(株)アルカ

私は、人の役に立てる仕事がしたいという軸で就活を進めていました。そのなかで、多くのお客様とコミュニケーションを図り、人々の暮らしを支えたり、安心を届けたりすることのできる医療事務に興味を持つように。アルカは、大型医療ビルや医療モールでの店舗展開が多く、幅広い業務に携われる点に惹かれ、入社を決意。生まれ育った近畿圏で働ける点も入社の決め手となりました。

入社後は、アルカ我孫子駅前薬局店に勤務。お客様から処方せんを受け取って、専用のPCに投薬データを入力、薬剤師に情報を共有して調剤を依頼するといった調剤薬局の一連の窓口業務を担当しています。また、忙しい時間帯には薬剤師の調剤業務のサポートをすることも。医療事務は、薬局内でお客様と最初に接するスタッフのため、体調の悪い方や高齢の方の対応に気を配りながら、なるべく柔らかい表情で、ゆっくりとわかりやすく話すことを意識しています。

業務のなかで特に気を付けなければいけないのが、処方せんの内容をきちんと理解しながらデータ入力をすることです。医療機関から出された内容が必ずしも正しいとは限らないため、まずはお客様に持病の有無や、投薬以外に飲まれている薬があるかを確認。処方薬の種類・用量に少しでも疑問に思った場合は、すぐに薬剤師に相談します。私たちの対応ひとつで投薬ミスが防げるため、仕事にやりがいと責任感を持って対応しています。

もちろん、お客様が安心して当薬局を利用してもらえることもやりがいです。当薬局が入っているビルの上には、さまざまな科の医療機関があるため、多くのお客様の役に立てている実感があります。薬剤師から説明を受けた後に、「丁寧に対応してくれてありがとう！」「安心して薬を受け取ることができた」と言っていただけたときは、とても嬉しいですね。

今後は、1年目に先輩から教えていただいた仕事をしっかりとこなしつつ、指示を待つのではなく、自分から気付いて積極的に動けるようになっていきたいです。今まで以上に周りを見てお客様に声掛けをしたり、より迅速かつ正確にデータ処理をしたりと、一つひとつの業務に磨きをかけていきます。（S.Yさん）

学生時代にアルカドラッグ河内長野店でアルバイトをしていた私は、就活で悩んでいた時期に、店長代行からアルカに入社してみたらと声を掛けられたのがきっかけで、当社を意識するように。以降、社員が忙しく働いている様子を見て、私も力になりたいと思い、入社を決めました。

入社後は、発注と品出し業務をメインに担当。当店は医薬品の他に日用品や食品も販売している大型ドラッグストアのため、商品ごとに発注担当を割り振っているのが特徴です。私はお酒や飲料、お茶・コーヒー、おつまみ、シリアル、トイレットペーパー、ウェットティッシュといった多彩なジャンルの商品の管理をしています。

アルバイトのときはレジ業務がほとんどだったため、担当を持ち始めた当初は、わからないことも多く大変でした。それでも前担当者の先輩が丁寧に引継ぎをしてくださったおかげで、少しずつ要領をつかみ始め、商品知識も増えてきています。これまでのアルバイト経験とは異なり、より細かい部分で店舗づくりに携われている点が楽しいですね。

逆に難しさを感じる部分は、考えて行動しないといけないケースが多い点です。どの商品の売れ行きが良いのかを把握したり、新商品をどうアピールするのが良いのかを決めたりするなど、自分の判断が店舗の売上に直結するため、慎重かつ大胆に決断。当店のチラシ広告の影響も考慮しながら、来客数を予測して発注・品出しをおこなっています。自分なりに考えて発注した商品が売れたときは嬉しいですし、やりがいを感じています。また、店舗では、お客様から声を掛けられることもしばしば。商品探しのサポートなどをした際に、「ありがとう」と何気なく言っていただけると、やる気も出て、また頑張ろうという気持ちにさせてくれます。

今後は、パート・アルバイトスタッフのシフト管理をはじめ、店舗の売上管理など、新たな業務のスキルをしっかりと身に付けていきたいですね。同時に、現在の業務もまだ先輩や店長に助けを求める機会が多いため、早くひとりで対処できる社員になりたいです。そのためにも、さらなる商品知識の蓄積や店内動線の把握を徹底。すべては知識と経験が必要だと考え、意欲的に取り組んで視野を広げていきます。（I.Kさん）

私が勤務する薬局は、医療事務と薬剤師とのコミュニケーションが活発で、誰にでも話しかけやすい雰囲気です。医療事務職の先輩社員も2人在籍しているため、わからないことがあればすぐに相談できます。当社では入社後1年間、新入社員の成長スピードに応じて、先輩社員がサポートしてくださるOJT制度があり、安心して学べる点が良いですね。

働く環境に関しては、とても恵まれていると実感しています。配属店舗にもよるかと思いますが、シフト制でも希望休を聞いてもらえますし、スタッフの有休消化率が高いのが特徴です。また、日曜・祝日は医療機関の休診に合わせて当薬局も定休日。各医療機関の診察時間が重なるタイミングは、かなり忙しくなりますが、医療機関ごとに午後休診や火曜休診など、それぞれに休みを設定しているため、時間帯によっては業務が落ち着くことも。しっかりとメリハリを付けて、ストレスを感じることなく働けています。（S.Yさん）

河内長野店では、社員とパート・アルバイトスタッフの壁がほとんどなく、和気あいあいとした雰囲気が特徴です。長年働いているパートさんも多いので、仮に近くに先輩社員がいなかったとしても、頼りになる方々が近くにいるのは心強いですね。普段の業務ではあまり関わる機会はありませんが、調剤コーナーには同期の医療事務スタッフと薬剤師も在籍。2人の頑張っている姿は、私にとっても良い刺激になっています。

店舗はサービス業のため休日は不定休ですが、希望休を出せば反映したシフトを組んでもらえる場合が多く、休みたいときに休めている印象です。残業もほとんどなく、シフト上の定時には帰宅できています。また、当社の福利厚生の一環で社員特別優待ポイントカードがあります。アルカドラッグで買い物をすると、通常よりもかなり多くのポイントが貯まるため、医薬品や日用品を購入する際は、プライベートでも店を利用しています。給与以外にも社員の生活をサポートしてもらえる点が当社の魅力のひとつです。（I.Kさん）