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最終更新日:2025/3/23
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部署名佐賀カスタマーセンター室 自動車デスク
仕事内容上級アドバイザー(カスタマーサポート、下位職のフォロー)
保険に興味があったことと、アドバイザーという業務は、お客さま一人ひとりに寄り添った対応をすることでお客さまの不安や悩みを解消し、「ありがとう」の言葉をもらうと嬉しいよと話を聞いて興味を持ったからです。
入社前は電話だけで説明することはとても難しそうだと思っていましたが、しっかりと研修・ロープレ・OJTがあるので、想像していたよりは難しくありませんでした。どちらかというと、座学研修で学んだことを実際の電話応対に活かしていくことの方が難しく感じました。一人で対応することが難しい案件でもSV・ASVの方がしっかりフォローしてくださるので、安心して対応出来ます。
お客さまに「わかりやすく説明してくれてありがとう」と言って頂けたときにやりがいを感じます。自分一人で対応出来ることが少しずつ増えてくるので、もっと頑張ろうと思えるようになります。
いい意味で上下の役職間の距離が近いことです。わからないことをすぐに質問出来たり、不安なことを相談しやすい環境だと思います。
色々な会社を見て話を聞いて、たくさんの企業の人と話をして、自分が本当にやりたいと思う仕事を見つけてください。応援しています。