(株)吉川機械販売

R.Mさん：「営業を始めたばかりの頃は、とにかく現場に出て経験を積むことが大切だと感じました。特に、新人の時は現場の雰囲気や機械がどう使われているのかを肌で感じることが多くて、それが学びにつながっています。先輩に連れて行ってもらい、実際に整備された機械がどのように使われているのかを見た時に、『この機械がこんなに重要な役割を果たしているんだ』と感じましたね。お客様にとっては機械が正常に動くことが仕事の要ですし、私たち営業の仕事はそのサポートをすることだと改めて認識しました。」

K.Tさん：「私は入社してわずかですが、既に現場に出ることで多くの学びを得ています。前職は自動車の販売職でしたが、法人向けの営業に興味を持ち、今の会社に入社しました。法人営業は取引金額が大きい分、責任感も違いますし、現場に直結する仕事というのがとても魅力的です。入社してすぐの頃は機械の知識がほとんどなかったので不安でしたが、研修で学んだことを現場で実践していくうちに少しずつ自信がついてきました。」

T.Aさん：「私はこの会社に入社して10年目になりますが、やはり現場で直接機械を触ることで得られる学びが一番大きいですね。前職ではプラスチックメッキ工場での製造職として、機械のメンテナンスをしていましたが、もっと本格的に整備を学びたいと思い、転職を決意しました。実際に整備の現場で仕事をすると、新しい発見や課題に毎日直面します。その中で、自分のスキルを磨きながら、チームとしての連携も重要だと感じています。特に、若手社員と一緒に仕事をする時は、彼らに自分の知識や経験を伝えることで、現場での作業がスムーズに進むだけでなく、彼らが成長していく姿を見られるのが大きなやりがいです。」

Y.Tさん：「私は高校卒業後すぐにこの会社に入社しました。当時はまだ重機についての知識がほとんどなく、最初は戸惑うことも多かったですが、現場での経験が私を成長させてくれました。特に、現場での出張対応はいつも緊張しますが、急な故障を直して現場が再開できた時の達成感は何物にも代え難いですね。現場への出張をする度に新たな課題に直面しますが、その経験が自分を成長させてくれていると実感します。」

R.Mさん：「営業をしていると、日々お客様のニーズが変わっていくことを強く感じます。天候や工事の進捗状況によって、必要な機械や納期が変わることはよくありますし、時には予定外の緊急な依頼が入ることも少なくありません。そういう時こそ、柔軟に対応できる力が営業には求められます。特に埼玉をはじめとした関東エリアでの営業活動が中心となるため、地元企業との信頼関係を築くことはとても大切です。」

K.Tさん：「私も入社してすぐに感じたのは、法人営業では、ただ商品を売るだけじゃなくて、相手のニーズに応じたアプローチができることがすごく重要だということです。前職の自動車販売では、個人のお客様相手に一台一台丁寧に説明していましたが、今は建設機械という大きな商材を扱っているので、提案力や機械に対する知識が必要になります。もちろん、お客様との信頼関係もそれ以上に大切です。取引額が大きくなればなるほど責任も伴っていくので、信頼を積み重ねていくことが長期的な取引につながると感じています。」

T.Aさん：「整備の現場でも、お客様のニーズや現場の状況に応じた対応が求められることが多いです。私たちは直接機械に触れているので、急な故障対応やメンテナンスの依頼が来た時には、すぐに動けるように常に準備を整えています。特に、大型の機械は1台1台が重要な役割を果たしているため、すぐに修理に取りかかれる体制を整えておくことが大切です。お客様との信頼関係があれば、こちらも安心して作業ができますし、修理が完了した際にはお客様の満足度も高く、リピーターとして長くお付き合いできるようになります。」

Y.Tさん：「整備職は現場での対応も多いので、お客様から直接機械の使い方やトラブルについて相談されることもあります。その時に大切なのは、やっぱりお客様が何を求めているのかをしっかり理解して、それに応じた対応をすることです。例えば、現場監督と作業員の意見が食い違うこともありますが、どちらにも丁寧に説明して納得してもらうことで、その後のトラブルを未然に防ぐことができます。お客様との信頼関係がしっかりしていると、こちらも余裕を持って対応できるので、常に誠実な対応を心がけています。」

R.Mさん：「今の私の目標は、独り立ちして自分で案件を完結できるようになることです。まだ先輩に頼ることが多いですが、少しずつ自分の担当案件を増やしていきたいと考えています。また、現在は既存のお客様を中心に営業をしていますが、新規顧客の訪問もしているので、自分で新しい取引先を開拓できるようにもなりたいです。そのためには、もっと知識と経験を積んで、取り扱っている機械や現場についての理解を深める必要があると感じています。」

Y.Tさん：「私も独り立ちが今の大きな目標です。法人営業というのは、一つの案件の規模が大きい分、プレッシャーも大きいですが、その分達成感も大きいです。今はまだ先輩にサポートしてもらいながら仕事を進めていますが、少しずつ自分で判断し、対応できるようになってきました。また、将来的には、後輩を指導する立場に立ちたいとも考えています。まだまだ経験不足ですが、今のうちにできるだけ多くのことを学び、早く信頼される営業になりたいです。」

T.Aさん：「私の目標は、役職にこだわらず、整備士としてのスキルをさらに高めていくことです。部下たちと一緒に仕事をする機会が多いですが、彼らに自分の経験を伝えることで、彼らが成長していく姿を見るのが大きなやりがいです。チームとしてのスキルアップも重要ですし、後輩たちにもっと積極的に教えながら、自分自身も成長していきたいと思っています。」

Y.Tさん：「私も今後は、さらに多くの機械を扱い、整備士としての幅を広げたいと考えています。今は小型部門を中心に整備していますが、いろいろな種類の機械に対応できるようになりたいです。また、資格取得も視野に入れて、技術と知識をさらに深めたいです。加えて、後輩たちの指導にも力を入れ、チーム全体の成長に貢献できる存在になりたいですね。」