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最終更新日：2025/4/9
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【ITヘルプデスク】お客様先に入って、ネットワーク・サーバーの構築、インフラ・IT機器の選定導入、ユーザーからのトラブルなどお問い合わせに対応する業務です。ITインフラとは、社内インフラのひとつであり企業活動をIT（情報技術）の面から支えている、重要な基盤を意味します。複雑化・多様化する時代を勝ち抜くためには、企業におけるITインフラの導入や整備は重要な課題のひとつです。プロジェクト先でユーザーサポート、システム運用管理、ヘルプデスク、構築などの実務経験を積み、働きながら資格を取得するなど、キャリアアップしている先輩も多くいます！お客様のITインフラ環境のみならず運用を含めた分析をし、ロココの「IT環境カイゼンノウハウ」を活用することにより、運用面での効率化・コスト削減など企業のカイゼン活動を支援しています。◆PCライフサイクル管理（新規PCの導入、古いPCの破棄）◆クライアントPCの操作方法などのお問い合わせの対応障害・トラブル対応 ◆各種ヘルプデスクサービス etc．【カスタマーサポート】自社カスタマーセンターセンター内でユーザーからのトラブル、アプリの使用方法などのお問い合わせに対応する業務です。企業の様々な課題を解決に向けて、業務プロセスを分析し見直した上で、その業務の一部或いは全部をアウトソースで引き受けます。例えば大手化粧品会社の販売店で利用するPOSシステムのヘルプデスクコールセンター業務やケーブルテレビ会社の各種問合せコンタクトセンター業務などを受託しています。入社2年目でもオペレーターを束ねる管理者として活躍することも可能です。◆コールセンター業務◆チャット・メールサポート
お客様のニーズに応じてカスタマイズを行い、お客様の本質的な課題を解決へと導きます。大手印刷会社のシステムなどの受託開発に携わったり、最先端のクラウドサービスに触れたりするチャンスです。また、勤怠管理システム「Roco Time」、顔認証による入退場管理システム「AUTH thru（オースルー）」をはじめとする生体認証ソリューションなどの自社製品の開発を行っております。◆自社開発パッケージソフトの企画・設計・開発・保守◆お客さまのニーズに応じた受託開発◆クラウドサービスの導入 etc．
法人営業（新規開拓）顔認証システムから勤怠管理システム、会員管理システムまで、自社開発のシステムなど当社のサービスを提案する仕事です。クライアントのビジネスの成長に大きく貢献できるのがやりがいです。新規開拓も担って頂きますが、先輩社員がしっかりサポートしますので、新人でもチャレンジしやすい環境です。◆クライアントの課題のヒアリングと、課題解決のための提案◆Webマーケティングや展示会などを活用した新規顧客の開拓 etc．
会社説明会
対面／WEBにて実施
面接（個別）
1回実施予定
適性検査
内々定
個性を見せてくれる方をしっかり評価いたします。お一人おひとりの『素』を披露し、意気込みを発揮して下さい。
募集対象者：2026年度卒業見込み、および既卒2年以内の方。
ITヘルプデスク/カスタマーサポート
（月給）225,000円
220,000円
5,000円
開発エンジニア（PG）
法人営業（新規開拓）
食費手当一律5,000円 ／ 月
【待遇】 正社員採用。 ※その他待遇は、上記項目（初任給・諸手当・休日休暇）を参照ください。【福利厚生】・社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険）加入・労災保険・団体生命保険・健康診断・インフルエンザ予防接種（会社負担）・バースデープレゼント・副業OK・リモートワーク手当有・確定拠出年金制度・持株会※その他項目は、下記チェック項目を参照ください。
職種によって、勤務地が限られる場合がございます。
（休憩1H）※所定時間外労働：有※部署や配属先により就業時間が異なる場合あり
※コールセンター勤務の場合は変形労働時間制の場合があります。
