(株)シーボン【スタンダード市場上場】

大学生になってメイクをするようになり、その魅力に心を奪われました。卒論のテーマも、メイクやスキンケア。そんな私が、就職活動で美容業界を志望するのは自然な流れでした。化粧品の販売職を見ていくなかで、一番印象に残ったのが当社。製品を売って終わりという会社が多いなか、販売後のアフターケアを行うサロンを展開しており、フェイシャリストとしてお客さまのお肌に最後まで寄り添える点にひかれました。また、販売するだけでなく自社工場でこだわりの国産化粧品の開発と製造を行っている点と、商品ラインナップの多さも魅力でした。お客さまの“美肌づくり”をサポートする上で、これほど理想的な環境はないと感じました。
そして最終的な決め手は、自分という人間をしっかり見てくれる会社だったから。面接では、自分という人間の人柄や考え方をよくみてくれました。そんな会社はほかになかったので、とても印象に残りました。

「人」を大切にする当社の社風は、教育制度にも表れています。コロナ禍ということもあり、新人研修はオンラインと対面のハイブリッド型でした。リモートで商品知識を一から学び、対面でフェイシャルケアの基礎スキルを習得。配属後も定期的に勉強会を開催してくれるなど、常に学びつづけられる環境がありました。また、入社前にはサロンでアルバイト経験をさせていただきました。私は2カ月ほど勤務したのですが、事前に仕事の流れや職場の雰囲気を知ることができ、安心して4月を迎えることができました。

入社後の店舗では、メンターの先輩のもとで実践的にスキルを習得。最初はマネキンを使ってフェイシャルケアの基本を覚え、次に先輩に施術をしてフィードバックをもらい、ブラッシュアップを繰り返していきました。慣れない頃はどうしても体に力が入ってしまい、筋肉痛になったり、腰に負担がかかってしまったりしていました。でも、立ち位置や姿勢、呼吸の仕方などを教わりながら練習していくうちに、余分な力を抜いて施術できるようになっていきました。驚いたのは、私の育成状況をサロンの先輩たちが全員で共有してくれていたことです。メンターの先輩がいないときでも、他の先輩が丁寧にアドバイスをくれるなど、サロン全体で新人を育てる姿勢が根付いており、安心して学ぶことができました。

サロンは安全予約制で、約1時間みっちりお客さまと向き合い、クレンジングや洗顔、肌チェック、フェイシャルケアを実施。その後、一人ひとりのお肌に合わせた化粧品の提案やスキンケアのアドバイスを行っていきます。お客さまは、40～60代が中心。長年、シーボンの化粧品を愛用してくださっている方が多いのが特徴です。

そのため、どのお客さまも新人のことを温かく見守ってくださる雰囲気があります。しかも、多くのフェイシャリストから施術を受け、私より商品知識もある方が少なくありません。そういった方から、「すごく上達したわね」と言われたときがうれしい瞬間。大きな自信につながり、「もっと頑張ろう」とモチベーションも上がります。先輩たちが長年培ってきた信頼関係をベースに、お客さまも私たち新人の成長を見守ってくださり、毎日感謝の気持ちでいっぱいです。

フェイシャリストの活躍のフィールドは、サロンだけではありません。当社では、イベント会場にブースを設置させてもらい、無料の肌チェックなどのイベントも開催しています。私は多いときには、月6、7日ほど参加しています。イベント活動の面白さは、自分の手で新たなファンを増やしていけること。私との出会いがきっかけで会員になってくださり、お客さまがキレイになっていく姿を間近で見られることが、働きがいにつながっています。「脇田さんのおかげでスキンケアを頑張ろうと思えるようになった」という声をいただけたときの喜びは、今でも忘れられません。日常のサロンワークで得られるやりがいに加え、女性とシーボンをつなぐ架け橋になれるのが、この仕事の醍醐味だと感じています。

個人ノルマがないことも、当社で働く大きな魅力。「化粧品を売らなきゃ」というプレッシャーがないので、自分の数字ではなくお客さまの満足度をとことん追求できる環境です。また、商品ラインナップが多いことから、一人ひとりのニーズに合わせて幅広い提案ができるのも、シーボンだからできることだと思います。お客さまのお肌の状態やお悩みは、本当に人それぞれです。商品知識もフェイシャルケアのスキルもまだまだ未熟な今は、お客さまの期待を超える提案や施術をするのが難しいところ。ただ、できるだけお客さまに寄り添ってどうすればよいのかを考え、今の自分にできることを精いっぱいやることを心掛けています。

当社で働くようになって、自分自身のスキンケアに関する意識も高まり、身に付けた知識やスキルを生かして、よりしっかりホームケアを行うようになりました。そうしたら、もともと悩んでいた肌の乾燥が気にならなくなりました。自分の肌の悩みや経験談を生かし、説得力ある提案につなげていけるようにしています。

当社はお客さまに対しても、担当の人だけのお客さまという意識ではなく店舗全体のお客さまとしてお迎えしています。そのため、先輩たちもお店全体を見て行動できる人が多く、例えば、私の施術の時間が押してしまい、次のお客さまの予約時間に遅れそうになったときには、こちらがお願いする前に先輩たちがそのお客さまのフォローをしてくれます。想像以上のチームワークに日々助けられています。

今の目標は、憧れの先輩たちに少しでも早く追いつくこと。一緒にフェイシャルケアの練習をしていると、まだまだレベルの差があることを痛感します。もっとお客さまに満足していただけるように、積極的にスキルアップに励みたいと考えています。また、自分の手でシーボンの魅力をより多くの女性に伝えていくことも目標の一つです。そのためにも、イベント活動にさらに積極的に参加して、特に、私と同年代の若い女性たちに、当社の商品の魅力を広めていきたいと思っています。

「お客さまと近い距離で仕事がしたい」という方にとって、当社のサロンはまさにぴったりです。さまざまなお客さまと接することができ、長く深いお付き合いができるので、コミュニケーションをとるのが好きな方も活躍できるでしょう。「フェイシャルケアは難しそう」と感じている人もいると思います。けれども、当社には手厚い教育制度や万全のフォロー体制が整っているため、まったく心配ありません。知識やスキルは入社後にいくらでも身に付けられるので、安心して飛び込んできてください。