(株)現場サポートの先輩情報

	１年目外国語学部 IT系「ありがとう」の声が原動力です山下千咲 2024年入社 21歳鹿児島純心女子短期大学英語科カスタマーサクセス部お客様からのお問い合わせ対応

「ありがとう」の声が原動力です

選考を受けた主な業界	ソフトウエア・情報処理・ネット関連

選考を受けた主な業界

ワークスタイル	多くの人と接する仕事 ITに関わる仕事チームワークを活かす仕事
現在の仕事	部署名カスタマーサクセス部勤務地鹿児島県仕事内容お客様からのお問い合わせ対応
これまでの経験	会員限定コンテンツログインするとご覧いただけます。会員登録がお済でない方会員登録会員登録がお済の方ログイン
1日のスケジュール	8:50～部門内で朝礼が始まります。製品情報の共有や、シフト体制について確認を行います。 9:00～受電を開始します。お客様からのお問い合わせに対して、操作方法や運用についてご案内を行います。 12:00～社内で昼食を取ります。オフィスおかんという福利厚生の置き型社食があるので、よく利用しています。 13:00～お昼休憩後は再度受電に入ります。不明点はその都度エルダーや周りのメンバーに確認しています。 17:00～振り返り時間に入ります。自分の録音を聞いて対応の振り返りをしたり、日報を作成したりします。

お客様からのお問い合わせに対して、操作方法や運用についてご案内を行います。

お客様から「ありがとう」の声をいただいたり、難しい対応をやり切ったときにやりがいを感じます。

会社説明会に参加した時に、社員のみなさんの目がキラキラして、楽しそうにお仕事されていたのを肌で感じ、この会社に入りたいと強く思いました。

幅広いお問合せを自己解決できるようになるため、苦手なお問合せにも積極的にチャレンジずるよう心掛けています。

カスタマーサポートで学んだお客様の知識を、いつかデザイナーとして活かしたいと思っています。