スターツアメニティー(株)

営業所に出社。9時より始業の為、メールや入居者からの問い合わせ内容を確認します。

物件巡回。担当物件を巡回し、建物設備に不具合がないか、植栽が伸びていないか、ゴミが分別して出されているかなどを確認します。例えば、ゴミ出しのマナーが守られていない場合は注意文を掲示するなどして、入居者様が快適な生活を送ることができるよう対応します。これも管理会社の大切な業務の1つです。

オーナー様のご自宅に訪問。物件のお困りごとがないかヒアリングをしたり、物件の状況を報告します。ご提案する工事等がなかったとしても、世間話を通してコミュニケーションをとることを目的とした訪問をすることもあります。日々の信頼関係の構築が大切です。

入居中のお部屋の確認。この日は入居者様より水栓から水が漏れているとお問い合わせがあったため、実際に訪問をしました。現地を確認したところ、今回は水栓の交換が必要だったため業者を手配しましたが、状況によっては自分で簡易的な修繕を行い対応する事もあります。こういったスキルも入社後しっかり学ぶことができるので安心してください。

退去したお部屋のチェック。入居者様がお引越しされて空室になったお部屋の室内を確認し、修繕箇所をチェックします。すぐに次の入居者様が決まるよう、お部屋のリフォーム内容を考えオーナー様へ提案します。

営業所へ戻り、オーナー様からの質問事項を確認したり1日の振り返りを行います。他にも入居者様からのお問い合わせ内容を確認したり、事務処理もしたりします。

帰宅。