日本情報クリエイト(株)【東証グロース市場上場】

メイン商材「賃貸革命」の保守です。
日々コールセンターにお寄せいただく問合せの中から、
開発でないと回答が難しい場合や、対応が必要な作業だった場合の対応をしています。
改善方法や仕様を調査して、対応方法をお伝えしたり、不具合などについてはプログラム修正などを随時行っています。
また、古いバージョンのソフトウェアから最新バージョンへの移行作業にあたり、
ご要望に合わせてデータを作りかえたり、移行の際の問合せ対応も行っています。

機能の問合せやプログラム修正が多く、
なかでもお客様企業の会計回りに関する要望が多いので慎重な作業が求められます。

一方で、対応後のお客様から
「迅速な対応ありがとうございました」
「改善してくれてありがとう」といった
嬉しい言葉をいただけるのはこの仕事をしていて良かったと感じる瞬間ですね。

お客様にとってより使いやすい商品を提供しようという思いで取り組んでいます。

○ほぼ経験のない自分でも、研修過程を踏むことでちゃんと仕事ができるようになったところ
○堅苦しさがないため、とっても仕事をしやすい環境です！
○スタッフみんな話しやすく、日々のコミュニケーションが楽しいです

とにかく知識が必要なところです。
プログラミングはもちろん、お客様である不動産業界についての知識も必要になります。
また、自社開発企業のため様々な部門の人とやり取りをして仕事を進めます。
常にコミュニケーションをとることが大事になります。