社会福祉法人墨友会

入職前に当施設を初めて訪れた時、とてもゆったりとした雰囲気で、利用者様とスタッフが一緒に座ってにこやかに話している様子が印象的でした。介護実習に参加した施設ではとても慌ただしい雰囲気があったので、その違いに驚きましたね。みんな穏やかな様子で笑顔が溢れていて、まるで自宅のように生活をしているところに魅力を感じ、ここで自分も一緒に働きたいと思いました。

入職後はユニットケアの特別養護老人ホームで、生活支援職員として介護の現場で15年間キャリアを築いてきました。ユニットリーダーやフロアリーダーを経て、2023年の4月から利用者様やご家族の相談窓口となる生活相談員を務めています。現場では入職後2～3年目で若くしてユニットリーダーになったこともあり、最初はチームをまとめることに難しさを感じる時もありましたが、上司がいつでも親身になって話を聞いてくれましたし、気軽に声を掛け合える温かい雰囲気の中で、仲間に支えられながら前向きに挑戦することができました。利用者様1人ひとりに自分らしく過ごしていただけるように、毎日のケアを丁寧に行っていくには、ユニットのメンバーはもちろん、看護師や作業療法士、栄養士など、多職種の連携も欠かせません。職種が違うことで目線や想いも変わりますが、意見を積極的に伝え合うことで、お互いに視野が広がり、立場を尊重し合いながら、より良いケアを目指すことができましたね。1人でできることには限りがありますので、得意分野を活かしてチームで支えていくことの大切さを学びました。

当施設では利用者様に対して何ができるか、どうしてあげたいかを常に考え、職員同士でその気持ちを共有しながら、想いを実現することができます。だからこそ、利用者様の笑顔を見ると本当に嬉しいですし、大きなやりがいを感じられます。私自身もみんなで相談しながらイベントを企画したり、一緒にお昼ご飯をつくったりして、自宅にいた頃と同じように楽しく、体調を管理しながら、無理なく過ごしていただけることに心からの喜びを感じていました。これからは相談員として、現場を経験したからこそわかる利用者様のお気持ちや職員の想い、現場でのケアについて、ご家族にしっかりとお伝えして安心していただくことで、利用者様にとってより良い環境を一緒につくっていきたいですね。

当法人を選んだのは、どこからか食器を洗う音が自然と聞こえてくるような、家庭的な雰囲気に魅力を感じたから。初めて見学に訪れた時から、今までイメージしていた施設とは違って、とても明るく温かい空間が印象的であり、利用者様1人ひとりを大切に想う気持ちに共感して、ここで一緒に働きたいと思いました。

入職後はユニットケアの養護老人ホームに配属になり、2年後にはユニットリーダーに。その後はフロアリーダーを経て、現在は課長としてフロア全体の利用者様や職員とコミュニケーションを取りながら、最適なケアができるようにフォローをしています。また、実習生や新人の指導や施設全体のイベント企画を担当するほか、上層部の先輩たちと連携しながら、常により良い環境づくりを目指した検討や改善を行っています。

入社3年目でリーダーになった当時は同時に配属先も変わり、それまで自分が大切にしていた利用者様1人ひとりを大切に想うケアが、浸透しておらず戸惑うこともありました。それでも、まずは自分でやってみて無理ではないとわかってもらうこと、先輩たちに積極的にコミュニケーションをとって想いを理解してもらうことを心掛けているうちに、少しずつチームの雰囲気が変わってきました。例えば、職員やご家族とうまく意思疎通がとれていない利用者様がいらっしゃったのですが、まずは私が率先して積極的にお話しをしました。それを見た職員の意識が変わるにつれて段々と心を開いてくれるようになり、自然と笑顔が見られるように。そうすることでご家族との関係性も深まり、みんなでより良いケアができるようになりました。自分と同じ想いを持った仲間を増やしていくことで、環境は変えられるのだと実感して、その後の大きな自信に繋がりましたね。変えていこう、挑戦したい、という想いを常に後押ししてくれた、先輩や上司の存在も大きかったです。

当法人には利用者様との関わりを大切にしている人がとても多く、職員も一緒に楽しみながら毎日のケアを行っています。利用者様のことを一番に考えて誰もが意見を言える雰囲気があり「○○さんがこう言っていたから、やってみようよ」「○○さんには、こうしてあげたい」といった声が、いたるところで聞こえる職場です。最期まで自分の人生を自分らしく過ごして欲しいという想いを、途切れることなく持ち続けてケアできる環境を今後も引き継いでいきたいですね。

学生時代は教職を志望していたのですが、教員免許を取得する過程で介護実習に参加したことがきっかけで、介護・福祉業界に興味を持ちました。そこから県内の施設を色々と調べていく中で、特別養護老人ホームからデイサービス、グループホームまで幅広く手掛けている「墨友会」であれば、様々な角度から利用者様と関わっていけると思い、入職しました。

現在は特別養護老人ホーム「サンヴェール大垣」で、9名の利用者様が生活するユニットのサブリーダーとして、1人ひとりの生活スタイルに合わせたケアを行っています。入職前は介護施設というと病院のようなイメージがあったのですが、当施設は建物がとてもキレイで、明るく開放的な雰囲気。地域の方も利用できる喫茶店や足湯があり、設備もとても充実していて驚きましたね。利用者様も元気で楽しい方が多く、それぞれが自分らしく生活されていて、想像していたよりもずっと活気がありました。

ユニットケアならではの、家庭的でゆとりのある環境の中で、利用者様に寄り添う質の高いサービスを提供できることも魅力の1つ。最初は介助されることに抵抗があり、入浴もお食事も拒まれる利用者様もいらっしゃるのですが、お声がけの方法を工夫したり、たわいもない話をしたりするうちに少しずつ心を開いてくださり、一緒にできることが増えていきます。「いつもありがとう、嬉しいわ」と言っていただけた時には本当に嬉しくて、この仕事をしていて良かったと心から思いますね。信頼関係を築くために心掛けているのは、自分の考えを押し付けるのではなく、常に相手の気持ちを想像し、何が1番良いのかを考えること。言葉にはならない表情や行動を見逃さないように、1人ひとりとしっかりと向き合うようにしています。

また、より良い環境を目指すためには、利用者様だけでなく一緒に働くメンバーと信頼関係を築くことも大切です。日々の仕事ぶりを評価され3年目からはサブリーダーとして従事していますが、チームをまとめる役割を任されたことで、その想いが強くなりました。自分よりずっと長く勤めている方に、意見を伝えるのは難しい時もありましたが、上司や同僚に支えられながら、少しずつチームの想いを1つにまとめられるようになってきました。今後もメンバーそれぞれの得意分野や個性を活かしながら、利用者様に安心して過ごしていただける環境をつくっていきたいですね。