(株)ボディワークセラピストエージェンシー【Raffine Group】

学生時代から美容に興味があり、リラクゼーションも利用していました。自分で家族にマッサージするのも好きで。就職活動を機に「自分もやってみたい」と考えたのが、この業界に飛び込んだきっかけです。「ラフィネ」は地元にもあったので、昔から知っていました。リラクゼーションについて学んだ経験はなかったので、当社の研修制度はとても魅力的でした。ランクが定められていて一歩一歩ステップアップできる。こうした環境であれば、高いモチベーションで成長し続けられると入社を決めました。

「ラフィネ」のセラピストになるために、集中して知識と技術を身につけられます。入社前には、テキストで人間の骨格や筋肉を覚え、施術の基本となる指の使い方を教わるオンラインの講義も受けました。基礎知識を身につけた上で入社し、新入社員は1ヶ月でしっかりと技術を学びます。まずはボディケアと足のリフレクソロジーから。先生のお手本やマニュアルでやり方を見て、何度も実践を重ねます。覚えなくてはいけないことがたくさんあって、決して簡単とはいえません。それでも、先生は丁寧にアドバイスをしてくれます。同期の仲間とは、研修の時間外に一緒に練習しました。研修の最後には、店舗での接客の仕方も学んだ上で、一連の施術ができるようになったかテストで確認します。私は一回で合格をもらうことができました。正直、「もっと上手になりたい」という気持ちもありましたが、自分の技術を認めてもらえたのは素直に嬉しかったです。自信になりました。

研修後、新人セラピストは「インターン」として「ラフィネ」の店舗に配属されます。通常の半額で規定の施術実績を積み、その後に本配属となる流れです。はじめは自分の技術に少し不安もありました。それでも、いつも笑顔は忘れない、決してあせらずに施術する。そう心がけてきました。お店の先輩は空き時間などに練習に付き合ってくれます。先輩の指導はいつも的確です。徐々にお客様からのご指名をいただけるようにもなりました。ボディケアで押すポイントや押し方のコツも、経験を重ねるほど自分の体に染み付いていきます。日々、レベルアップを実感できるのが楽しいです。（工藤さん）

私は体育学部出身で、ずっとバスケットボールに打ち込んできました。「身体に関わり、広く社会とつながる仕事がしたい」。そんな思いで選んだのが、リラクゼーションの世界でした。実は、私自身も「ラフィネ」の施術で癒された経験があります。部活動を引退した頃、疲れた体を心地よく回復させてもらうと同時に、新たなスタートへ向けて心もリセットできたんです。「私もこんな施術で、多くの人に癒しを提供したい」と目標ができました。

入社1年目、当時の新入社員向けの研修を終えた後、「ラフィネ」の店舗に配属されました。いくつかの店舗で施術の実績を積み上げ、月々のご指名も徐々に増えていきます。お客様から「気持ちよかったよ。ありがとう」と声をかけていただけるのが嬉しかったです。
その後、2年目に入った時点で、店長として「ラフィネ」の店舗の運営にも携わることに。任せていただいた店舗は売上などに課題がみられ、立て直しが店長として最初の大仕事でした。セラピストの力が欠かせない「ラフィネ」にとって、スタッフのみなさんが高いモチベーションで働ける環境がなによりも大切です。一人ひとりと丁寧にコミュニケーションを取り、悩みを聞いたり、一緒に目標を立てたり。すると職場の雰囲気が変わり、楽しみに働く姿も見られるようになりました。セラピストとして施術するのとは違うやりがいある仕事に出会えたと思っています。当時のエリアマネージャーからは「ありがとう。頼りにしているよ」と声をかけてもらえました。もともと人から必要とされると燃えるタイプで。店舗管理の仕事にどんどんやる気が湧いてきました。

そして、3年目を前に転機が訪れました。「エリアマネージャーにならない？向いていると思うよ」と誘いをいただいたのです。少し迷いもしましたが、エリアマネージャーへの挑戦を決意し、再び正社員になりました。現在は、都心部の10店舗を担当しています。売上の数字も大切ですが、一番注力しているのはそこで働く人たちのケアです。各店の店長、セラピストたちの声を受け止め、信頼関係を築いています。必要があれば、現場の意見を本部に届けるのも私の役目です。（熊谷さん）

セラピストとして働いていると、できなかったことができるようになったと感じる瞬間が多々あります。お客様からも「気持ちよかったです。ありがとう」と感謝の言葉をいただける。また私のボディケアを受けたいとリピートしてもらえる。自分の技術を磨くほど、やりがいも達成感も大きくなります。もっとさまざまな技術を習得して、たくさんのお客様を癒したいです。

今の目標は、できるだけ早くランクアップすること。私は現在、「キャリアパス制度」の中で、「インターン」の次の「フレッシュセラピスト」です。ここから「アドバンスセラピスト」「ゼネラルセラピスト」そしてその先へと階段が続いています。ランクアップのテストを受けるための条件は明確に設定されているので、自分が次になにをすべきかも考えやすいです。私の尊敬する先輩もゼネラルセラピストとして活躍しています。その背中に追いつけるように努力し続けます！（工藤さん）

店長として働いていた頃、「辞めようと考えている」と相談してくれたセラピストさんがいました。じっくり話を聞き、どうすれば前向きに働けるか一緒に考えて…。最終的にその人は、「もう一度がんばってみよう」と思い直してくれました。店長として、一緒に勤務する仲間として、気持ちを切り替える手伝いができた印象深い経験です。「ラフィネ」では、幅広い世代のセラピストさんたちが働いています。私よりもずっとベテランの人。子育て中の主婦の人。これから伸びていく若い世代。みんながいろいろな思いを抱いています。だからこそ、その人に合わせた距離感で寄り添い、イキイキと勤務できるよう支えていきたいです。仕事だけでなく趣味や家庭のことも、気軽になんでも話せる存在になれたらと思っています。誰もネガティブな理由で辞めさせないのが、私の今の目標です。

入社してからの数年で、セラピストからエリアマネージャーへ仕事内容も大きく変化しました。こうしたキャリアを築けるのも当社の魅力のひとつ。私自身は、今後ますます組織全体に関わるさまざまな仕事をしてみたいと考えています。（熊谷さん）