(株)クスリのアオキ【調剤事務職】

私の頃は総合職での採用だったものの、面接時に伝えた希望を覚えていてくれたのでしょう。入社後は調剤事務への配属となり、1年間は薬局で勤務していました。そこから本社への異動となり、最初は驚きもあったものの、OJTも丁寧にしてもらえたためすぐに今の職場に慣れることができました。

現在の私の仕事は、新卒および中途の薬剤師採用に関する事務業務です。必要な書類の準備、社内への連絡のほか、新卒採用の場合は合同企業説明会やインターンシップの準備と事後処理。中途採用では紹介会社から届く受入条件の確認などを行っています。
正確さとスピーディな対応が求められる仕事であり、説明会で配るノベルティの在庫や手続きの期限などをつねに把握し、遅れることなく採用担当に伝えていくきめ細かさが問われます。私の現在のポジションも、そうした日々の業務の積み重ねと、キャリアに対する熱意を会社が評価してくれたおかげだと思っています。中には入社1～2年目にリクルーターを経験し、そこから係長へとステップアップ社員も少なくありません。

調剤事務の頃は、よく来店される患者様とお話をしたり、初めての方がリピーターになって下さった時にやりがいを感じていました。当社の店舗はさまざまな診療科の処方箋を扱っているため、知識面でも勉強になりました。一方、現在は裏方的な立場ではありますが、書類まわりで応募者とやりとりをすることがあります。内定式で会った新入社員から、「あの時は、お世話になりました」と入社式の場で言われることもあり、やりがいを感じますね。また、人を裏から支えることが好きなので、採用担当をサポートできる点も今の仕事に魅力を感じでいます。

最初は右も左もわからなかった私が、今ではまわりの人の異動などもあり、薬事採用課の係長の中では、中堅的な立場。事務以外のことへの提案も積極的にできるまでになりました。今後は採用スケジュールの提案をするなど、今以上に前に出ていくようにし、課や会社の役に立つ人材をめざしていくつもりです。

地元の石川県での就職を目指していた私が就職活動を行っていた時は、ちょうどコロナ禍でした。その中でも石川県に本社があり、業績を伸ばし店舗数を増やしていたクスリのアオキに興味を持ち、入社を決めました。入社直後は、調剤事務の仕事に不安がありましたが、やってみると楽しく、また他店への応援に行く機会が多くあったのでそこで人脈を広げることができました。特に1日に扱う処方箋枚数の多い店舗では、やり遂げた時の達成感が格別に大きかったです。

そして2年目の夏に薬局長に就任。当社の場合、薬剤師からも調剤事務からも薬局長になることができます。また今の私の店舗のように、薬局長とは別に管理薬剤師が在籍しているケースもあります。

今の店舗は調剤併設型のドラッグストアで、2024年7月にオープンしたばかり。私自身も1カ月ほど前に配属となり、現在は薬剤師1名、調剤事務が私を含めて3名勤務しています。
薬局長の仕事としては月に一度の予算や売上の報告、従業員の勤怠管理、薬局長会議で決まった事項のフィードバックなどです。
この店舗は街から少し離れていて、近所のご高齢の方が多く利用されます。今後は若い方にも立ち寄っていただけるよう、より身近な店舗・薬局にしていくことが目標です。

一方で、私の場合は今も調剤事務の仕事を兼務しているので、他店舗に応援に出向き、調剤事務の仕事をしているため、自分の薬局にいる方が少ない月もあります。その意味では今の立場になる前と変わらないものの、頼りにされるケースが増えました。他の薬局の調剤事務を始め、時には薬剤師からも相談の電話をいただきます。店舗へのヘルプや、相談事への対応で、「今日1日助かりました」「Ｈさんがいたから、無事に終わりました」の言葉をもらうことがやりがいであり、仕事へのモチベーションです。

これからも、しばらくはこの働き方を続けていければと思っています。そして将来的には、これまで培った経験を活かして大型店での薬局長として活躍するか、あるいは本社勤務にも興味があるため、そのいずれかにチャレンジしてみたいと考えています。

入社後は、調剤事務の新人による3泊4日の研修に参加し、仕事の基礎や患者様との接し方などを学ぶことから始めました。当社では、とても充実した業務用のマニュアルが用意されています。最初は覚えるのに少し苦労しましたが、研修でしっかりと基礎を学ぶことができたため、患者様との会話で言葉につまることも少なかったと思います。今でも研修で学んだことを重宝しているほどです。

私の代は、調剤事務だけで約40名の同期がいました。グループワークの研修で仲良くなった同期とは今も連絡を取り合い、プライベートで遊ぶこともあります。同じ店舗にも薬剤師を含め、3名の同期がいます。狭い空間の中で一緒に働くことで絆も深まり、何でも気軽に相談し合える間柄です。

業務としては薬のピッキング、受付での処方箋対応、会計などからスタート。この時も必ず先輩がそばにいて、つねにフォローいただきました。研修は配属後も、週に一度継続してあったのですが、その際もあらかじめ予習として教えてくれました。
半年が経った今は、新人にとっては最後の砦と言われるレセプト（診療報酬の請求）も担当させてもらえるようになり、先輩のサポートを受けながらひととおりの流れは理解できたと思っています。私の場合は、入社前に「登録販売者」も取得しているため、店舗に顔を出した際には市販薬のご案内などもしています。

仕事のやりがいは、患者様との出会いです。時には薬の在庫がなく、お待たせしてしまうなど、ご迷惑をおかけすることもあります。私たちの対応次第で、「ありがとう」「全然、大丈夫だよ」という言葉を返していただけた時は、ホッとするとともに、うれしいものです。この仕事に就き、コミュニケーション力や、少々のことでは臆さない資質も身に付きました。
今後の目標は、まずは先輩に頼らずに業務ができるようにすることです。この先、店舗異動等で、調剤事務が1人の店舗に行くことがあっても困らないよう、今のうちにしっかり学んでおきます。そして当社は、早くから活躍のチャンスを与えてくれる会社。私が入社した時の先輩の中には、エリアマネージャーになった人もいます。私もそうした活躍ができるよう、日々精進していきます。