(株)ハンズマン【東証スタンダード市場上場】

水道や電気商材を扱っているため、接客が多い部門です。”キッチンやお風呂の水道から水漏れがしているがどうしたらいいか”や”キッチンの水道を購入したいがどれがいいか”などお客様から聞き取り接客をしています。接客に応じて工事も承っており、その際にお客様から大金を頂戴するので、責任感はありますがやりがいのある仕事です。また、店舗にない商品の場合は、メーカーに連絡して、注文することも多くあります。

埼玉県で監視カメラをつけて、宮崎でその映像を見たいというお客様がご来店されました。種類や要望に合った値段をお勧めしたり、使用方法をメーカーに確認してすべて書き出すなど、お客様に丁寧に対応をしました。すると、「私のためにこんなに調べてくれてありがとう」という言葉をいただきました。初めて一人で接客をして大変でしたが、頑張ってよかったと嬉しくなりました。

小売業を中心に就職活動をしていく中で、お客様第一優先というのはよく目にしましたが、やはりどこか会社の利益のためでした。しかし、ハンズマンはお客様のためならというお客様第一の接客をしていた点に魅力を感じました。
　そして、1番の入社理由は、説明会の際に見たDVDの中の社長の「お客様のためなら何でもしてあげてください。売上なんて後でついてくるものだから気にしにしなくていい。まずは目の前のお客様を満足して帰ってもらってください。」というお言葉に感動して入社を決めました。