証券を知りましたが、選考を受けていくにつれ自分の持っていた「堅そう」というイメージとは違う雰囲気を感じました。新しいことにチャレンジしやすそうな環境だと感じたため、縁があったこともあり入社を決めました。
