最終更新日：2023/10/22

(株)WOWOWコミュニケーションズ

業種

各種ビジネスサービス・BPO
シンクタンク・マーケティング・調査
専門コンサルティング
広告制作・Web制作
広告

基本情報

本社: 神奈川県

資本金: 1億円

売上高: 101億 3,100万円 (2022年度)

従業員: 正社員194名(2023年4月現在) ※全従業員数：約1,800名(2023年4月現在)

会社紹介記事
会社データ
働き方データ

WOWCOMの強みは「顧客接点に関わるプロフェッショナル」であること。高品質なコミュニケーションサービスを提供することでお客様企業のマーケティング活動に貢献致します。

会社紹介記事

当社は、WOWOWカスタマーセンターの運営で得たノウハウを活用し、クライアント企業とお客様を結びつけるコミュニケーションサービスを提供しています。コールセンター運営をベースに、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、WebやSNSアカウント運営などの事業を展開しています。

: 当社は、WOWOWカスタマーセンターの運営で得たノウハウを活用し、クライアント企業とお客様を結びつけるコミュニケーションサービスを提供しています。

: コールセンター運営をベースに、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、WebやSNSアカウント運営などの事業を展開しています。

『コミュニケーションサービス』の提供により、企業のファンを創造

あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、一人ひとりの声を事業に活かしていくマーケティングノウハウを、課題に合わせて提供いたします。	長年愛用される製品の開発や、より良いサービス展開など、企業活動においてエンドユーザーの声を聴き、反映させることは必要不可欠なことです。当社はエンドユーザーのキモチを捉え、企業とエンドユーザーを結び付けるお手伝いをコミュニケーションサービスを提供することにより実現しています。提供しているコミュニケーションサービスは、電話、Web、対面とあらゆるシーンを網羅しています。・コールセンター（構築、運営）・デジタルマーケティング（SNS、メール、動画）・プロモーションサービス（広告、デジタルコミュニケーション）・マーケティング分析（ビックデータ解析などからお客様の傾向やニーズの分析）・コールセンター応対品質向上コンサルティング（品質調査～コンサルティング、人材育成・研修、制度構築支援）・リアルコミュニケーション（イベント企画・運営、旅行企画）・EC これらの多様なサービスラインナップから、それぞれの企業の目的や課題に合ったサービスを組み合わせて提案します。当社の特徴は大きく2つです。 ■放送関連企業とのつながりから得たノウハウを活かし、電話、デジタル（SNS、Web）やイベントなど様々なチャネルを活用したCRM（Customer Relationship Management）構築をトータルプロデュースしています。 ■『お客様の事前期待に応える』ことをベースに、お客様サービスの品質向上を追求しています。

あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、一人ひとりの声を事業に活かしていくマーケティングノウハウを、課題に合わせて提供いたします。

長年愛用される製品の開発や、より良いサービス展開など、
企業活動においてエンドユーザーの声を聴き、反映させることは必要不可欠なことです。
当社はエンドユーザーのキモチを捉え、企業とエンドユーザーを結び付けるお手伝いを
コミュニケーションサービスを提供することにより実現しています。

提供しているコミュニケーションサービスは、電話、Web、対面とあらゆるシーンを網羅しています。
・コールセンター（構築、運営）
・デジタルマーケティング（SNS、メール、動画）
・プロモーションサービス（広告、デジタルコミュニケーション）
・マーケティング分析（ビックデータ解析などからお客様の傾向やニーズの分析）
・コールセンター応対品質向上コンサルティング（品質調査～コンサルティング、人材育成・研修、制度構築支援）
・リアルコミュニケーション（イベント企画・運営、旅行企画）
・EC
これらの多様なサービスラインナップから、それぞれの企業の目的や課題に合ったサービスを組み合わせて提案します。

当社の特徴は大きく2つです。
■放送関連企業とのつながりから得たノウハウを活かし、電話、デジタル（SNS、Web）やイベントなど様々なチャネルを活用したCRM（Customer Relationship Management）構築をトータルプロデュースしています。
■『お客様の事前期待に応える』ことをベースに、お客様サービスの品質向上を追求しています。

