泉屋(株)

271年という歴史を誇り、関西圏で圧倒的なネームバリューを持つ泉屋。ブランド力と安定した経営基盤に加え、人材育成に力を入れていることに安心感を覚え、入社を決めました。

入社後、新入社員は独自の教育体制のもとで段階的に成長できるようになっています。まずは3週間の基礎研修でビジネスマナーなどを身に付けた後、配属先で1年間の新人教育プログラムがスタート。「マナー」「チームワーク」「宗教的知識」といった項目が設けられ、難易度の低いものから順を追って、実際の仕事や独自の教材などを通じて学んでいきます。月1回のミーティングで習熟度を上司と一緒に確認し、自分の弱点を把握して改善につなげられるので、一つひとつ順調に覚えていけたと思います。もちろん、店頭での接客や先輩の営業同行といった実務も並行して行い、商品知識の習得やお客さまである寺院さまとの関係づくりにも取り組みました。

社員一人ひとりの成長を長いスパンで捉え、キャリアデザインを手厚くサポートしてくれるのが当社の魅力。上司の丁寧なヒアリングにより、将来的に自分自身が目指すポジションや理想の人材像を明確に描くことができます。その達成に向けて設けられているのが、「目標管理制度」。3か月ごとに具体的な目標を自身で掲げ、上司と確認し合い、適切なフィードバックを受けながら成長につなげていきます。私の場合、1年目は商品知識などの基礎固め、2年目はスピード感ある仕事で経験値を高める、3年目には売上を意識した営業活動、といった大まかなビジョンのもと、自分のレベルに合った具体的な目標をその都度立てて、達成していきました。目標が明確だと行動につなげやすいですし、新たなチャレンジへのモチベーションにもなります。また、評価が給料や賞与に反映されることも嬉しいポイントですね。

段階的な成長を経て、4年目には主任に昇格し、現在は後輩を評価する立場になりました。大切にしているのはコミュニケーション。定期的な面談のときだけではなく、日頃から後輩の仕事ぶりや様子を気にかけるように心掛けています。
（M.Y.さん）

私は入社以来、仏壇・仏具部門の営業職としてキャリアを積んできました。営業活動は、お付き合いのある寺院さまを通して行います。担当する寺院さまを訪問し、仏壇・仏具のご購入を検討されている檀家さんなどの情報を収集。ご紹介いただいたお客さまのもとへ訪問し、詳細を伺って商品提案・販売につなげます。信頼関係のある寺院さまからの紹介という安心感があるため、お客さまへのアプローチもスムーズ。また、葬祭事業、霊園・墓石事業など多角的に展開する当社は、ご葬儀後の仏壇やお墓のご相談にも対応できるのが強みです。当社でご葬儀をされたお客さまはもちろん、他社をご利用になったお客さまも、仏壇や霊園は当社にご相談くださる方が多く、顧客獲得に苦戦するハードさと無縁とは言えませんが、闇雲に新規訪問をするような不安は無いと思います。

寺院仏具の新調や修復、お線香といった消耗品など、寺院さまが使われる仏具や物品の販売も私たちの仕事。お困りごとやニーズをきめ細かくヒアリングし、最適な対応ができるようにしています。例えば、仏壇や仏具の修復の場合、現物をお預かりして自社工場に運び、専門の職人が作業を行います。私たち営業職は、ご予算やご要望を詳しくお伺いして修復プランを決定。その後、仏具の取り外しや梱包、工場への搬送までを手掛けています。普段は入ることのできない寺院のバックヤードに足を踏み入れたり、貴重な仏像を扱わせていただいたり、非日常の体験と多くの学びがある仕事だと思います。歴史や文化に興味がある人も、知的好奇心への刺激と大きなやりがいを感じられるのではないでしょうか。

当社の営業活動は、私が担当する仏壇・仏具以外にも、地域の自治会や介護施設・病院などへのアプローチ、終活セミナーを通した葬祭部門、自社霊園の運営や顧客フォロー、販促企画の立案・実施などを手掛ける霊園・墓石部門と、営業職の活躍のフィールドは多彩です。各部門が連携し、故人さまの最期を見守る葬儀から、最終的に落ち着く場所であるお墓のご用意まで、一貫してお手伝いできるのが、この仕事の醍醐味だと感じています。
（H.H.さん）

私は約30年にわたって仏壇・仏具の営業に携わり、現在は北大阪エリアの店舗を統括するエリアマネージャーを務めています。日々、担当する店舗を巡回してマネージャーの相談に乗ったり、店舗での対応が難しい案件が発生したときに指示を出したり、店舗へ応援に行ったり。臨機応変なサポートで店舗運営を支援するのが私の主な役割です。

商品ラインナップや販促企画などは、ある程度現場に任せ、自由度の高い店舗運営を促すのが、当社のスタイル。立地やお客さまの特性などに応じた取り組みで、各店舗が独自のカラーを打ち出しています。そうした取り組みの中から成功事例を見つけると、エリアの他店にも情報共有。新たな挑戦を促して相乗効果につなげるのも、エリアマネージャーの仕事の一つです。

近年、お線香といった消耗品を始め、仏壇・仏具もリーズナブルにオンライン通販で購入することが可能です。でも、当社のような専門店に需要があるのは、価格以上の価値をお客さまが求めてくださるから。専門知識に基づいた適切なアドバイスやホスピタリティを発揮し、より良い提案・販売につなげられるよう、店舗をリードしています。

私が在籍する30年の間に、会社もさまざまな面で変化・進化を遂げてきました。近年の大きなトピックは、目標管理制度の導入。社員一人ひとりが自分で目標を立て、定期的に進捗確認と評価を行う制度。3か月という短いスパンで目標設定・評価を行うので、具体的な目標を立てやすく、その都度改善点を見出して修正していけるのが特徴。自分は何ができるようになったのか、何が足りていないのかを明確にして改善につなげられるので、着実に成長を図れると思います。面談を通して、それぞれの悩みや課題にじっくりと向き合うことができるため、管理職の立場としてもありがたい制度ですね。ステップアップの道筋も個々に合わせて示していけますし、若手社員が評価者の立場になったときに自身の経験を生かして、次の世代を育成するという好循環も生まれています。また、幅広い年代の社員が活躍している当社では、仕事に関わらず、人生経験をアドバイスするなど、お互いを助け合う風土が根付いているので安心して業務に取り組めますよ。
（D.S.さん）