(株)トモズ(住友商事グループ)【薬剤師職・医療事務職】

学生時代からセルフメディケーションに興味を持っていました。就職をするならOTC薬を扱える環境で働きたいと思い、ドラッグストアの調剤薬局を中心に就職活動を進めていく中でトモズに出会ったのです。
ドラッグストアは“商品を売る”ことを重視しているイメージがありましたが、トモズは患者様ファーストということを知り、理念としても「医療を提供する」と掲げていることが心に響きました。ドラッグストアながら、調剤薬局のように患者様と向き合う時間を作っている薬局としてのあり方や、職場見学をした際の薬剤師同士が信頼し合っている雰囲気に惹かれて入社を決めました。

店舗に配属後は、年齢が近い先輩がOJTとして仕事を教えてくれました。私を担当した先輩だけでなく、店舗全体で新入社員を支えていると感じられるのも安心して仕事を続けられている理由です。患者様に薬をお渡しする時の言葉遣いまで、一つひとつ丁寧に教えてもらえたことも印象に残っています。薬剤師として、わかりやすく正確に患者様へ伝えることの大切さを先輩たちから学ぶことができました。
処方箋の受け取りや服薬指導では、患者様とじっくりお話をする時間を多く取るようにしています。そうすることで患者様が「薬を飲んでも痛みが改善されない」など本音を打ち明けてくださることもあるのです。本来なら診察の際に医師に本当の症状や問題を伝えるべきなのですが、先生には自分の意見を言いにくいという患者様もいます。そんな時に、私たち薬剤師が寄り添ってお話を聞き、薬の変更を担当の医師に提案することも役割の一つです。
薬剤師から医師に意見を伝えるのは緊張しましたが、薬の専門家としての提案が受け入れられ、処方する薬が変更になりました。結果、変更後の薬が上手く作用し、患者様の症状の改善につながったのです。感謝の言葉をいただくだけではなく、かかりつけ薬剤師としての指名もいただくこともでき大きな喜びを感じました。

トモズの薬剤師は直接患者様と会話をする時間が多くあります。話し方や接し方で患者様の病状や生活が大きく変わるかもしれない、その責任を感じながら寄り添っていくことを大切にしています。相手の目を見て、共感しながら言葉を交わしていく。この当たり前のことを忘れずに、より信頼してもらえる薬剤師となれるよう、深いコミュニケーションをする力を磨いていきたいです。
【佐藤郁穂さん】

トモズはドラッグストアでありながら、調剤薬局の展開にも注力しているという点が大きな特徴です。調剤とOTC薬、両方の知識を幅広く身につけられると思い入社したのですが、実際に現場経験を重ねていく中で、当社ならではの薬剤師の働き方に面白さを感じています。
ドラッグストアの調剤薬局なので、本来の業務である処方箋薬の調剤や患者様への服薬指導はもちろん、OTC薬に関する相談も合わせて行う機会が多いです。OTC薬の選択に悩んで調剤薬局の薬剤師に症状を相談し、OTC薬では対応しきれないと病院に行くよう勧めた経験もあります。調剤とOTCの両方の知識があるからこそできるケアがある、その大切さを実感しながら働ける環境です。

私自身は薬剤師として5年、管理薬剤師として5年ほど勤務し、2023年4月からはスーパーバイザーとして複数の店舗の運営サポートを担っています。スーパーバイザーは、本部の方針や取り組みを店舗へ伝え、店舗の要望を本部に伝えていく、いわば店舗と本部を結ぶ架け橋となる存在です。
私が店舗勤務をしていた頃のスーパーバイザーは、店舗のマネジメント業務だけでなく、薬剤師として調剤の現場に入り私たちと一緒に業務を行うことが多くありました。上司が遠い存在ではなく、密に関係を築ける頼もしい存在に感じられたことをよく覚えています。
どんなことでも相談しやすく、判断に迷った時は助けてくれる。スーパーバイザーとして目指す姿を間近に目にしながら現場経験を重ねてきました。
いつかはこの役職になりたいとは思っていましたが、私で対応しきれるだろうかという不安があったのも事実です。本部から異動の声がかかった時は、もう一度しっかり勉強し直さなければと気持ちが引き締まりました。

現場の業務を指導する立場でもあるスーパーバイザー。説得力のあるアドバイスをするには、理由や根拠を示せるようにならなければなりません。店舗の売上や運営、調剤に関わる法改正時の確認、トラブルの対応など、やることは多岐にわたります。大変な面もありますが、本部に対して自分の意見を発信しやすい立場でもあるので自分の意見が反映されるやりがいを感じられます。現場が安心して働ける環境づくりをサポートし、いい成果につながる提案を続けていけるよう、私自身の知識も常にアップデートしていこう思っています。
【杉浦貴弥さん】

店舗には自分と年齢の近い先輩から、ベテラン、パートとして働く薬剤師など、様々なキャリア、働き方をしているスタッフが所属しています。それぞれを尊重しながら、和気あいあいと仕事ができる雰囲気です。ドラッグストア売り場のスタッフとも関わる機会も多く、お互いに情報交換をしたり助け合いながら一つの店舗を運営していると感じます。
管理薬剤師との距離も近く、先輩たちはみんな若手を気にかけてくれるあたたかな環境です。未経験の業務にも関わりやすいように導いてくれるので、段階的に担当できる業務の幅が広がっていきます。

また、スーパーバイザーも定期的に店舗を訪問し、様子を見に来てくれます。「最近どう？不安なことはない？」と声をかけてくれるので、悩みの相談もしやすいです。スーパーバイザーも同じ薬剤師として業務を一緒に行うこともあるので親近感があり、本音で会話ができる頼もしい存在です。いつかはそんなスーパーバイザーになりたいという夢もありますが、実現するのはまだ少し先のこと。まずは管理薬剤師の資格を取得して責任ある仕事を重ねながら、将来のキャリアを考えていきたいです。
【佐藤郁穂さん】

スーパーバイザーになってからも、担当する3つの店舗を訪問する機会を多く持ち、調剤の現場にも積極的に入っていくことを心がけています。その店舗の一員として働くことで見えてくる課題もありますし、現場の薬剤師たちとの交流もしやすいということも、その理由です。
薬剤師から話しかけられたり相談されるのを待つのではなく、自分から声をかけてできるだけすべてのスタッフと会話をするようにしています。異動になったばかりの未熟なスーパーバイザーですが、人との関わりの中から求められること、伝えるべきことをキャッチしながら、少しずつでも成長していきたいですね。人というソフトの部分を尊重しつつ、数字やデータなどの根拠に基づいた指導やアドバイスができるようになることが今の課題です。

店舗との関係が深いのも、当社スーパーバイザーのあり方の特徴だと思います。店舗を理解し、それぞれの店舗や薬剤師一人ひとりのキャリアや個性に合わせた指導ができるようになりたいです。その店舗、その人がこれからどうなりたいと思っているのか、それに合わせた会話を意識しています。
【杉浦貴弥さん】