社会福祉法人　善光会

私は特別養護老人ホーム フロース東糀谷で生活相談員として勤務しております。
介護を必要としており、自宅での生活が困難となった施設入所希望者へ、法人や施設の案内、入所するために必要な契約を行います。また、行政への報告書を作成、法人が培ってきた介護技術や知識を地域の方へ発信しております。施設の窓口となり、「特別養護老人ホームとはなにか。」「施設に入所したい時はどうしたら良いか。」など、法人や施設以外のご質問にもお答え致します。

働いていて嬉しいことは、お客様が入所された後、ご家族様の笑顔が見られることです。
長年ご自宅で介護をされ、疲弊されているご家族様が介護生活から解放され、趣味やご自身の時間を過ごしながら穏やかにご生活されているお話を伺うと、お客様とそのご家族様の健やかな生活の確立へのお手伝いができたと、うれしく思います

お客様が入所された後、ご家族様の笑顔を見ることができると、この仕事をやっていて良かったと思います。 長年ご自宅で介護をされ、疲弊されているご家族様が介護生活から解放され、趣味やご自身の時間を過ごしながら穏やかにご生活されているお話を伺うと、お客様とそのご家族様の健やかな生活の確立へのお手伝いができたと、嬉しく思います。
また、施設で看取り介護を行っており、ご家族様より「ここで最期を迎えられて本当に良かった。」と感謝のお言葉をいただけた時、次の仕事に対するモチベーションになります。

ずばり、笑顔と身だしなみです。
初対面の方と接したり、電話での応対が多いため第一印象はとても大事です。まずは自分が笑顔で心を開いた姿勢で接すると、相手も同じように返してくださることが多いです。本当に困っていることや、どのようなことに不安を持っているのか、要望はなにか、など必要となる情報を引き出すために、表情や声のトーン、言葉遣い、服装に気をつけています。