(株)再春館製薬所

今の私の仕事は、インターネット上で応対を行うお客様プリーザーの力を最大限に引き出す環境づくりです。例えば、お客様の疑問不安をその場で解決できる公式LINEの導入、たくさんのお客様の利便性を高めるためのサービスメニューの企画立案、画面製作。また、実際応対するお客様プリーザーの応対方針や応対力を上げるためにアドバイスなども行っています。今はLINEの向こう側の笑顔になるお客様を一人でも多く増やすことが私の喜びです。

チャット開始当初は基本的に文字のみでの応対だったので、お客様へ商品の使い方を説明したときにわかりづらくお客様に正しく伝わっているのかとお客様プリーザーが悩んでいました。何かできることがないかと思い、そこからお客様プリーザーと一緒に商品の使い方の画像を作成し応対した結果、“チャットって便利！すごくわかりやすかった!(^^)!また相談します！”というお声をたくさん頂けるようになった時はうれしかったです。お客様からの喜びのお声をいただくこと、そして自分たちで考えやりたいことが実行できる環境が好きです。

私はシステムエンジニアとして入社しました。しかし、プログラムを作るだけのプログラマーを目指していたわけではなく、誰かのためになるシステムを作りたいと思っていたため、直接そこでシステムを使う人と話ができるワンフロアである再春館に惹かれました。現在はNET現場企画として、いろんなチャレンジをさせていただける環境がこの会社の好きな所です。

システム入社→新人研修を経て1年目は電話でのお客様応対を行う。
その後システムの開発を行い、2年目の途中に企画職へと職種を変更。

自分が楽しいと思いながら働ける会社が一番だと思います。いろんな会社を見て、自分が“ここなら楽しく働けそう！”と思った会社を選んでください！そして、再春館もぜひ見に来てください。再春館は、たぶんちょっと変わった、“どこにもないオフィス”です。ワンフロアなので、いろんな方と仕事もでき、成長する場所です。