アルティウスリンク(株)【山形センター】(※2023年9月1日(株)KDDIエボルバ・りらいあコミュニケーションズ(株)が統合)

ネット銀行の電話窓口を行っています。
登録情報の変更や解約手続きなどお客様の様々な問い合わせにお答えしています。
最初は知識不足でお客様の問い合わせしたい事に素早く答えられないことが多くありましたが、業後の復習などで知識を増やしていき、以前よりも素早く自信をもってお答えできるようになりました。

応対中にお客様からお褒めの声をいただいたり、感謝の声をいただくときにやりがいを感じます。
最後に「丁寧に対応してくれてありがとうございました」や、「またあなたにお願いしたいです」といった言葉を頂くと、自信に繋がります。
アルバイト時代は対面での接客をしていたため、声のみでわかりやすく伝えることが難しく悩む時期もありましたが、その分「わかりやすかった」と言って頂けたときは大きな喜びを感じました。

デスクに配属され、最初は緊張してなじめるか不安でしたが管理者の方や先輩方もあたたかく接してくれて安心して働くことが出来ました。
わからないことがあっても優しく教えて頂けて、相談もしやすい環境です。
また、人事の方には入社時から研修をしていただきましたが、配属後も気にかけていただました。
会社の雰囲気はとても温かく、建物も窓が大きく開放感があるため明るい気持ちで仕事に励むことができます。

説明会や面接の際に、人事の方に笑顔で対応していただけたことが大きな決め手となりました。
特に面接の際は緊張していて顔もこわばっていたのですが、人事の方に案内していただく際の笑顔がとても素敵で、自然と緊張もほぐれていきました。
また、コンタクトセンターというと窓が少なく閉鎖的なイメージがあったのですが、山形センターは窓が大きく建物も白を基調としていて明るさを感じることにも驚きました。
説明会で「働く人のことを第一に考えている」というお話があり、私たち社員の働きやすさを重視して建物が設計されていることも魅力の一つです。
実際に働いてみて、働きやすさを実感しています！