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最終更新日:2024/3/1
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部署名販売チャネル統括部サービスデザインチーム
仕事内容店舗のレジやオンライン販売サイトのシステムなどの改善
<入社を決めた理由>採用試験が人物を最重視してくれる内容であったからです。なおかつ幼いころからスポーツとともに生活してきたため、社会人になってもスポーツに携わっていけることは、仕事を楽しくする上で重要なことだと感じたためです。<ギャップを感じたこと>実店舗と本部では働き方がかなり異なります。
関東の店舗を2店舗、レジャースポーツ用品の仕入れ担当を経験した後、現在は、店舗のレジやオンライン販売サイトのシステムなど、お客様との接点となるサービスやツールの改善をする部署で働いています。新規案件策定や既存業務の改善を担当していますが、特に現場(店舗)における業務オペレーションや、使用している機器やシステムに対して、現状の問題点を洗い出した上で、それに付随する内容も踏まえてトータルで改善していくことを主な業務としております。お客様に感動を与えるためには、まずはスタッフがそれに従事できる環境をつくることが大切であると感じているため、実際に現場を確認したり、現場スタッフの意見を吸い上げながら改善してよりよい環境を作れるように業務にあたっています。
<仕事のやりがい>会社全体にかかわる規模での取り組みに対して中枢で携われること。<仕事の難しさ>正解が明確でないものごとに対して、最も最適な手段を考え実現すること。
スタッフが気持ちよくスムーズに接客できる環境を整えることです。それがお客様の感動、会社の利益へと変わっていくと考えています。
大前提として考え方は人それぞれです。私が今思うことは、自分自身の将来を見据えて就職先を決めることが非常に重要だと思います。職種や仕事内容もやりがいをもつためには大切ですが、それ以上に自分自身の普段の生活を充実したものにできるか、家族ができてもその仕事を続けていくことができるかなど、どちらかというと仕事以外の部分に目を向けて就職先を考えたほうが良いと思います。入社してからこんなはずじゃなかったということがないように、自身のライフスタイルと会社の実態を見比べて判断するのが良いのではないでしょうか。