(株)JR横浜湘南シティクリエイト【JR東日本グループ】≪CIAL（シァル）・LUSCA（ラスカ）≫

地方出身ではありますが、憧れの横浜地域に根付いて多くの人と携わる仕事がしたい！と思ったのがきっかけでした。
横浜駅は6社局の乗り入れがあり、多くの方が乗降します。その中で駅直結の商業施設として、多くの人を迎えられることができるCIALに魅力を感じました。また少数精鋭だからこそ多岐に渡り挑戦ができ、自分の意見が反映されやすいというのも弊社の強みだと思います。

私は2020年に開業したシァル横浜店で、主に売上管理業務と営業とLINEアカウントの運営を担当しています。
売上管理業務では、各ショップの日々の売上管理、スタッフさんの使用するロッカーの整備や運営室で使用する物品を注文したり、幅広く業務を行っています。
営業の業務では、生鮮ショップの担当として、ショップと運営室の窓口となりショップさんと二人三脚で売上向上に繋げます。オフィスワークだけでなく実際に売場に出向くことで見えてる課題・お店の良さなどもあります。店長さんや社員さんと売り場や売上のお話をしながら信頼関係を構築し、課題解決をすることで、さらに館としての魅力向上にも繋がって行きます。
LINEアカウントの運営業務では、メッセージ配信や企画の構想・実施をしています。よりお客さまの立場になり、どのようなクーポン・情報発信をしたらよいか考えながら運営しています。

2022年末に実施したシァル横浜公式LINEアカウントで実施した年末大抽選会です。
秋のLINEイベントの際は告知の弱さから登録者があまり振るわず、といった結果でした。試行錯誤をしながら先輩社員にアドバイスをいただき内容についてもブラッシュアップしてくださり、イベントのポスターやカード配布することでお客さまへのイベント認知度を上げ、実施へ繋げることができました。事前告知も相まって登録者も大幅に伸ばすことができました。定期的にお客さまに喜ばれるイベントを施策していきたいです。

挨拶や身だしなみはもちろん、何事もアグレッシブに挑戦できる人が求められるのではないかと思います。よりお客さまの立場になり、どうしたら購入したくなるか考え、提案できることが、売上を上げるうえで大切だと思います。こんなポスターがあったら、こんなPOPがあったら、と気づいたことを行動に、挑戦することができるそんな前向きな姿勢が大切だと思います。