トーシングループ【(株)トーシンホールディングス（東証スタンダード市場上場）・ (株)トーシンモバイル・トーシンリゾート(株)・(株)伊良湖シーサイドゴルフ倶楽部】[グループ募集]

複数の事業を行っていることです。移動体通信関連事業、不動産事業、リゾート事業の3種類で自分の才能が活かせられる所を見つけられる可能性があることに魅力を感じました。また、私自身の知識を増やし、家族が携帯電話について困っている時に助けたいという思いがあり、トーシンを選びました。

とてもいい雰囲気です。皆様とても優しい方々ばかりで、質問したら丁寧に応えてくださいます。研修中ということもあり、フロアの対応をしている際に困っていると助けてくださるので、そこからもお客様とのやり取りを学んでいます。

私が働いている店舗はご年配の方や外国人の方が多く見られるので、そういった方たちにはどういった対応や伝え方をしたら納得していただけるかを習得することが大変だと思いました。私はまだ知識が浅い部分がありますが、機種変更や新規契約には知識が必要なため、それぞれの機種の特徴の違いを見極め、簡潔に伝えられるようにしたいです。

新しいことを覚えるのはとても楽しいですが、思ったより専門用語が多いと感じました。自分で調べて分かることもありますが、理解力が足らず調べても分からないことがあります。その際は、先輩社員に聞いたりして理解度を深めていくようにしていきます。フロアの対応はお客様の用件だけ聞いて待合席に案内するだけかと思ってましたが、用件によっては他のスタッフやお客様とコミュケーションを取り、どうしてその用件に至ったかなどを聞く必要があることを学びました。

私は積極的に話しかけにいくことが苦手なので克服していきたいです。フロアの対応においても臨機応変な対応ができるように、経験や知識を増やしていきます。さらに、ヒアリング力や説明力が不足しているので、それも合わせて克服していきたいです。