(株)保険見直し本舗グループ[グループ募集]

大学では美術を専攻し、「将来何かクリエイティブな仕事を」と考えていました。けれど、コロナ禍で就活に大苦戦。やむなく視野を広げた結果、たまたま出会ったのが当社でした。それまで保険業界に興味を持ったことはありませんでしたし、営業職に対しては苦手意識すらありました。けれど、だからこそ、成長の可能性は無限大だと感じたんです。「これほど伸びしろの大きな舞台はない」と、思い切って挑戦することを決意しました。

現在はCA（コンサルティングアドバイザー）として、各訪問先でお迎えしたお客さまに対する保険の提案を行っています。特定の店舗でさまざまなお客さまをお迎えするのが一般的な来店型営業だと思いますが、当社ではCA自身がさまざまな店舗を臨店。そのため、入社後は訪問先の店舗で活躍している先輩を見つけて観察し、とにかく何でも真似てみるところからスタートしました。

次第にそれなりの数字を上げられるようになっていきましたが、世の中の情勢は刻々と変わり、それに伴ってお客さまのニーズも変化します。また、臨店先ごとにお客さまの顔ぶれも大きく異なり、常に同じやり方が通用するわけではありません。ときには、何を試してもうまくいかず、頭の中が真っ白になってしまうことも…。それでもその都度奮起してこられたのは、臨店先で会う個性豊かな先輩たちの存在があったからです。同じやり方で同じように活躍している人は一人もおらず、だからこそ「私は私の道を拓くしかない」と前向きさを保つことができたのです。

これまでとても多くのお客さまをお迎えしましたが、中でも印象に残っているのは、以前ご対応したお客さまが「ちょっと相談したいことがあって」と再度ご来店くださったこと。“保険のことは私に”という認識があるからこその再来店だと思いますし、そこからお母さま、ご兄弟、ご親類までご紹介いただきました。それまで積み重ねてきたことが一気に大きく花開いた気がして、とてもうれしかったですね。

いいときも、辛いことも、さまざまな経験を経て今つくづく思うのは、人は人との出会いを介して成長し、自分が輝ける場所を見つけていくのだということ。一期一会の出会いを喜び、そこから末永い関係を築いていく。そんな働き方を楽しめる人には、当社は最高の舞台になるはずです。

私は幼い頃から警察官に憧れ、大学は法学部法律学科に進みました。しかし警察官になる夢がかなわず、周りの友人が順調な就職活動の話で盛り上がっているなか、かなり出遅れて民間の就職活動をスタートしました。法律や法令の知識を生かせる業界として不動産業界と保険業界に着目し、そのなかで出会ったのが当社です。当時の最終面接で「新しい事業をスタートさせる」という話を聞きました。それが現在の「住宅ローン事業部」です。その事業部における新入社員第一号として頑張ってみないかというお声掛けがあり、「それならぜひ挑戦したい！」と考え現在に至ります。

研修を経て6月から1人で営業を開始しました。私のお客さまは大きく2つに分けられます。1つは当社の店舗に住宅ローンのお申し込みに来られる一般のお客さま。そしてもう1つが不動産会社です。当社で取り扱っている住信SBIネット銀行の住宅ローンをご案内するため、さまざまな不動産会社を訪問し、「この商品の住宅ローンの審査はぜひ当社へ」という営業提案活動を行っています。当社は住宅ローンを扱っている店舗がまだ少ないため、そこから徐々に不動産会社と信頼関係を深め、お客さまをご紹介いただくことで、当社の住宅ローンの周知・ご利用につなげようとしているのです。

もちろん簡単ではありません。「同業他社を利用しているので」と断られることもしばしばです。しかし、徐々に私の提案に耳を傾けてくださる不動産会社も増え、その結果、審査の依頼件数も伸びてきました。やはり審査の依頼が来るとうれしいですし、営業ですから当然やりがいやモチベーションにもなります。

住宅は人生で最も高い買い物の一つといわれますが、お申し込みに来られるお客さまを対応していると、新しい家を買うんだというワクワクしたお気持ちが伝わってきます。また金利が低い今は借り換えのお客さまにとってもチャンスです。「家を買う」という人生における大きなイベントに微力ながら貢献できていることも、やはりやりがいの一つとなっています。

今後も先輩社員の背中に追いつき追い越せるよう、自身の経験や能力を高めていき、エリアの数字を底上げできるように取り組んでいきたいです。そして、今では切磋琢磨できる後輩が増えてきているので、その後輩たちの指標となれる成果を上げ、リードできる存在になっていきたいです。

同業に携わる父の影響で保険営業に興味を持ちました。なかでも当社を選んだのは、「電話営業」のスタイルに魅力を感じたから。身振りや表情を介したコミュニケーションが有効な対面接客に対し、電話営業では自分の声や話し方だけでご提案内容を分かりやすくお伝えしなければなりません。簡単なことではないからこそ、自分なりの営業スキルが磨かれ、ご成約に至ったときには大きな達成感が得られるのでは、と感じたからです。

しかし、いざやってみると想像以上に難しく、入社当初はとても苦労しました。表情が見えない分、不安や自信のなさを隠すことはできたかもしれませんが、声だけで信頼を獲得しなければならない提案営業にことごとく苦戦。先輩はおろか同期にもかなわない日々が続きました。それでも私が悲観しなかったのは、「１番でなくても地道に頑張ればいつか報われる」と信じていたから。上司はもちろん、順調に数字を伸ばしている同期にもアドバイスを求めながら、とにかく地道に経験を重ねることに努めました。

そんな私が殻を破るきっかけとなったのは、初めてのご成約案件。まだ成功体験のない私に対し上司がオリジナルでスクリプトを用意してくださり、さらには電話営業中も何かあればフォローするから、とつきっきりでサポートしてくれていた状態ではありましたが、おかげでお客さまとのやり取りはとてもスムーズに進み、順調にご契約を獲得。上司のスクリプトを通じて、お客さまにとことん寄り添う姿勢の大切さに気付くこともできました。「お客さまはどこに不安を感じているのか」と考え、寄り添いながら接客できるようになると、次第に「丁寧に説明してくれてありがとう」「あなたなら安心してお任せできそう」とお褒めの言葉をいただける機会も増えました。それに比例して数字も右肩上がりに伸びはじめ、２年目は同期と肩を並べ、３年目にはついに部署内トップの成績を収めることができたのです。

感慨深いのは、あれほど周りの助けを必要としていた私が、今では「どうすればチームの力になれるか」を考えはじめていること。確かに数字はやりがいのひとつではありますが、自分一人だけで頑張っても、部署を盛り上げ、会社の成長に寄与することはできません。そのため今後は、自分の営業成果でチームを牽引しつつ、後輩たちの成長を下支えし、より強いチームづくりにも寄与できればと思っています。