(株)ファーストリゾート【東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート】

• 正社員

（主な業務）
・お客様のお迎えの準備
・チェックインやチェックアウトの対応
・お客様の滞在中のご対応
・ご出発までの接客（チケットの販売、パークの情報や都内の観光案内など）

宿泊部門はフロント課・ロビーサービス課・客室課で構成され、3つの担当が協力しあって、宿泊業務全般を担当します。

3棟・計696室の客室を総合的に管理しているのが、客室課です。お客様をお迎えする準備を整え、滞在中のリクエストにも応えます。お客様がご到着後はロビーサービスとフロントが連携を取り、リレー方式でおもてなしを行います。

当ホテルでは、隣接するテーマパークをご利用される国内外からのお客様が99％を占めます。そのためテーマパークの営業時間と連動して、チェックイン・アウトのピーク時間帯が来るのが特徴です。年間約7万人の修学旅行生もお迎えしており、団体のお客様の対応も重要な仕事です。お荷物を部屋に運ぶ作業などは、他の部門とも連携して行います。

育成は、入社３～５年程度ですべての業務が一人前にできる状態を目指して行います。交代での夜勤がある部門ですが、夜勤明けを有効活用してオフを楽しんでいる社員も多くいます。

（主な業務）
・お席へのご案内
・ご注文からお料理の提供、補充
・お食事中のご対応
・テーブルの片付けおよびリセット
・外部における自社商品の販売

ホテル内の3つのレストラン「オールデイダイニング カリフォルニア」「日本料理 浜風」「スカイレストラン カーニバル」のいずれかにて、料飲業務を担当します。店舗の状況に応じて、質とスピードの両方を意識したサービスの提供を目指します。

来店されたお客様のご案内やお料理やお飲み物のご提供に加え、記念日のお客様にバースデーソングを歌うなど、楽しい空間の演出も大切な仕事です。サービス精神旺盛なスタッフが集っている部門です。

カジュアルなダイニングから和食、フルコースのレストランまで、さまざまな店舗で経験を積むことができます。ワインソムリエなど料飲関係の専門資格を取得している社員もおり、メーカー主催の講習会などにも随時参加して腕を磨けます。

上記のほか、百貨店やエキナカ等でホテルメイドのスイーツを販売する業務なども、交代で担います。

（主な業務）
・宴会場利用に関する打ち合わせ（ご利用人数や目的・ご希望イメージの確認）
・会場準備（料理、飲物、会場装飾など）
・当日の運営および進行

当ホテルには、最大500名まで収容が可能な大小9の宴会場やスカイバンケットルームがあり、リゾートウエディングや企業の式典、会議、パーティーなど多目的にご利用いただいています。

宴会部門は宴会予約課・宴会サービス課で構成されます。お客様のリクエストに応じて、柔軟にプランをご提案し、他部門とも連携しながら会場準備を行い、当日の運営・進行までを担います。チームのサポートの下、入社1年目から自分の担当のお客様を持って経験値を磨けます。

企業様のご利用はリピート率が高く、お客様と息の長いお付き合いをすることが多い部門です。ブライダルのご利用においても1年以上をかけてお客様と一緒に計画を練り上げていき、式の後も人生の節目節目で顔を見せてくださるような関係に発展することも珍しくありません。料理や飲物、会場装飾など幅広い知識とスキルを養い、お客様の特別な時間をプロデュースしてください。