(株)万代

高校2年生から、自宅の近所にあった万代でアルバイトをしていたんです。レジ打ちや品出しから始まり、経験を積んでからはグロサリー(加工食品)の発注業務も任せてもらえるようになってやりがいを感じていました。大学に入ってからも週5回のペースでバイトに入り、活躍領域はおのずとどんどん広がっていく感じでしたね。就職活動では興味が湧いた企業の説明会に積極的に参加していたのですが、どれもピンと来ないなかで、「万代で社員として働きたい」という想いがだんだんと大きくなっていきました。面接ではアルバイトで培った経験を活かし、社員としてさらに大きなやりがいを感じたい気持ちをストレートに伝えました。想いが強かった分、内定をいただいた時はホッとしたと同時に本当に嬉しかったですね！

入社後は「南住吉店」で業務の基礎を学び、約半年後に「住吉沢之町店」に異動。担当するグロサリー部門の業務に加え、稼働計画の作成やアルバイト・パートの教育・指導など、業務量が一気に増えました。加えて社員として発注端末を持つのが初めてで、慣れない環境もあって、今思い返すと気持ちに余裕を持てない状態になっていましたね。そしてある日、日替わりの目玉商品の発注を失念する、という致命的なミスを犯してしまったんです。近隣店舗に商品を分けてもらい、お客様にご迷惑をおかけすることだけは避けられたのが不幸中の幸いでした。アルバイトの経験があったために、どこか慢心していた自分を反省。このミスが、初心に戻って各業務をしっかりと行うきっかけになりました。

その後は、半年～1年ほどのスパンで、「泉北深阪店」、「上野芝店」、「堺高須店」、「なかもず店」と異動し、新店の立ち上げやリニューアルに携わるなど、貴重な経験を数多く積ませていただきました。いろんな店長やチーフのもとで働き、異なるスタイルを間近で見させてもらえたのも勉強になりましたね。お客様をはじめ様々な人たちとの交流も楽しく、今こうして振り返ってみると、培った経験の全てが自分の中で財産となっていることを改めて実感します。

2019年9月にサブチーフに昇進し、2019年10月に「羽曳野島泉店」に異動。翌年の5月に、晴れて正式にグロサリー部門のチーフに昇進することができました。チーフとなってからは、これまで担当していたグロサリー部門に加え、デイリー部門(牛乳・豆腐などの日配商品)にも深く携わることになり、業務領域は大きく広がりました。私がマネジメントする社員やアルバイト・パートスタッフの数も増え、毎日てんてこまいの忙しさでしたね。肉体的にはハードでしたが、チーフとして新たな知識やノウハウを着実に蓄積していけたのは、自分の中で大きな成長につながりました。

現在所属している八尾店に異動となったのは、2020年12月のこと。この店舗では私がグロサリー部門のチーフで、デイリー部門にもチーフがおり“Wチーフ体制”を初めて経験することになりました。デイリー部門のチーフがキャリア豊富な大先輩で、その都度的確なアドバイスをいただけるのがありがたいですね。グロサリー部門が扱う商品は日持ちするので、それまで私は比較的多めの在庫を確保しておく傾向にありました。ですが、在庫量を適切に維持することでバックヤードに余裕が生まれ、作業や品出しもスムーズになり、結果として効率アップにつながると教えていただいたんです。実践してみると本当にその通りで、一緒に働く毎日を通じて、目からウロコが落ちる経験をたくさんさせていただいています。

チーフ業務を経験していく中で強く感じているのは、マネジメント業務の難しさと奥深さ。研修では「人・モノ・お金」の管理がキーポイントだと教わっていますが、まさにその通りだと思います。チーフになるまでは“自分が動いてナンボ”という考え方だったのですが、チーフ自らがその動きをしていたのでは、売り場はうまく機能しません。思い通りに人を動かしたり、多くの要素を管理するのは難しく壁にぶつかる場面も多々ありますが、何事も経験だと自分に言い聞かせて頑張っています。

当社は社員一人ひとりの裁量が非常に大きいこともあり、売り場づくりにもチーフそれぞれの考えやこだわりが色濃く反映されます。私の場合、商品を紹介するポップの位置や微妙な高さに特に気を配り、「どの商品を指しているのか分からない」「値段が分からない」とならないよう配慮しています。また、私は背が高いほうではないのですが、私が取りにくいと感じる位置にはなるべく商品を置かないようにするなど、老若男女問わず全ての方が気持ち良く買い物できる売り場づくりを常に念頭に置いています。この間、品出しをしていると「すごく綺麗な売り場をつくるね！」とお客様から笑顔で声をかけていただき、「見る人はちゃんと見てくれているんだな」と嬉しくなりましたね！

どんな業務であれ、スーパーでの仕事は一人で完結できることは限られており、良い仕事をするうえではチームワークが大きなカギを握ります。私の場合、20代で比較的年齢が近いこともあり、アルバイトの学生も気軽にしゃべりかけてきていろんなことを聞いてくれるので、チーフとしても助かっています。八尾店は、人柄の良い店長を中心とした鉄壁ともいえるチームワークの良さが自慢で、個々のスキルの高さはもちろん、スタッフ間の横つながりも非常に強固！状況に応じて、お互いにフォローし合う風土がしっかりと根付いています。まとめ役として気を遣う場面も多いですが、まとまりの良いチームの一員として働けていることを心から幸せに思う毎日です。

プライベートでスーパーへ買い物に行く時も、売り場のレイアウトや並んでいる商品をついついチェックしてしまっている自分がいます。いってみればスーパーの仕事は、それくらい夢中になれる面白い仕事ということなんでしょうね。目標は、店長になってお客様もスタッフも、そこにいる全員が幸せを感じられるお店をつくること。そのためにはチーフとしてさらに実績を積み上げ、人間的にもより大きく成長し、今以上に周囲からの信頼を獲得せねばならないと決意を新たにしています。