会社データ

事業内容	■テレマーケティングサービス・コンタクトセンター運営・コールセンター人材支援・バックオフィスサポート・チャットセンター運営（チャットの活用やFAQ改善） ■応対品質向上サービス・応対品質コンサルティング・教育研修・応対品質調査/ベンチマーク調査 ■デジタルマーケティングサービス・SNSマーケティング・メールマーケティング・Webサイト、動画、各種デジタルコンテンツの制作・アプリ開発・Web広告配信 ■データマーケティングサービス・VOC分析（ファンボイス）・DMP、CDPの構築・モニターアンケート調査(設計/分析) ・ソーシャルリスニング ■物販・旅行事業・通信販売事業(wowshop) ・旅行事業（ツアー企画）・イベント運営サポート（企業展示会企画など）マーケティングパートナーとして、業種や規模を問わず、さまざまな課題に対して最適化されたソリューションを提供します。

事業内容

■テレマーケティングサービス
・コンタクトセンター運営
・コールセンター人材支援
・バックオフィスサポート
・チャットセンター運営（チャットの活用やFAQ改善）

■応対品質向上サービス
・応対品質コンサルティング
・教育研修
・応対品質調査/ベンチマーク調査

■デジタルマーケティングサービス
・SNSマーケティング
・メールマーケティング
・Webサイト、動画、各種デジタルコンテンツの制作
・アプリ開発
・Web広告配信

■データマーケティングサービス
・VOC分析（ファンボイス）
・DMP、CDPの構築
・モニターアンケート調査(設計/分析)
・ソーシャルリスニング

■物販・旅行事業
・通信販売事業(wowshop)
・旅行事業（ツアー企画）
・イベント運営サポート（企業展示会企画など）

マーケティングパートナーとして、業種や規模を問わず、さまざまな課題に対して最適化されたソリューションを提供します。

本社郵便番号	220-8080
本社所在地	神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　横浜アイマークプレイス3F
本社電話番号	045-683-3660
設立	1998年2月24日
資本金	1億円
従業員	正社員194名(2023年4月現在) ※全従業員数：約1,800名(2023年4月現在)
売上高	101億 3,100万円 (2022年度)
事業所	横浜本社東京オフィス沖縄ブランチ関西ブランチ　札幌ブランチ
売上高推移	第20期 (2016年度) 84億7,400万円第21期 (2017年度) 77億900万円第22期 (2018年度) 89億1,700万円第23期 (2019年度) 90億6,700万円第24期 (2020年度) 94億1,400万円第25期 (2021年度) 100億円
株主構成	(株)WOWOW（100％）
主な取引先	(株)WOWOW 、その他
関連会社	(株)WOWOW 、WOWOWエンタテインメント(株)、(株)放送衛星システム、(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ、(株)WOWOWプラス
加盟団体	一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ）公益社団法人企業情報化協会（IT協会）公益社団法人日本マーケティング協会（JMA）一般労働派遣事業（般14-01-0240）観光庁長官登録旅行業第2085号
沿革	1998年 2月 (株)ワウワウ・コミュニケーションズ設立 2001年 6月プライバシーマーク取得 2003年 8月沖縄ブランチ開設（那覇市） 2004年 2月 WOWOWカスタマーセンター・リニューアル 2005年 2月 (株)イーテレ・サービスと合併 (株)リロ・ホールディングより出資 2005年 5月横浜ブランチ、新センターオープン（三菱重工ビル10F） 2006年 5月関西ブランチ開設（大阪市）札幌センター開設（札幌市） 2006年 7月社名を「(株)WOWOWコミュニケーションズ」に改称本社所在地を横浜ヘッドクォーターに変更 2007年 7月 WOWCOM College 開設 2009年11月沖縄ブランチ移転（那覇市壺川） 2016年3月関西ブランチ移転（大阪市） 2016年9月本社移転（横浜市） 2019年2月本社分室　設立（横浜市） 2020年9月東京ブランチ　設立（港区） 2021年7月「2021年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞受賞

