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最終更新日:2024/3/1
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京都中央信用金庫は、全国トップの信用金庫として時代が求めるさまざまな挑戦をかたちにしてきました。いま見すえているのは、さらにその先。「これが、これからの信用金庫のあるべき姿だ」という、信用金庫の未来像。それを一緒に創っていく仲間を求めています。
「慌てず、ゆっくり丁寧にお話するように心掛けています。説明を聞いていただける雰囲気をつくることも大切です」
金融機関に就職したいと思ったきっかけは学生時代に地域活性化に関わるインターンシップを経験したことでした。数ある金融機関の中から京都中央信用金庫に決めたのは預金量・貸出金量ともに信用金庫業界No.1の規模を誇っているからです。京都中央信用金庫であれば、より多くのお客さまと接することができ、地域の活性化に貢献できると思いました。入職1年目は融資グループ、2年目にはお客様サポートグループで後方事務として口座開設や振込等の事務手続きを行いました。3年目から現在のテラー(窓口)を担当していますが、テラーは、預金に関する処理だけではなく、保険や投資信託などの商品をご提案する大事な仕事。ご来店されたお客さまの年齢やそのときのご様子に合わせて「このお客さまにはこの商品が良いのでは」と考えながら、ご提案します。商品の話ばかりでなく、地域で最近あった出来事などを織り交ぜた会話をしたり、ご高齢のお客さまに対しては聞き取りやすいようにゆっくりとした話し方を心掛けたりしています。焦らず、ゆっくりお客さまと信頼関係をつくっていく、それが私のお客さまとの接し方です。〈お客さま一人ひとりのニーズを汲み取り、接客には自分らしい工夫を込めて〉テラーを担当して間もない頃は、口座開設に時間がかかってしまい、お客さまからお叱りを受けたこともありました。お客さまの立場に立って、説明の方法も工夫しなければと反省した出来事でした。今は、私の窓口を選んでご来店くださるお客さまもいらっしゃいます。「あなたに応対してもらえて良かった」と言っていただいたときはうれしい瞬間です。職場の雰囲気はとても良く、何でも相談しやすい環境です。融資グループに在籍していた頃、困った時によく助けてくださった先輩がいます。尊敬できる女性の先輩と出会えたことも京都中央信用金庫を選んで良かったと思えたことのひとつです。京都中央信用金庫では地域のお客さまにとても近い距離で接することができます。これからも、お客さまの心に寄り添った接客をしていきたいと思います。 〈お客様サポートグループ担当 太田 百合絵〉
京都中央信用金庫は預金量・貸出金量ともに信用金庫業界NO.1の規模を誇っています。また、京都を中心として、滋賀、大阪、奈良に店舗を構え、地域に密着した強い店舗ネットワークを活かし、お客さまのより良い暮らしのためのお手伝いをしています。盤石の経営基盤のもと、役職員一丸の営業活動に努めた結果、2023年3月期の当期純利益は123億円となり、2期連続で120億円超、14期連続で100億円超の利益を計上することができました。「On Your Side」という企業理念のもと、お客さま目線に立った営業活動を展開し、最高のお客さま満足を実現できるよう、全ての面で業界をリードする信用金庫を目指します。
役員:5.6% 管理職:19% ※係長以上 2023年9月期時点の実績です。
全国の国公立私立大学・短期大学
https://job.mynavi.jp/25/pc/search/corp678/outline.html 外出先やちょっとした空き時間に、スマートフォンでマイナビを見てみよう! ※QRコードの商標はデンソーウェーブの登録商標です。