コザ信用金庫

• 正社員

　預金担当は、来店したお客さまのご用件に応じて、預金事務をはじめとする各種手続きやご相談の受付などを担当し、お客さまへ定期預金やローンなどに関する情報の提供やご提案も行ないます。
　お客さまからご相談を受けた際に専門の担当者へ取り次ぐのも窓口業務の仕事となり、店頭窓口で直接お客さまをお迎えする「信用金庫の顔」として活躍できる仕事です。

＜ある１日の業務の流れ＞

■8:15　出社。店内や受付窓口周辺の清掃などを行ない、業務開始の準備を行ないます。

■8:30　業務開始。毎月の定例業務（給与振込など）や前日での入金預かりの有無などを確認し、窓口営業が始まる前に振込や入金などの手続きを行ないます。主に現金を扱う手続きが多いため、現金受け渡しの際には特に注意が必要ですが、手続きの方法についてはマニュアルが用意されており、先輩や上司も教えてくれるため、新入職員でもスムーズに行なうことができます。

■8:45　朝礼。今日１日や今週の予定などを店内で共有します。

■9:00　窓口営業開始。来店客から口座の開設や入出金、税金の支払いや定期預金の切り替えなどを受け付けます。時にはキャッシュカードの紛失や相続手続きなど、迅速な対応や丁寧な対応が求められる手続きもあるため、来店客の手続き内容に応じて他の職員とも連携しながら対応を行ないます。

■11:30　食事休憩。休憩に入る前に他の職員へ現金残高や業務の引継ぎを行ないます。

■12:30　業務再開。現金残高や業務の引継ぎを再度行ない、他の職員と休憩を交代します。午後は来店客からの手続き対応を行ないながら、午前中に受け付けた手続き書類（伝票など）の整理などを行ないます。

■15:00　窓口営業終了。今日１日に受け付けた手続き書類の整理や現金の集計などを行ないます。現金の入出金を手作業で数えていた時代には現金過不足が起こることもありましたが、現在は機械を通して数えているため現金過不足が起こることはほとんどありません。

■16:00　日によって店内会議や勉強会、お客さまへの電話での金融商品（定期預金やローンなど）の案内や、店舗周辺の個人宅へのチラシの投函などを行ないます。

■17:15　業務終了。急ぎの業務や当日で未完了の業務などが無ければ、残業せずに退社します。

　融資担当には、マイカーローンや教育ローンなどに関する借入の相談から申込受付、審査など融資に関する一連の業務知識やお客さまとの折衝能力が求められるため、主に入庫３年目以上の職員が担当しています。

＜ある１日の業務の流れ＞

■8:15　出社。店内や店舗周辺の清掃などを行ない、業務開始の準備を行ないます。

■8:30　業務開始。インターネット経由によるローン申込の有無や、前日に行なった保証審査の結果などを確認し、お客さまへ審査結果の連絡を行なう準備を行ないます。

■8:45　朝礼。今日１日の融資相談に関するお客さまの来店予定などを店内で共有します。

■9:00　窓口営業開始。融資審査の結果が「可決」のお客さまに対しては、融資担当からその旨連絡を行ない、借入手続きに関する来店日時の調整などを行ないます。融資審査の結果が「否決」のお客さまに対しては、上司からその旨連絡を行ない、状況に応じて他のローン申込の提案などを行ないます。
　また、借入相談でお客さまが来店された場合は、使い道や必要金額などの聞き取り後、お客さまの相談内容に応じて適切なローン商品の提案を行ない、金利や返済期間、毎月の返済予定金額などの説明を行ないます。
　お客さまから借入申込を受け付けた後は、上司による内容確認後、保証会社へ保証審査の申込を行ないます。

■11:30　融資手続き。お昼休みなどを活用して来店されるお客さまもいらっしゃるため、必要書類の準備や記載箇所の確認など事前の段取りが重要となります。受付の際には必要書類や記載内容に漏れや間違いがないかを慎重に確認し、支店長の決裁を得た後に融資金の振り込みを行ないます。

■12:30　食事休憩。日によっては借入を行なってくれたお客さまのお店（弁当屋や飲食店など）を利用することもあります。

■13:30　業務再開。融資書類の整理や明日の融資手続きの段取りなどを行ないながら、窓口の混雑状況などに応じて他の担当のフォローも行ないます。

■15:00　窓口営業終了。借入を行なっているお客さまの返済状況を確認し、入金忘れなどにより口座が残高不足となっているお客さまに対して、電話や文書で入金依頼の連絡を行ない、お客さまと連絡が取れない場合には自宅へ訪問することもあります。

■17:15　業務終了。急ぎの業務や当日で未完了の業務などが無ければ、残業せずに退社します。

　渉外担当は、地域のお客さまを訪問し、お客さま一人ひとりとのコミュニケーションを通じて信頼関係を築き上げていくなかで、お客さまの人生や会社経営に関わることもできる仕事です。

＜ある１日の業務の流れ＞

■8:15　出社。店舗周辺の清掃や花壇の水やりなどを行ない、業務開始の準備を行ないます。

■8:30　業務開始。前日に作成した今日１日の訪問計画やお客さまの来店予定などを確認します。

■8:45　朝礼。今日１日の訪問予定やお客さまの来店予定などを店内で共有します。

■9:00　営業開始。上司や他の渉外担当と一緒にミーティングを行ない、現在相談を受けている融資案件の進捗状況や、訪問活動でヒアリングした取引先の情報などについて報告・共有・相談を行ないます。

■10:00　集金訪問。毎月の積み立て（定期積金）を行なっている個人や事業主、法人のお客さまを訪問し、新聞・ニュースなどの時事ネタや趣味などの雑談、事業経営に関する近況確認なども行ないながら、積み立てする現金をお預かりします。

■12:00　食事休憩。日によっては借入を行なってくれたお客さまのお店（弁当屋や飲食店など）を利用することもあります。

■13:30　帰店。集金訪問から戻り、お客さまからお預かりした現金を再度集計後、上司の確認を受けて入金（積み立て）手続きを行ないます。

■14:00　経営相談。新規事業の開始に伴う広告宣伝や、人材採用に関する取り組み方法など、専門的なアドバイスが必要なお客さまから相談を受けた場合は、外部の支援機関（よろず支援拠点など）へお客さまと一緒に相談を行ない、効果的な取組みについて一緒に考えます。

■15:00　今日１日の訪問活動の振り返りなどを行ないながら、明日の訪問計画の作成を行ない、今日１日の訪問活動実績と併せて上司へ報告を行ないます。

■16:00　融資調査。借入相談でお客さまから提出を受けた決算書や事業計画書の内容確認や分析を行ない、お客さまが今回の借入について返済を行なうことができると判断できれば、融資決裁に必要な内部書類の作成（稟議起案）を行ないます。　

■17:15　来週までに融資決裁が必要な案件があるため、上司へ残業申請を行なって許可を得てから残業を行ないます。

■19:00　業務終了。上司と一緒に店舗の戸締りを行ない退社します。