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 9.6年
2022年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 28.1時間
2022年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 9.9日
2022年度

前年度の育児休業取得対象者数（男女別）


対象者	15名	7名	22名
	2022年度

前年度の育児休業取得者数（男女別）


取得者	15名	4名	19名
	2022年度

役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 3.7%
  （54名中2名）
- 2022年度

社内制度

研修制度	制度あり新人初期研修　　　　　　　：入社後に社会人としての仕事の進め方の基本ビジネスマナー研修　　　　：ビジネスマナーの基本プレゼンテーション研修　　：プレゼンテーションの手法について PCスキル研修　　　　　　：Excel、Word、PowerPointの手法について WOWOWグループ合同研修：WOWOWグループ企業の事業について理解当社の部門説明研修　　　　：各部門の業務内容について理解新人フォローアップ研修　　：入社半年～1年の振り返りと目標設定など
自己啓発支援制度	制度あり資格取得費用の一部を支援する補助金の支給や、毎月一定額を支給する資格手当制度
メンター制度	制度あり新卒入社の社員にはメンターメンティー制度有
キャリアコンサルティング制度	制度なし
社内検定制度	制度なし

採用実績

過去3年間の新卒採用者数（男女別）


2023年	0名	4名	4名
2022年	3名	1名	4名
2021年	2名	2名	4名

過去3年間の新卒採用者数

採用者

2023年	4名
2022年	4名
2021年	4名

過去3年間の新卒離職者数

離職者

2023年	0名
2022年	0名
2021年	0名

前年度の採用実績

前年度の採用実績(学校)	＜大学＞愛知大学、青山学院大学、桜美林大学、大分大学、神奈川大学、関東学院大学、九州大学、近畿大学、慶應義塾大学、國學院大學、駒澤大学、埼玉大学、相模女子大学、就実大学、成蹊大学、成城大学、摂南大学、専修大学、創価大学、高崎経済大学、千葉商科大学、中央大学、帝京大学、東海大学、東京経済大学、東京国際大学、東京女子大学、東京農工大学、東北学院大学、東洋大学、東洋英和女学院大学、同志社大学、日本大学、法政大学、北海学園大学、武蔵野音楽大学、明治大学、明治学院大学、明星大学、立教大学、龍谷大学、早稲田大学
前年度の採用実績(人数)	2023卒 4名（男性0名、女性4名） 2022卒 4名（男性3名、女性1名） 2021卒 4名（男性2名、女性2名） 2020卒 5名（男性3名、女性2名） 2019卒 4名（男性1名、女性3名）
過去3年間の離職者数	採用者数　　離職者数　　定着率 2023年度：　 4人　　　0人　　　　100.0% 2022年度：　4人　　　0人　　　　100.0% 2021年度：　4人　　　0人　　　　100.0% （2023年4月1日時点）

前年度の採用実績(学校)

＜大学＞
愛知大学、青山学院大学、桜美林大学、大分大学、神奈川大学、関東学院大学、九州大学、近畿大学、慶應義塾大学、國學院大學、駒澤大学、埼玉大学、相模女子大学、就実大学、成蹊大学、成城大学、摂南大学、専修大学、創価大学、高崎経済大学、千葉商科大学、中央大学、帝京大学、東海大学、東京経済大学、東京国際大学、東京女子大学、東京農工大学、東北学院大学、東洋大学、東洋英和女学院大学、同志社大学、日本大学、法政大学、北海学園大学、武蔵野音楽大学、明治大学、明治学院大学、明星大学、立教大学、龍谷大学、早稲田大学

前年度の採用実績(人数)

2023卒 4名（男性0名、女性4名）
2022卒 4名（男性3名、女性1名）
2021卒 4名（男性2名、女性2名）
2020卒 5名（男性3名、女性2名）
2019卒 4名（男性1名、女性3名）

過去3年間の離職者数

　　　　　採用者数　　離職者数　　定着率
2023年度：　 4人　　　0人　　　　100.0%
2022年度：　4人　　　0人　　　　100.0%
2021年度：　4人　　　0人　　　　100.0%
（2023年4月1日時点）