(株)エムデジ

「人のために役に立つ仕事がしたい」。その思いを軸に就職活動をしていました。正直なところ、当初はモバイルショップの仕事は視野に入っていなかったんです。マイナビの就職支援サービスで、キャリアアドバイザーに「この仕事は接客で人を笑顔にできる」と教えていただいて、心が大きく動きました。当社の説明会に参加して採用担当者とお話しする中で、自分自身が成長できる環境があると感じたことも決め手になりました。

入社後の新入社員研修では、接客時の対応の仕方や言葉遣いなどを一から学びました。内容も充実していて、配属先でもすぐに生かせました。店舗では独り立ちするまで、それぞれに教育担当の先輩がつきます。目標シートを一緒にチェックして、成長を見守り励ましてくれる存在がいるのは、とても心強かったです。3カ月ほどで1人で接客できるようになりましたが、小さなお子さんから年配の方まで幅広いお客様がいますから、最初は意思疎通の難しさを痛感しました。堅い言葉を使わずに楽しく分かりやすく伝わるように言い方を変えてみたり、お客様の困りごとを箇条書きにして「ステップ順にやっていきましょう」と提案してみたり、いろいろと工夫しています。とにかく一生懸命お客様の話を聞く、というのが私の毎日の目標。しっかり向き合うことが大切だと思っています。お客様から「良かったよ」「ありがとう」という言葉をいただくと本当にうれしくて、次も頑張ろうと思えますね。

ソフトバンクのクルーには独自の資格があり、私も「アドバイザー」の資格を取得しました。お客様のためにできることが増え、自信にもつながりました。資格手当が付くのも頑張った証の一つですね。社内には試験対策の専門チームがあり、先輩クルーが背中を押してくれます。本当にありがたいですね。年齢が近いこともあり、職場は和気あいあいとしていて、相談事でも楽しいことでもみんなでシェアできます。人間関係が良く、不安な時も気兼ねなく相談できるのでとても助かっています。仕事柄、必ず土日が休みというわけではないのですが、リフレッシュ休暇があるので長期の休みを取りやすいのもうれしいですね。私も近々有給を組み合わせて1週間ほど休みを取り、旅行をする予定です。思い切りリフレッシュしてきます。
（ソフトバンク西町店／M・Sさん）

小さな頃から14年間サッカーに熱中していましたが、高3の夏にケガをしたことが、私の転機になりました。素晴らしいトレーナーとの出会いがあり、自分も誰かをサポートしたいと考えるようになったんです。スポーツトレーナー科のある専門学校に進み、それ以来自分でもトレーニングを4年間続けています。

私の将来の目標は、自分のジムを持つこと。そのためにも、ジムの仕事に就いて事業に関する知識を吸収し、経験を積もうと進路を決めました。エムデジに入社したのは、店舗拡大力や人材育成力に優れている点に魅力を感じたからです。エニタイムフィットネスは、マシン特化型ジム。お客様にマシンの使い方を説明したり、トレーニング方法を提示したり、入会などの事務手続きや、館内清掃などを行うのが私たちスタッフの基本業務です。

2022年からは新たな展開も始まりました。これまで手掛けていなかったパーソナルトレーニングを、無料の会員運動指導という形で新規導入したんです。私はその活動チームの一員。所属する店舗はもちろん他店舗にも赴き、スタッフに指導方法をレクチャーし、実際にパーソナルトレーナーとしてお客様の指導にもあたっています。一日体験で来店したお客様がパーソナルトレーニングを受けて、「分かりやすくて効果があった」と、入会に至ったことも。これはうれしかったですね。私がいる店舗では、導入後は退会率が下がり、お客様とのコミュニケーションも増えて、いい方向に向かっていると実感しています。今までは無料のチャレンジ期間でしたが、少しずつ軌道に乗り、今では複数の店舗で有料のトレーニングもはじまっています。指導回数が増えるたび、この人にはこういう指導をした方がいいとか、こう伝えた方がいいとか、意識すべきポイントが明確になってきました。自分でも進歩していると感じますね。

様々な経験ができるのが、とにかく今はすごく楽しくて、自分から「やらせてください」と、自発的に“経験をいただく”ようにしています。多くのことを吸収して、できることを増やしていきたいですね。若い社員が多い当社は、話しやすくて明るい雰囲気が持ち味。お互いに高め合える理想的な職場だと思います。今の目標はマネージャーとしてより経験を積むことです。よりいろんな角度から物事や状況を把握できるようになりたいと思っています。
（エニタイムフィットネス八軒店／K・Mさん）

現在は人事課で新卒の採用を担当していますが、私のキャリアのスタートは長野県のモバイルショップでした。時々人事課の手伝いをしていたところ、「本格的にやってみないか」と誘いがあり、2021年に北海道本社に異動しました。もともと人と接することが好きで興味があった業務なので、楽しく仕事をしています。

現在6つの事業を手掛ける当社は、22年間、毎年売り上げを更新し続けていて、その柱となっているのがモバイルショップとフィットネスジムの運営です。質の高いサービスを提供するため、特に新人教育や研修制度には力が入っています。私たちの仕事はお客様に説明をする機会が多いのでそのための知識が大切なんです。新入社員の皆さんには短期間の研修を回数重ねて行い、一気にではなく「着実に」知識を身に付けてもらえるようにサポートをしています。また、仕事のより細かい部分については、配属された店舗で教育担当から直接教わります。定期的な集合研修と細かい現場経験を組み合わせ、一人前のスタッフに育っていける環境が整えられているなと感じています。また、新人だけではなくレベルや時期に合わせて、より専門性の高い研修や育成者(先輩)用の研修、責任者用の研修等、様々な研修を行っています。私がモバイルショップスタッフの時には、インターネットの専門家を招いてネット回線の構造から細かく学んだものが印象深かったです。お客様からどんな質問が来ても対処できるように研修が組まれているので、スタッフにとって安心感は大きいと思います。また、携帯キャリアごとに資格試験があり、自分の知識やスキルのランクに応じて手当も貰えます。自己成長や待遇アップに向けて会社全体でサポートや応援してもらえるので心強いと思います。

また、福利厚生も充実しているなと感じます。特に連休として利用できる「リフレッシュ休暇」は、長期休みを取りやすいと社員に好評です。店舗ごともそんなに大人数ではないので、1つのチームとして協力しながら仕事をしていてみんな仲がいい印象ですね。社内の平均年齢も若く、店長クラスでも20～30代が中心。年代も関係なく頑張った分だけステップアップできる環境です。自分の意見をしっかり伝えて前向きに物事を考えられる人は、きっと活躍できると思います。「まずはやってみる」という姿勢で、ぜひ私たちと一緒に最初の一歩を踏み出してみてほしいです。
（管理部人事課／M・Kさん）