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最終更新日:2024/11/2
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部署名福島日産福島矢野目店
勤務地福島県
仕事内容カーライフアドバイザー
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始業準備1日の始まりは試乗車やお客様に貸し出す代車の洗車から始まります。その他にはショールームや事務所の清掃を行います。また、その日納車があるときなどは車の状態を最終チェックします。
朝礼朝礼ではその日点検で来店されるお客様の情報を店舗内で共有します。
営業開始営業開始したら、点検のお客様などが続々といらっしゃいます。お客様が駐車場に入ってくるのを見たらお客様を誘導、お出迎え、お茶出しなどをして点検のお客様の受け入れをします。点検が終わってお客様がお帰りになるときは、しっかり見えなくなるまでお見送りをします。
昼食12時~13時は昼休みです。先輩と昼食を一緒に食べたりすることもあるのでこの時間は日々の悩みなどを先輩に相談しやすい時間です。
事前作戦ミーティング14時からは次の日点検などで来店されるお客様の確認や、そのお客様に対しての「作戦」を自分で立て、その作戦を店長、工場長に共有しアドバイスなどをしてもらいます。
お客様への電話掛け17時からはお客様に点検などのご案内や週末のフェアに向けてお客様の呼び込みを行います。
終礼・営業終了18時になったら終礼を行い、資料の整理等をしてから退社します。
カーライフアドバイザーとしての仕事内容は新車・中古車の販売、自動車任意保険の獲得などですが一番は「お客様のカーライフに関わる全て」をサポートするお仕事です。今は入社して間もないので、空いている時間は商品の勉強や先輩にロープレなどをお願いして日々勉強してます。
私事ですが最近、入社して初めて新車をお客様に販売することができました。(2023/11)約2か月かけてお客様とお車のことやニーズをしっかり把握して、お客様にとって最適なものを提案し販売することができました。お客様に決め手はなんだったのか聞いてみたところ、「商品に満足してるのもそうだけど、あなたが一生懸命調べたり頑張ってくれたから」と言っていただき、とてもやりがいを感じましたし、嬉しかったです。ですが、カーライフアドバイザーの仕事は販売して終わりではありません、その後のお客様のカーライフを支えるのが私たちの仕事、「やりがい」なのです。
私は地域に密着して働きたい思いが強くあったので、異動があっても他県に異動することがない点に惹かれました。また、頑張ったら頑張った分だけ給料に反映される評価体制が福島日産は整っているところに魅力を感じました。
まずは、日常の業務をしっかりミスのないようにこなすこと。次に、先輩からお客様を引き継いだばかりなのでお客様に顔と名前を覚えてもらい、はやくお客様から頼ってもらえる存在になりたいです。
夢はたくさんありますが、1番の夢は社内表彰式で表彰台に立ち、メーカーの表彰式にも行けるようになりたいです。また、人を育成・マネジメントすることにも興味があるので、遠い将来は店長などになり店舗のマネジメントをしていきたいです。