(株)PLANT

従来の部門別の縦割り組織から補充・売り場管理・接客の3チーム体制に代わり幅広い部門を監督するようになりました。
商品知識やバイヤーの指示も勉強して、お客様の問い合わせに的確に答えられたり、スムーズに売り場が作れた時に達成感を感じます。売り場づくりの計画、段取り、ミーティング、完成と仕事を進めていく中で、バラバラだったパズルが組みあがっていくことが楽しいと思います。
どうすれば早く売り場が作れるのか、段取が命です。副店長やベテランの方のやり方を研究し、陳列棚や値札をもれなく揃えることで一気に作業を進められます。
売り場作りの作業を段取良く終わらせることで余裕をもって接客する時間が作れるようになりました。
お客様に商品を説明して買ってもらえたときや年末商戦など大きな店が小さく見れるくらいのお客様であふれたときに貢献出来ているぞという感覚がわいてきます。

チームメンバーと密なコミュニケーションを取ることです。
コミュニケーション不足が売り場作業を滞らせる原因になります。
週に1回はミーティングを実施して、各部門の作業予定を確認し、担当人員の計画を立てます。
情報不足にならないように、メールやＴＯＤＯリストのチェック漏れがないか計画表を見える化し、チームメンバーが事前に確認できるようにしています。
コミュニケーションを取り、情報不足を防ぐことで、チームメンバーがどんな業務に当たっているか、バイヤーからどんな指示が来ているか徐々に理解して計画を組めるようになりました。