損保ジャパンキャリアビューロー(株)【秋田事業所】（SOMPOグループ)

研修体制が整っているところです。電話応対に自信がなく不安がありましたが、手厚い研修体制が整っておりしっかりフォローしていただけると伺ったところが決め手となりました。

みんな優しくあたたかく居心地の良い職場です。お互いに声を掛け合える雰囲気も魅力です。

お客さまの知りたいことを解決し、お客さまに満足していただけたと実感できたときにこの仕事をしてよかったと思います。不安そうにご連絡をくださったお客さまの声のトーンが明るくなったときや「ありがとう」と感謝の言葉をかけてくださったときには嬉しい気持ちになります。

お客さま一人ひとりのご事情やご用件が異なるため、それぞれの方に合わせた寄り添った応対をすることがとても難しいです。どのような伝え方をしたらお客さまにきちんと伝わるか考えながら、会話を意識して応対しています。大変ではありますが、電話応対を通してお客さまの意図をくみ取る力や伝える力が習得でき、自分自身の成長も感じられる仕事だと思います。

皆さんにお会いできる日を楽しみにしております。