グッドタイムリビング(株)

就職活動を始めた頃は、これだ！という職業を見つけられずにいた私。アニメが好きでエンタメには興味がありましたが、PCにずっと向き合っているタイプというより、私は動き回っていたいタイプ。なによりも、目の前の人に「ありがとう」と言ってもらえるような、直接誰かと関わる仕事をしたいと考えました。パン屋さんのアルバイトを通じて、ご高齢のお客様と話すのは楽しいなと感じていたこともあり、「福祉業界で働こう」と決意して就職活動をスタートしました。

当社に惹かれた理由は、介護への向き合い方や当社ならではの企業姿勢です。「できないことを手伝うだけでなく、生活をより良いものへと支えていく」Quality of life(生活の質)を大事にするという価値観に共感をしました。そして、インターンシップに参加した際に伝わってきた、スタッフ同士の会話や笑顔、仲の良さも惹かれた理由の一つです。介護への理念や親しみやすい風土というと抽象的ですが、ゲストハウス(施設)見学の際に、1階から7階まである施設をすみずみまで見学させてくれたことや、なにも隠さない正直なスタンスに信頼を感じました。

新人研修を終えた4月末の初出勤日。私は緊張のあまり朝食が食べられないほどでしたが、出迎えてくれたプリセプターの笑顔、他のスタッフみんなの笑顔。そして、体操の時間に紹介していただいたのですが、その時のゲスト(ご入居者)の方たちの拍手と笑顔…胸がいっぱいになりました。「どこにいればいいのか」という孤独感もなく安心の環境でしたし、「大丈夫？」「体調は？」とたくさん声をかけてもらいながら、スタートを切ることができました。

最初は日勤帯の勤務からスタート。先輩と共に行動し、一つずつ経験を積んでいきました。たとえば、入浴介助であれば入浴介助自体は先輩が行い、私がお風呂の準備や血圧測定などを手伝うというやり方で、できることを増やしていきました。シフト勤務にはゆっくり慣れていこうという進め方で、配属1カ月後に早番・遅番の時間帯の勤務が始まり、さらに3～4カ月後に夜勤帯の勤務が始まりました。もちろん、夜勤も含めて、慣れるまでは先輩がついてくれるので安心です。入社1年を前に、ひと通りの業務を覚えたものの、学ぶことが多く日々勉強中です。

難しい介助を初めてこなせたとき、「最初に報告したい！」と思ったプリセプターの存在。私にとって、本当に大きな存在です。実は、まだ仕事を始めたばかりの頃、プリセプターの顔を見て泣き出してしまったこともあります。

どんなにしっかりとサポートをされていても、初めて飛び込んだ未知の世界。徐々に慣れてきたとはいえ、まだまだ覚えることがたくさんあり、仕事がうまくできず、さらに今後は夜勤も始まるからどうしようと不安になっていました。そんな初夏の頃、自分でも気づかないうちに溜め込んでいたのでしょう。プリセプターから「大丈夫？」と声をかけてもらったときに、涙が。とにかくプリセプターとたくさん話をして、最後に「これからなにがあっても、どんなことでも話してね」という言葉をかけてもらいました。今の私があるのは、プリセプターが私の心に寄り添ってくれたからだと思っています。

もちろん、働きやすい環境にも感謝しています。その一つが、サービススタッフの存在です。サービススタッフは、アクティビティや洗濯物・郵便物の管理などを行うパートナーです。ケアアテンダントとしての業務に集中でき、ゲストとの会話にもゆとりが生まれます。また、ゲストの状態や趣味などの情報確認ができたり、質問もできたりと業務中に使用するスマホとインカムも頼れるツールです。インカムは全スタッフが共有しているため、発信時には緊張しますが、報連相は基本中の基本ですのでこれも学びの一つですね。

嬉しい場面は、日々たくさんあります。私を見たときにゲストのお顔がパッと笑顔になる。笑顔で手を振っていただける。「ありがとう」という言葉をいただける。そして、「機能を維持している」「回復している」そんな喜びも分けていただける。たとえば歩行訓練をしているゲストには、あえて手を貸さず、安全を見守ります。認知症のゲストであれば、あえて口を出さず、お着替えを見守ります。あえて手を出さない、一人ひとりのゲストに応じた自立支援の大切さにも気づくことができました。今後の目標は仕事で一人前になること、そして3年後の介護福祉士の資格取得です。私はこの仕事が好きだからずっと続けたい、素直にそう思える環境や人に恵まれて嬉しいです。

私自身、プリセプターの担当は初めてのため、下枝さんの担当に決まったときは「どんな人かな？」というワクワクもありましたが、「社会人になったばかりのこれからの人材を、私が教えていいの？」という責任の大きさに身の引き締まる思いでした。実は迎える側もドキドキですよ。

下枝さんの初出勤日は、初々しくて、キラキラしていて、緊張のなかでも笑顔が多くて安心しました。成長のステップを確認しながらOJTを進めていきますが、実際の業務では、私だけでなく、先輩社員のみんなと一緒に行動しながらスタートします。「大丈夫？」「体調は？」「困っていることはない？」と言葉をかけたり、気づいたことはアドバイスしたり。たとえば、インカムは全スタッフが内容を聞くため、当初、下枝さんは遠慮がちでした。疑問はその場で解決すべきなので、「疑問は抱えこまないで遠慮なく利用してね」といったアドバイスも行いました。

専属の担当とはいえ、私は、近寄りすぎず適度な距離感を心掛けてきました。だれかに依存するのではなく、困ったときに自分で解決する力を身につけてほしいから。それが一番、彼女自身の力になるからです。下枝さんはみんなと仲良くなるのも早くて、3カ月経つ頃には、いろんなスタッフに自分から質問や相談をしていました。周りの先輩を全員プリセプターにできると強いですよね。

7月は、新入社員の疲れやストレスが溜まってくるタイミングです。「大丈夫？」と声をかけたところ、彼女は泣きながら、抱えている不安を一つひとつ話してくれました。私は、うまくアドバイスできるか不安でしたが話しを聞くことはできるので、まずは下枝さんの話をしっかり聞き不安に寄り添うことに。そうやって悩みながらも乗り越えていく姿に、嬉しくも頼もしくも感じていました。

私は、新しい介護の在り方、考え方を身につけてほしいという気持ちで、下枝さんやほかのスタッフと向きあっています。ゲスト個々の自立に向けて、全て手を差し伸べるのではなく、その方のできることを行っていただく。あえて手を出さずに見守ることは、冷たさではなく、優しさです。それに気づいて、この仕事をさらに好きになってもらえて、新しい仲間を増やしていけたらとても嬉しいですね。