シティグループ（DiCE、ベルシティザシティ、すた～ず）[グループ募集]

2020年に入社し、ザシティ元住吉店に配属となりました。
仕事内容はホール内でのお客様への接客及び遊技台のトラブル対応、パートナー（アルバイト）の時間管理・新人育成などホール業務全般になります。また、アメニティや備品の発注も行っております。
店内の販促ＰＯＰの作成などにも携わらせていただき、お客様が興味を引くもの、稼働にプラスに働くことを考えながら取り組んでおります。
求めれば常に新しいことを任せていただけるので、店舗良化に向けて自分が貢献できることを精一杯考えて仕事に励んでおります。

休みの日はパチンコスロットをして過ごしております。
お店で打ったり、家で打ったり基本的には常にパチンコスロットのことしか頭に無いです。
お店では新台を実際に遊技してみてお客様と会話する時のネタを見つけたり、ご案内に活かせる材料を探しております。他の店舗に行くと装飾関係や接客等にも目がいってしまい学ぶことが多々ありつつも疲れてしまうので、家ではお酒を飲みながらグータラしながら打てるので気楽でいいです(笑)
最近は特に用事がないのに商店街を気ままに歩いたりしています。この前見た店が違う店に変わっていると何も買わないのに入ってしまいますね。違った方面からの刺激を受けると気分転換ができるので仕事への力の入りも変わってきます。

新しい挑戦に対して常に全力で前向きなところです。
どんな職位の人でもチャレンジする機会があり、上司もそれに向かって全面的に協力して下さるので常に自分の成長を意識して仕事が出来ることが多いです。
また、自由参加で種類豊富なイベントが多くあるため、他の事業部とのつながりを感じられる機会が多く、いろいろな人との関りが増えていきます。個性的な人も多いですが(笑)仕事に信念を持った人しかいないので、話を聞いているだけでもいろいろなことを吸収できます。それを仕事場に持ち帰って自分なりに考え行動してみる、そのサイクルが作れるのは大きな魅力です。

入社したての頃にコミュニケーションがうまく取れていなかったこともあり、人間関係が上手くいかずパートナーとの信頼関係を失ってホールでの統率が取れなかった時期がありました。
それから上司に「とにかくパートナーと一番近しい存在であれ」という言葉を受け、趣味の話や日頃の悩みなどなんでも聞いて話してもらうようになり、かなりその言葉を体現できる人間になれたと思います。
一度失った信頼は取り返すことが難しく時間の掛かることでしたが「他人を理解し、自分を理解してもらう」ことの大切さを学ぶ良い機会となりました。

1.今挑戦していること
グループリーダーという1つ上の職位に向けて自分に足りないものは何かを見つけ、改善していくために取り組んでおります。
前述の通り自分に自信が無く昇級に対して消極的な面があり、あまり上司にそのことを伝えられなかったため、率直な意見を求めることや、とりあえず悩んだことを話してみるということを常に意識して日々精進しております。

2.これまでに挑戦してきた一番の事は？
お客様への接客です。
定期的な接客調査で自分の点数が店舗で最下位だったことがあり、その一件から上司にアドバイスをいただき自分の動画を見直して改善点を全て洗い出して1から意識の改革を行いました。
未だにトップではありませんが、点数が跳ね上がり自信や更なる接客の質の向上に繋がっております。