日本管材センター(株)

就職活動を開始した当初は業種業界を絞ることなく、衣食住に関わるさまざまな企業を訪問しながら、自分に合う職場を探していこうと思いました。人と話すのが好きだったので人と人との間を取り持つ営業職に興味を持っていたところ、就職活動サイトでたまたま日本管材センターの名前を発見。入社の決め手となったのは、最終面接で話をした社長を筆頭に、気さくで話がしやすい人たちがそろっていたからです。また、東京が地元の私にとって、転勤せずにずっと首都圏で働きつづけられるという点にもひかれました。

現在、私はお客様とさまざまな交渉を行う営業の仕事に就いています。給排水、衛生、空調などのライフラインに関わる設備や資材をトータルな視点から販売するのが当社の役割。社名にもあるとおり、パイプや継手、バルブといった管材で特に強みを発揮していますが、トイレやエアコン、給湯器なども手掛けています。取り扱い可能なアイテム数は在庫だけでも約2万点、総合的に見れば約15万点にも及びます。

入社後の1年間は新木場配送センターでの勤務になります。配送センターの一員として働きながらそこでは配送の流れや、現場で必要な商品知識を学びました。また、営業が受注した現場への在庫品の出荷や、検品作業も経験。実際に商品に触れながら知識を深めることができたので、現在の営業活動にも生かされていますね。

文字どおりゼロからのスタートでしたから、知識を一つひとつ積み重ねていくほかありませんでした。心強かったのは周囲の先輩たちの存在で、未熟な私に対して懇切丁寧に教えてくれたこと。また月1、2回ペースで行われるメーカー主催による研修会もいい学びの場となり、充実した助走期間を送ることができました。

晴れて営業となった2年目以降は、東京23区の中でも新宿、目黒、渋谷、足立といったエリアを受け持ってきました。私が担当しているお客様は実際に工事に携わる中小規模の設備会社です。規模の大小を問わず約25社の設備会社を担当しており、少なくとも週1回は定期的に訪問をしながら受注を目指していく日々を過ごしています。

半年ほどの同行営業を経て、2年目後半から独り立ちをしました。当時、20代前半だった私にとっては、出会うお客様全員がかなり年上の方ばかりで、なかなか会話が続かないのが悩みの種でした。乗り越えていくには、とにかく臆することなく場数を踏むのが近道。ただ単に仕事の話をするだけではなく、世間話や趣味の話といったくだけた会話を通して少しずつ信頼関係を築き上げ、距離を縮めていきました。

そして、自信が持てるようになったのは3、4年目頃のこと。ちょうど規模の大きな建物に関して、提案から納品までの全てを任される案件が続いたことで、視野がぐっと広がりました。ある大型マンションでは、トイレやエアコン、パイプ類といった空調や給排水に関する設備を丸ごと任せてもらうことに成功。さまざまなメーカーの方々と共に工事現場に出かけながら、大量の商品を効率よく納品するべく奔走しました。

こうした大きな現場を任せてもらうには、普段からお客様との会話のキャッチボールを増やすことが大事。そして、判断に迷ったときには細かいことでも電話をかけ、手間がかかっても直接お邪魔して意思疎通を交わす。そんな毎日の地道な努力が大きな成果につながっていくのだと実感しています。

営業をしていて課題となるのは、納期ですね。商品によっては欲しいと思ってもすぐにお届けできないことも少なくありません。だからこそ、余計に細かなコミュニケーションが重要。本当にすぐに必要なのか、それとも別の工事を先に進めておけば大丈夫なのか、お客様と現場の状況をしっかりと理解した上で、お客様に合わせた提案を勧めるということを強く意識しています。

入社6年目にはサブリーダーに昇格。それに伴い課の中で大きな規模の設備会社を受け持つようになり、扱う金額も非常に大きくなりました。また、最近は学校の新築や公共プールの改修といった大型の公共案件の話をいただくケースも増えています。これらの案件には非常に多くのモノを納入するだけに、売上金額も大きくなるので、一つひとつの伝票チェックをより慎重に行わなければなりません。

プレッシャーもありますが、それでも周囲と連携しながら何とか納期どおりにモノを届け、関わった建物が無事に完成していく姿が見られたときは何よりもうれしいですね。建物は一度つくれば、長く街に残りつづけるもの。新人時代に関わった建物の前を通りかかり、懐かしい思いに包まれるというのも、この仕事に携わる者の醍醐味です。

当社の場合、基本的にはどの営業も、同じお客様を長い期間にわたって担当することになります。私も長いお付き合いの中でお客様のニーズに最適な提案ができるように日々努力してきました。徐々に頼られることも増え、今では「吉岡に任せれば大丈夫」と言っていただけるようになりました。信頼関係を築けたことは自信とやりがいにもつながっています。

個人のノルマはあるものの、チームでノルマの達成を目指すのが当社の特色です。
ノルマを達成すると支給される報奨金制度もあります。
経験が浅いうちは、個人のノルマを達成するために上司や先輩に協力していただき、それが結果としてチームのノルマ達成に繋がるのは達成感もありますね。後輩が配属されたときは同じように支えていけるような先輩になりたいと感じました。
今は後輩が安心して働ける環境を意識していて、モチベーションにも繋がっています。

私自身、リーダーの名が付く肩書とはいえ、今はまだ一人のプレイヤーとしての仕事が中心です。今後はマネジメントという方向にキャリアを向けることになるでしょうから、後輩の教育などにも積極的に取り組んでいくことで、自分自身を高めていきたいと思っています。特に意識したいのはワーク・ライフ・バランスを大切にしたマネジメント。入社した時から自分自身が大切にしていることのひとつなので、後輩達にもプライベートと仕事の両立がしやすい環境を率先して作っていきたいです。