(株)プレサンス住販

入社して半年で主任補佐・主任・係長補佐へ昇格。入社1年で係長へ昇格。そして入社1年半で課長代理へ昇格しました。次々と結果が出せているのは、常に私の行動を細部まで見守り、頑張りをしっかり評価してくれる上司や先輩方の支えがあるからです。

初契約は、新しい配属先での初日に、「1日目で契約が取れたらかっこいいね」という上司の言葉に触発され、それまでなかなか思うように営業活動ができずに悩んでいた私が、その日に初めて出会ったお客様から契約をいただくことができました。「大江君が話を聞いてくれなかったらマンションを買っていなかったよ」というお客様からいただいた言葉は大変うれしく、今でも忘れられない出来事です。

早々に昇格をしている私ですが、入社以来ずっとトップを取ることを目標にしていたわけではありません。大切にしてきたのは、いかに相手に寄り添えるのかということ。私は話上手でもないですし、実は人見知りのところもあります。しかし、上手く話すことよりも、お客様に伝えたいという真摯な気持ちと、その方にとことん寄り添った提案ができることを重視。お客様のライフスタイルや金銭面など、あらゆる角度からお客様のことを理解し、最終的には妥協することなく理想の住まいを手に入れていただけるよう力を尽くしています。社内のメンバーに対しても、一人ひとりの現状をふまえて、その人に合った教育・アドバイスを心がけています。特にチームリーダーになってからは、後輩がお客様から契約をいただけることにやりがいを感じてもらえるように意識しながら、日々の業務に取り組んでいます。

現在はモデルルームにご来場のお客様の商談から後輩の指導まですべてを行う、物件の「現場責任者」を任されています。それまでは主に新規のお客様を獲得する営業を行ってきましたが、部下のマネジメントも任せてもらい、仕事の幅が広がりましたね。ターゲットに応じたネット広告など、若い視点を活かした提案で成果を出しています。今後も営業として、お客様に寄り添う姿を後輩に見せて販売することの面白さを伝えていきたいです。

企業研究を始めた時は不動産業とは全く異分野の業界研究をしていたのですが、将来を考えたときに「本当にそれでいいのか」と不安を覚えました。好きな仕事も大事だけれど、稼いで好きな物を手に入れたい！と思い直し、金融や不動産系の業界に注目。その中で選んだのが、早期に活躍のチャンスがあり、成果が報酬やポジションに即反映されるプレサンス住販でした。

入社間もない頃、思い切ってお声がけしたお客様は臨床検査技師として活躍する同世代の女性でした。その方の現在の家賃でマイホームを持てることなどをお伝えし、とても興味を持っていただけましたが家は大きな買物です。すぐには契約に至りませんでした。そこで先輩に同行いただいて、不動産情報やローンの話などを具体的にお伝えし、何度か面会を重ねた後にご契約に至りました。先輩社員の力がなければ契約とならなかったので、もっと不動産やローンの勉強をしていこうと思いました。このように先輩の的確なサポートがあるのが当社の特長です。

現在は課長代理として、メンバー10名ほどの営業所で店舗マネジメントや後輩指導をしながら営業活動を行っています。改めて、先輩たちのアドバイスを参考にお客様に向き合い、営業実績を伸ばしてここまで来たことを思うと感慨深いです。最初は購入意思がなかったお客様でも、最終的に買っていただけることもあります。他にも「マイホームを持つことで、家族のためにもなって嬉しい」というお言葉をいただき、感謝されたことも嬉しい経験のひとつです。

後輩たちが活躍できるよう、それぞれに合った指導をすることも私の仕事の一つです。そのため、こちらから積極的に後輩たちに話しかけるようにしています。後輩から、「住宅ローンに関わるお客様の年収情報を聞き出せない」と相談されると、「どんなお仕事をなさっているかといった話から始めてみては」などのアドバイスをして、必要と感じれば商談に同席します。後輩の力になれるのも、仕事のやりがいですね。上司や先輩に対しては、指示される前に必要であろう仕事を終え、業務負担を軽くすることを意識しています。お客様はもちろんの事、先輩・後輩にも頼られる存在になることが次の目標です。将来的に現場責任者を任せてもらえるように頑張りたいです。

身内に不動産関係の人が多かったこともあって、学生時代から不動産業界を志望していました。自分の武器になると考えて大学3年生の時に宅地建物取引士の資格を取得しました。企業研究の際には銀行やメーカーなど他業界も調べましたが、やはり最終的には当初から志望していた不動産業界に。給料が高く、評価される環境であるのはもちろんですが、宅地建物取引士の資格を取得した私にとって奨励金20万円と宅建手当が月3万円という所も入社の決め手になりました。

私の初契約は入社したばかりの4月末です。そのお客様は同世代の若い男性。かわいらしいスニーカーを履いていたのが気になり、思い切ってお声がけしたのがきっかけでした。スニーカー好きという共通の趣味から始まって、持ち家を売って新しいマンションを購入したいというお客様のご希望を引き出し、契約に至りました。5月以降も様々なお客様に「話をお聞かせください」と積極的なアプローチを続け、3契約を獲得。6月には大江先輩と同じペースで主任となり、入社半年で同じく係長補佐に昇格することができました。

お客様からの言葉で嬉しかったのは入社1年目の私に対して「大事な資産を杉坂さんなら預けられる」と言っていただいたこと。「お客様から信頼されるにはどうすればいいだろう」と悩むこともある中で、この言葉は支えになりました。

先輩からのアドバイスも心強いです。昇格前、営業活動に焦りを覚えて大江先輩に相談すると、「スキルより気持ち、やる気だよ」「お客様に情熱が伝わるかどうかを大事に」とアドバイスされました。大江先輩は入社以来の目標です。追いつき、追い越すため、私は入社以来毎日自分を振り返っています。振り返ってみると4、5月はがむしゃらに、8、9月は営業慣れしたのか、お客様の思いを聞くよりも自分の話したい気持ちが多かったと気づかされました。今は初心に返り、改めて相手の思いを理解することに努めています。

スキルやテクニックにばっかり目が行きがちですが、お客様の思いに寄り添うことを忘れないことが大切だと感じています。これからもお客様理解に努め、常に最善策を考えて信頼される営業マンを目指します。