(株)アメイズ【AZ HOTELチェーン】

短大の時にホテルのインターンシップに行ったことがきっかけです。最初は、自分には接客業は向いていないのではないかと思っていましたが、インターンシップを経過したことで自分の行動によって、お客様がどう喜んでくれるかを考えることが出来るようになりました。また、接客業に楽しさを感じられるようになりました。アルバイトでバイキングレストランを経験し、飲食店に興味を持ち、飲食を希望しました。

アメイズは、ビジネスホテルとロードサイドホテルの2つの特色を掛け合わせたホテルです。郊外にホテルを建てることで他社との競合がなく、車移動のビジネスのお客様、スポーツ団体のお客様が多くご利用になります。また、ホテル周辺にはコンビニエンスストアなどのお店も増えていき、地域貢献にもなっているのが特徴です。

仕事のやりがいは2つあります。1つ目は、お客様との話が盛り上がり名前を覚えてもらった時です。入社してすぐの時には、業務を覚える事で精一杯でしたが、今ではお客様に1歩踏み込んだ接客を心掛けています。1歩踏み込んだ接客をしていく中で、お客様と楽しく会話する機会が増えていきました。また、名前を覚えてくださり、お会計の際に「また来ます」と言って頂けることがやりがいです。2つ目は、店長に褒められた時です。入社1年目から、色々な仕事を任せてもらえるようになりました。失敗した時には、しっかりと怒ってくださり、上手くできた時には必ず褒めてくださいます。店長に評価してもらえると、自分が目指す店長像に近づけている気がしますし、仕事のやりがいもとても感じます。