ITXコミュニケーションズ(株)【auショップ】

主にカウンターでお客様対応し商品やサービス、料金プラン案内などを行なっています。
お客様に商品やサービスの価値がしっかり伝わり納得してくれたり喜んで頂いたときは自分も嬉しくなります。またスマートフォンの機能に関することや操作方法を学び分かりやすく伝える力が付くし、Wi-Fiについても仕組みを学ぶことができます。
他店舗へのヘルプやホームセンター、スーパーでのイベントを月3～4回行っているのですが、その場所ならではのお客様の特徴を考えてお客様対応することが面白いと感じます。

お客様に喜ばれることを優先して取り組んでいる会社だと思います。スタッフ全員で経営するなど協力することやコミュニケーションが大切だと感じています。オープンで公正であることから良いこと悪いこと含めて全員に共有し褒めたり叱ったりすることはメリハリがあり良いと思いました。向上心が常にある方にはぴったりな会社です。

お客様から生活の様子を聞き出しピッタリな商品、サービスを提案するためのヒアリングがまだ苦手なため「会話」することを意識して質問攻めにならないようにします。また新商品、サービスの概要を素早く隅々まで学習しお客様にも伝えることができるようになります。

インターンシップ、説明会や面接など大変なことがたくさんあり辛いと思いますがそんな時こと焦らずしっかり自分に合った会社を選ぶことが大切です。どこの会社でもコミュニケーション能力が求められると思いますが、当社の場合はスタッフ間やお客様などより多く場面で発揮することができます。またみんなで協力し目標を達成できたときはとてもうれしいです。スマートフォンに少しでも興味がある人は一緒にauショップで働きましょう。